Управление внутригрупповыми психическими процессами

Содержание

Введение……………………………………………………………………………...3

1. Сущность психических процессов……………………………………………….4

2. Управление психическими процессами………………………………………..15

3. Практика……………………………..…………………………………………...26

Заключение………………………………………………………………………….35

Список используемой литературы………………………………………………...36

Введение

Психические процессы – процессы, условно выделенные в целостной структуре психики.

Выделение психических процессов – сугубо условное разделение психики на составные элементы, появившееся ввиду существенного влияния механистических представлений на учёных-психологов в период становления научной психологии; также данное выделение можно связать c аналитическими тенденциями в науке XIX-начала XX века.

Все психические явления по их длительности можно разделить на 3 группы:

1) психические процессы;

2) психические состояния;

3) психические свойства.

Особенность психических процессов в том, что они наиболее кратковременные, быстропротекающие. Они являются актуальным откликом на происходящее. В современной психологии принято считать, что психические процессы тесно взаимосвязаны и, строго говоря, сливаются в один целостный процесс, свойство под названием «психика». Деление сознания на психические процессы условно, оно не имеет теоретического обоснования. В настоящее время в науке разрабатываются интегративные подходы к психике, и классификация психических процессов имеет скорее педагогическую и пропедевтическую ценность, нисходящую по мере развития науки. В психических процессах, по Веккеру, можно выделить два уровня организации: первый связан с нервными процессами, организуемыми на уровне нейронных связей, данные процессы необязательно выделяются и определяются в сознании личности. Второй уровень связан с сознанием и включает в себя познавательные процессы.

1.      Сущность психических процессов

Психика сложна и многообразна по своим проявлениям. Обычно выделяют три крупные группы психических явлений, а именно:

- психические процессы;

- психические состояния;

- психические свойства.

«Психические процессы – динамическое отражение действительности в различных формах психических явлений, течение психического явления, имеющего начало, развитие и конец, проявляющееся в виде реакции»[1]. Конец психического процесса тесно связан с началом нового процесса, отсюда непрерывность психической деятельности в состоянии бодрствования человека.

Психические процессы вызываются, как внешними воздействиями, так и раздражениями нервной системы, идущими от внутренней среды организма.

«Все психические процессы подразделяются на познавательные – к ним относятся ощущения и восприятия, представления и память, мышление и воображение; эмоциональные – активные и пассивные переживания; волевые – решение, исполнение, волевое усилие»[2].

Психические процессы обеспечивают формирование знаний и первичную регуляцию поведения и деятельности человека.

В сложной психической деятельности различные процессы связаны и составляют единый поток сознания, обеспечивающий адекватное отражение действительности и осуществление различных видов деятельности. Психические процессы протекают с различной быстротой и интенсивностью в зависимости от особенностей внешних воздействий и состояний личности.

«Под психическим состоянием следует понимать определившийся в данное время относительно устойчивый уровень психической деятельности, который проявляется в повышенной или пониженной активности личности»[3].

Каждый человек ежедневно испытывает различные психические состояния. При одном психическом состоянии умственная или физическая работа протекает легко и продуктивно, при другом – трудно и неэффективно.

Психические состояния имеют рефлекторную природу: они возникают под влиянием обстановки, физиологических факторов, хода работы, времени и словесных воздействий (похвала, порицание и т.п.).

Наиболее изученными психическими состояниями являются:

- общее психическое состояние, например внимание, проявляющееся на уровне активной сосредоточенности или рассеянности;

- эмоциональные состояния, или настроения (жизнерадостное, восторженное, грустное, печальное, гневное, раздражительное и т.д.).

Высшими и устойчивыми регуляторами психической деятельности являются свойства личности.

«Психические свойства человека – устойчивые образования, обеспечивающие определенный качественно-количественный уровень деятельности и поведения, типичный для данного человека»[4].

Каждое психическое свойство формируется постепенно в процессе отражения и закрепляется в практике. Оно, следовательно, является результатом отражательной и практической деятельности.

Свойства личности многообразны, и их нужно классифицировать в соответствии с группировкой психических процессов, на основе которых они формируются, значит, можно выделить свойства интеллектуальной, или познавательной, волевой и эмоциональной деятельности человека. Для примера приведем некоторые интеллектуальные свойства – наблюдательность, гибкость ума; волевые – решительность, настойчивость; эмоциональные – чуткость, нежность, страстность, аффективность и т.п.

Психические свойства не существуют вместе, они синтезируются и образуют сложные структурные образования личности, к которым необходимо отнести:

- жизненную позицию личности (систему потребностей, интересов, убеждений, идеалов, определяющую избирательность и уровень активности человека);

- темперамент (систему природных свойств личности – подвижность, уравновешенность поведения и тонус активности, – характеризующую динамическую сторону поведения);

- способности (систему интеллектуально-волевых и эмоциональных свойств, определяющую творческие возможности личности);

- характер как систему отношений и способов поведения.

Контакт человека с окружающим миром и его поведение протекают во времени, т.е. рассматриваются как ряд разнообразных процессов и состояний. Исходными психическими процессами, связывающими человека с окружающим миром, выступают познавательные, эмоционально-чувствительные и волевые процессы. Поведение человека определяется совокупностью психических процессов. Человек мыслит, чувствует, действует.

Контакт человека с миром определяет развитие его психики. Начальную форму психики составляют ощущения – источник всех наших знаний об окружающем мире. Создание единого образа вещи или явления, степень его понимания даются восприятием. Восприятие может носить преднамеренный, целенаправленный характер, для того чтобы глубоко познать объект. Такой процесс называется наблюдением. Наблюдение расширяет и детализирует наше восприятие явлений и вещей, а умение оценивать образует общее представление о них. Отражение общего опыта, проявляющееся в узнавании и воспроизведении, называется памятью.

«Высшим познавательным психическим процессом является мышление, которое является процессом отражения, процессом познания мира»[5].
Мышление всегда начинается с постановки вопроса, с потребности или необходимости его разрешить. С помощью мышления человек познает общие и существенные признаки предметов и явлений, связи и отношения между ними. Мышление дает возможность предвидеть ход событий и результаты наших собственных действий. Качество, продуктивность мыслительных процессов зависит, в конечном счете, от имеющихся у человека знаний и от умения владеть ими, от уровня развития и степени восприятия интеллекта.
От наблюдения к догадке и гипотезе и дальше к теории идет путь познания, который уменьшает неопределенность с помощью реалистического наблюдения, воображения и критического мышления.
Современная психология относит к числу важнейших положительных качеств ума его критичность и гибкость, а также широту, глубину и быстроту мысли. К негативным свойствам мыслительной деятельности можно отнести некритичность, торопливость, медлительность и поверхностность ума, косность, рутинность и узость мышления, а также неспособность искать и находить новые пути.

Человек мыслит понятиями, суждениями, умозаключениями, которые выражаются словами. Речь – форма проявления мысли, средство и процесс общения, она связана с психическими процессами. Любая речь не только передает определенное содержание мысли, но и с помощью интонации, мимики, жестов выражает чувства, отношение говорящего к тому, о чем или о ком говорится. Наблюдательный человек может многое узнать и понять о говорящем по его выступлениям, потому что индивидуальные особенности речи отражают в определенной степени особенности личности.
Руководитель должен знать индивидуальные свойства мыслительной деятельности подчиненных.

Отношение человека (субъективные реакции) к явлениям и вещам реального мира выражается душевными переживаниями (эмоциями).
«Эмоции – субъективные реакции человека на воздействия внутренних и внешних раздражителей, проявляющиеся в виде удовольствия или неудовольствия, радости, страха»[6]. Они возникают в организме как результат подкорковых возбуждений мозга, формирующихся на основе наследственного или приобретенного опыта.

Эмоции возникли в процессе эволюции как средство, при помощи которого живые существа определяют биологическую значимость состояний организма и окружающей среды. Эмоции сопровождают практически любые проявления жизнедеятельности организма. Они отражают в форме непосредственного переживания значимость явлений и ситуаций и служат одним из главных механизмов внутренней регуляции психической деятельности и поведения, направленных на удовлетворение актуальных потребностей.

Человек, опираясь на эмоции, совершает необходимые действия, целесообразность которых остается для него скрытой. Одни люди и события его волнуют, к другим он остается равнодушен. В одном случае человек переживает удовольствие и радость, в другом озабоченность, тревожное беспокойство, а то и горе.

По мере развития человека эмоции утрачивают свою инстинктивную основу и перерастают в устойчивые, более сложные и высшие процессы –чувства.

Чувства образуются на основе эмоций как результат отношений человека к чему-либо и как результат систематического обобщения конкретных переживаний. Чувства представляют собой глубокие образования индивида, они характеризуют богатство или бедность внутреннего мира человека, его отношения и жизненную позицию. Чувства – результат удовлетворения человеком определенных потребностей и интересов.
Чувства в психологии – особый вид эмоциональных переживаний, носящих отчетливо выраженный предметный характер, они связаны с представлением о некотором объекте – конкретном или обобщенном. Чувства у человека носят культурно-исторический характер, существенную роль в их формировании играют знаковые системы (социальная символика, обряды, ритуалы и т.п.).

Эмоции и чувства составляют содержание эмоционально-чувственной жизни человека. Это особый человеческий механизм, который углубляет и обогащает наши контакты с внешним миром, расширяет возможности нашего совершенствования. Формирование чувств человека – важнейшее условие формирования его как индивида и личности. Следует учитывать влияние этого фактора на человека и на его психику, а, следовательно, на его поведение и деятельность.

Все многообразие чувств психология делит на три основные группы:

- нравственные;

- интеллектуальные;

- эстетические.

В нравственных чувствах отражается общественная мораль и этика. Они могут выступать в качестве мотивов и регуляторов поведения. Этика выясняет место морали в системе общественных отношений, анализирует природу морали.

«Сильным регулятором нравственного поведения является совесть, т.е. эмоционально-оценочное отношение индивида к собственным поступкам. Всякое отклонение от норм вызывает переживание, самоосуждение, или, наоборот, верность нормам, собственным убеждениям вызывает состояние удовлетворенной совести»[7].

К нравственным категориям относят также чувство долга, ответственности, отношение к труду, качество труда и т.д.

В поведении человека большое значение имеют интеллектуальные чувства, под ними понимают эмоциональное отношение к познанию. Эти чувства проявляются в разнообразных эмоциях: удивлении и недоумении, радости и восхищении, пытливости и самомнении и т.п.
Трудовой процесс всегда включает элементы познания, поиска новых решений и протекает на определенном эмоциональном фоне. Для человека свойственно стремление к достижению важных для него целей, при этом у одних замыслы надежно воплощаются в желаемые результаты, у других это происходит не в полной мере, у третьих ничего не получается.
Все это не только логически осмысливается людьми, но и воспринимается ими как определенные переживания, которые и придают мышлению человеческую окраску. В зависимости от жизненных ситуаций возникают многообразные человеческие эмоции: положительные и отрицательные, глубокие и поверхностные.

Современное производство требует учитывать и эстетические чувства людей. В психических процессах возникают и проявляются отношения к прекрасному в природе, в жизни людей и в искусстве.
Эмоционально-чувственные процессы оказывают огромное влияние на человека как личность и на его социальную роль в обществе.

Человек не только мыслит, чувствует, но и соответственно действует. Сознательное и целенаправленное регулирование деятельности человек реализует с помощью воли.

«Волей называется осознанная способность и стремление человека совершать преднамеренные действия, направленные на достижение сознательно поставленной цели, и сознательно регулировать свою деятельность, управляя своим поведением»[8].

Воля – стремление к выбору вида деятельности, к внутренним усилиям, необходимым для ее осуществления. Даже простейшая трудовая деятельность требует волевых усилий. Это связующее звено между сознанием, с одной стороны, и действием – с другой.

Воля – способность человека преодолевать препятствия и добиваться поставленной цели, сознательная саморегуляция своего поведения, сложнейший психологический процесс, который вызывает активность человека, прежде всего, власть над собой, над своими чувствами и действиями, она необходима, как при выполнении определенных действий, так и для воздержания от нежелательных действий.

Воля должна сопровождать все виды деятельности человека, для того чтобы они были эффективными. Там, где требуется усилие человека, напряжение психики и физических сил, обязательно вступает в действие воля. Волевое усилие есть особое состояние психического напряжения, при котором мобилизуются физические, интеллектуальные и моральные силы человека. Каждое волевое усилие начинается с осознания цели и проявления стремления к ее достижению.

Воля человека проявляется в действиях, для осуществления которых человек сознательно регулирует их силу, скорость и другие динамические параметры. Уровень развития воли определяет, насколько человек приспособлен к той деятельности, которую он выполняет. Для волевого акта характерно переживание «надо», «я должен», осознание ценностной характеристики цели деятельности.

Воля правит человеком. В зависимости от того, какой степени волевые усилия затрачивает человек при достижении цели, говорят о силе и стойкости воли.

Волевое действие всегда совершается на базе определенной цели и мотива.

Оно включает в себя три основных момента:

- выбор цели;

- составление плана, т.е. определение задач, средств и организация достижения цели;

- выполнение самого действия.

Побуждением волевого действия могут быть, как собственные потребности человека, так и потребности общества. Переход к волевой регуляции действий необходим, когда на пути достижения цели возникают труднопреодолимые препятствия.

К основным волевым качествам относят следующие: целеустремленность, самостоятельность, решительность, настойчивость, выдержка, импульсивность, слабоволие, упрямство и другие.
Под целеустремленностью понимается умение подчинить свое поведение устойчивой жизненной цели. Постановка доступных целей, требующих значительных усилий, закаливает волю. Люди отличаются друг от друга по степени волевой активности:

- одни ждут указаний, что и как делать;

- другие сами выступают с инициативой и выбирают методы действия.

Автономность волевой активности называют самостоятельностью, это волевое качество проявляется при умении строить свое поведение по собственному побуждению, в соответствии с собственными взглядами и убеждениями. Руководить коллективом самостоятельных людей нелегко, но еще труднее, если в коллективе имеется группа работников с такими отрицательными качествами воли, как внушаемость и негативизм. Они не могут подчинять свои поступки доводам разума и действуют, слепо принимая или слепо отвергая чужие влияния, советы, разъяснения. И внушаемость, и негативизм есть выражения слабоволия.

Жизнь постоянно ставит перед человеком множество задач, которые требуют своего решения. Выбор и принятие решения – одно из звеньев волевого процесса, а решительность – важное качество волевого человека. Нерешительный человек постоянно колеблется, потому что его решение недостаточно проанализировано, он не до конца уверен в правильности принятого решения.

Для волевого действия очень важно исполнение принятого решения. Люди не одинаково упорны в преодолении трудностей, не все доводят принятое решение до конца. Способность доводить принятое решение до конца, достигать поставленной цели, преодолевать на пути к цели различные внешние и внутренние трудности, называется в психологии настойчивостью.
В отличие от настойчивости человек может проявлять отрицательное качество – упрямство. В упрямстве проявляется безволие, неспособность заставить себя руководствоваться разумными доводами, фактами, советами.
Важными волевыми качествами являются выдержка и самообладание. Владея собой, человек воздерживается от действий и проявления чувств, которые осознаются как нежелательные, ненужные или вредные в данных условиях или в данное время. Противоположным выдержке и самообладанию качеством является импульсивность.

Нормальная система поведения человека основана на уравновешенности раздражительного и тормозного процессов (нервных процессов возбуждения и торможения).

Философия, психология, педагогика и социальная практика подтверждают, что воля человека может воспитываться. Основу воспитания воли человека составляет воспитание его волевых качеств, которые приобретаются в первую очередь самовоспитанием, здесь нужны не только знания, но и тренировка.

Человек должен сам хотеть стать волевым, и для этого должен постоянно тренировать себя, свою волю. Приемы самовоспитания воли могут быть весьма разнообразны, но все они включают соблюдение следующих уровней:

- начинать нужно с приобретения привычки преодолевать сравнительно незначительные трудности и препятствия;

- чрезвычайно опасны любые самооправдания (самообман);

- трудности должны преодолеваться для достижения больших целей;

- принятое решение должно быть исполнено до конца;

- отдельную цель нужно дробить на этапы, достижение которых создает условия, приближающие к цели;

- соблюдение режима дня и жизни важное условие формирования воли;

- систематическое занятие спортом – тренировка не только мышц, но и воли;

- успех деятельности зависит не только от волевых качеств, но и от соответствующих навыков;

- для воспитания воли важно самовнушение.

Постоянное воспитание воли является важным условием выполнения любой профессиональной деятельности, а также совершенствования личности для достижения цели.

2.      Управление психическими процессами

«Организационный контроллинг – формализованный процесс, посредством которого менеджеры регулируют деятельность организации, обеспечивая ее соответствие планам, целям и нормативным показателям»[9].

Применение контроллинга в соответствии с таким системным определением рассматривается во многих научных работах, которые в той или иной мере развивают идею известного американского ученого Хо Ю-Ши о применимости положений теории оптимального управления к организационным системам, но до настоящего времени без ответа оставался вопрос о применимости парадигмы контроллинга к задаче управления человеческими отношениями, в частности к задачам установления лидерства и обеспечения мотивации, напрямую связанным с процессами мыслительной деятельности индивидов, групп, команд и организаций.

Уникальна способность человека принимать решения в крайне трудных условиях (высокая неопределенность, наличие многих трудносопоставимых критериев и неявных альтернатив, жесткий дефицит времени, большая ответственность), но при этом человек обладает не менее выдающимся «талантом» удовлетворяться осознанным отклонением от рационального поведения. «Да, мы уникальны, но при этом далеко не совершенны», — рассуждает человек в минуты досуга, но в другое время, например в роли менеджера, он будет с той или иной степенью артистизма играть роль непогрешимого организатора производственных процессов или этакого инженера человеческих душ.

С учетом двух альтернативных стилей мыслительной деятельности, определенных К. Юнгом – интуитивного и аналитического, задачу управления персоналом можно обсуждать по-разному – как интуитивную, как аналитическую или как в той или иной мере промежуточную. Рассмотрим ее как аналитическую — в рамках оптимального управления.

Согласно теории оптимального управления (или регулирования) система управления персоналом должна состоять из трех основных элементов:

- анализатора, функциями которого, в данном случае, является сбор информации о персонале;

- модели психических процессов (МПП) (адаптивная система включает построитель МПП);

регулятора, функцией которого является формирование (на основе данных анализатора с использованием модели психических процессов) управляющего воздействия, обеспечивающего требуемое поведение персонала.

Структура системы управления является инвариантной по отношению к предметным областям. Существуют универсальные математические представления ее элементов, т.е. структура сохраняет свою индифферентность на очень глубоком уровне детализации ее описания, включая и программные приложения. Проблема внедрения таких систем в организациях состоит, прежде всего, в том, что сложно спроецировать представления о «тонком» управляемом объекте на «жесткую» структуру универсальной математической модели. Задачу можно сформулировать так: «Дайте мне модель мира, и я переверну мир».

Говоря об управлении персоналом как таковом, мы должны конкретизировать (формализовать) его цель. Цель управления в трудах различных авторов формулируется чаще всего качественно, неформально и сводится к задаче формирования у персонала идеологических представлений, устойчивых типов восприятия, поведения и ценностных ориентаций в соответствии со стандартами организации. Представляется вполне продуктивным цель управления персоналом определить более общим понятием, допускающим аналитическое выражение: принять в качестве такой цели минимизацию риска неисполнения целей организации вследствие неэффективности деятельности персонала.

Очевидно, что процессы принятия решений (ППР) менеджерами и остальным персоналом определяют действенность управления, эффективность преодоления возникающих в процессе деятельности компании трудностей, рациональность распределения ресурсов и результативность достижения организационных целей. Ведь ППР — кирпичики бизнес-процессов. Все процессы принятия решений связаны с познанием, и, следовательно, базовые категории для описания ППР целесообразно заимствовать из научных дисциплин, изучающих свойства человеческого мышления, а модель процессов принятия решений нужно строить исходя из положительного опыта моделирования умозаключений индивида. В предлагаемой модели индивид, группа, команда или организация, являющиеся исполнителями процесса принятия решений, объединяются общим понятием — лицо, принимающее решение (ЛПР).

Предполагается, что «слепком души» ЛПР является его интеллектуальная база (ИБ), включающая все множество возможных логических заключений (множество фактов, правил и отношений между ними), которые способно совершить ЛПР, используя как возможности, заключенные в его «физической оболочке», так и внешние информационные источники. Текущее состояние ЛПР (или состояние ИБ) описывается его доверием к каждому из логических заключений и способностью различать малые отличия такого доверия. Физическими носителями, как множества фактов интеллектуальной базы, так и множества правил могут быть внешние и внутренние (корпоративные) нормативные акты и носители информации, индивидуальные носители информации (личные архивы и собственно мозг индивида).

Множество правил характеризуется такими параметрами, как полнота и непротиворечивость. Состояние ИБ ЛПР все время меняется, как по субъективным причинам – в силу протекающих процессов, связанных с деятельностью, здоровьем и другими параметрами лица, принимающего решение, - так и под воздействием внешнего мира, например, если желание вступает в конфликт с теми или иными установлениями, задействуются различные оценочные системы ИБ. Оценка отражает установку ЛПР, которая складывается сознательно или неосознанно. Поэтому оценка является важнейшим условием обучения лица, принимающего решения.

Изменение состояния интеллектуальной базы ЛПР приводит к изменению непротиворечивости и полноты этой базы, которое является реальным «раздражителем» для ЛПР и служит активатором его познавательных процессов. Это аналог кантианской категории «рефлексия», описывающей состояние беспокойства, которое возникает под влиянием постановки под вопрос «абсолютных» истин, умозрительных моделей, конструкционных принципов окружающей действительности и т.д. Взаимодействие различных ЛПР осуществляется через области когнитивного воздействия – общие для лиц, принимающих решения подмножества логических заключений (лексических систем). Областью когнитивного воздействия начальника на подчиненного является подмножество лексической системы, используемой для описания производственной задачи, даваемой начальником подчиненному. Областью когнитивного воздействия сменных рабочих друг на друга может являться описание правил передачи рабочего места и незавершенного объема работ. Данная категория вводится с целью объяснения механизма взаимодействия и инициализации множества процессов принятия решений различного уровня, а также описания коммуникационных проблем. В последнем случае имеются в виду свойственные человеческому языку «нечеткость» и неоднозначность используемых в информационных терминах понятий, влияющие на размеры областей когнитивного воздействия.

Логический вывод – вызванная фактом идентификации изменений ИБ корректировка состояния интеллектуальной базы по правилам, которые «предпочитает» ЛПР, называемая логическим выводом. Таким образом, изменение состояния ИБ как по желанию лица, принимающего решения, так и принудительно (через области когнитивного воздействия), безусловно, влечет «запуск» механизма логического вывода ЛПР и как следствие корректировку ИБ в целом. Целью такой корректировки является устранение противоречий, возникших в результате изменений. Физическое состояние индивида или его волевые усилия могут повлиять лишь на глубину и направление логического вывода. Проект управляющего решения – оформленный в соответствии с принятыми в компании стандартами результат логического вывода ЛПР.

Итак, процесс принятия решений – логический вывод, инициируемый лицом, принимающим решения вследствие идентификации им изменения состояния его интеллектуальной базы. Предложенная модель ППР описывает множество континуума инициирующих друг друга процессов принятия решения. В этих условиях роль менеджера с учетом занимаемого им положения (доступности областей когнитивного воздействия) заключается в организации такого коммуникационного процесса, который обеспечивал бы передачу управляющей информации от него (и реакции на эту информацию) через области когнитивного воздействия от менеджера и обратно к нему, таким образом, чтобы обеспечить достижение целей организации.

«Любая деятельность – если не психический процесс, то прямое следствие психических процессов. Функциональным выражением психических процессов являются ППР. Поэтому управление психическими процессами следует рассматривать именно в контексте управления процессами принятия решений. Исходя из этой посылки следует поставить знак абсолютного равенства между задачей управления персоналом и задачей управления ППР, «носителями» которых является персонал (высшие менеджеры, линейные менеджеры и собственно рядовые исполнители заданий)»[10]. Спецификой рассматриваемого процесса регулирования цикла управления ЛПР-активатором (менеджером) психическими процессами ЛПР-анализатора (подчиненного), является то, что драйверами всех его составляющих являются механизмы логических выводов (МЛВ) активатора и анализатора.

Цикл управления включает следующие основные психические процессы ЛПР-активатора:

- Формирование управляющего воздействия. Осуществляется с помощью регулятора ЛПР-активатора. Это та часть интеллектуальной базы, в которой хранятся правила формирования управляющих воздействий. Например, это могут быть правила разработки и доведения до персонала рабочих заданий. Результатом такого воздействия является активизация определенной области психического воздействия, общей для ИБ ЛПР-активатора и ЛПР-анализатора. Фрагменты интеллектуальной базы иллюстрируют область рефлексивной реакции ЛПР-анализатора на управляющее воздействие. Например, это может быть открыто выражаемое несогласие ЛПР-анализатора с определенными действиями ЛПР-активатора.

- Анализ рефлексивной реакции ЛПР-анализатора на управляющее воздействие. Осуществляется анализатором ЛПР-активатора. Это та составляющая ИБ, в которой хранятся правила оценки психических реакций на управляющее воздействие. Например, одним из таких правил может быть несомненная обязанность менеджера проверить, насколько адекватно подчиненный воспринимает полученное рабочее задание.

- Корректировка модели внутреннего и внешнего мира. Реализуется построителем моделей ЛПР-активатора. Одной из важнейших для реализации рассматриваемого цикла управления является собственно модель ЛПР-анализатора. Это та часть ИБ, в которой зафиксированы представления ЛПР-активатора о свойствах ЛПР-анализатора. Корректировка осуществляется каждый раз, когда поведение ЛПР-анализатора будет отличаться от ожиданий ЛПР-активатора, или, используя терминологию модели принятия решений, когда возникают существенные для ЛПР-активатора противоречия в его интеллектуальной базе, вызванные логическим выводом, строящимся на основе анализа рефлексивной реакции ЛПР-анализатора. Одной из моделей внутреннего мира ЛПР-активатора являются его знания, умения и навыки, влияющие на выбор способов воздействия на персонал. Представленное описание основных свойств ППР, а также модели управления психической деятельностью позволяет перейти к уточнению определений процедур управления процессами, связанными с управлением персоналом. К этим процессам могут быть отнесены планирование человеческих ресурсов, подбор кадров (рекрутирование), обучение, формулировка рабочих заданий, коммуникация, мотивирование. Для пояснения приведем простой пример. Рекрутирование как одна из функций управления персоналом определяется как деятельность или практика, в процессе которой определяются характеристики ЛПР-кандидатов, отвечающих требованиям данной компании, формулируемым в терминах пороговых значений свойств человека.

Из свойств описанной модели управления психическими процессами можно сделать следующие заключения.

Во-первых, психические процессы индивида являются управляемыми объектами. Они разнообразны и многочисленны (составляют множество континуума).

Во-вторых, управление психическими процессами автоматически реализуется всякий раз, когда происходит психическое взаимодействие индивидов.

В-третьих, цель управления психическими процессами не всегда осознается индивидом (т.е. управление осуществляется подсознательно) или не всегда направлена на достижение целей организации.

В-четвертых, снижение риска неисполнения целей организации персоналом достигается обучением ЛПР-активатора (например, взаимодействием с персоналом), направленным на повышение адекватности его моделей внутреннего и внешнего мира и уменьшение противоречивости его ИБ.

Исполнение каждого из перечисленных выше этапов управления психическими процессами поддерживается механизмами логических выводов. «Запуски» МЛВ автоматически инициируются друг другом в результате противоречий, возникающих в интеллектуальной базе ЛПР-активатора при работе МЛВ. Не только цели управления, но и цепочки выводов, порождаемые МЛВ в ИБ индивида, не всегда осознаются или адекватно воспринимаются им. Именно свойство ППР быть или не быть адекватно воспринятым определяет возможность осознанного управления этим ППР. Только очень малое число процессов принятия решения удовлетворяет этому условию. Итак, какие ППР возможно, имеет смысл или следует включать в контур слежения системы управления предприятием (СУП)?

Ответ на этот вопрос необходимо формулировать исходя из анализа следующих факторов:

- Степени достигнутой формализации ППР, определяющей принципиальную возможность включения процессов принятия решения в контур слежения СУП.

- Степени достигнутой формализации процедуры оценки результатов ППР, определяющей адекватность реакции системы управления предприятием на них.

- Степени критичности лица, принимающего решения к реакции СУП на результаты ППР, определяющей область допустимых значений параметров управляющих воздействий системы управления предприятием.

Первые два фактора имеют объективный характер и характеризуют степень изученности рассматриваемого ППР. Например, традиционно трудной задачей является формализация ППР, связанных с исполнением исследовательских задач. Напротив, процессы принятия решений, поддерживающие исполнение технологических производственных процессов, в высокой степени формализованы. Третий фактор является следствием не только точности управляющих воздействий, но и сугубо субъективных причин.

Именно они могут стать серьезным препятствием для включения ППР в контур слежения СУП. Отсюда следует требование включения в следящий контур системы управления предприятием индивидуальных, а не интегральных (усредненных) характеристик персонала.

При этом для оценки результата могут быть использованы известные методики оценки здоровья человека, которые, как правило, не вызывают нареканий. Тем самым первые два объективных фактора будут учтены. Однако меры наказания за неисполнение индивидуальных заданий могут быть настолько незначительными, а индивидуальные задания настолько «обременительными» и некритичными для исполнения других рабочих заданий, что программа не приведет к ожидаемому улучшению физических кондиций персонала.

Поскольку принятие решений зависит как от личности ЛПР и его психологических особенностей, так и от объективных условий, в которых он находится, все факторы, влияющие на этот процесс, можно разделить на две большие группы — личностные (субъективные) и ситуационные (объективные).

Личностные факторы определяются своеобразием психических процессов, состояний и качеств ЛПР, влияющих на процесс принятия решений. Поэтому их можно представить в виде трех уровней, соответствующих традиционной психической структуре личности. К ним относятся психические процессы, психические состояния и психические свойства.
Всю совокупность психических свойств, или качеств, можно разделить на два класса: общие и индивидуальные. К общим свойствам относятся наиболее типичные и фундаментальные особенности психики, присущие всем людям, и прежде всего, ограничения индивидуальных возможностей по хранению и переработке информации. Например, всегда ограничена скорость переработки информации человеком. Одна из причин этого явления состоит в том, что кратковременная память человека имеет ограниченный объем, что сильно влияет на принятие решений и объясняет многие эффекты, сопровождающие этот процесс. Как показали эксперименты, человек одновременно может удерживать в кратковременной памяти не более 7±2 смысловых единиц информации, что приводит к явлению «диагностического обеднения»: в силу ограниченности объема кратковременной памяти люди обычно сокращают число рассматриваемых альтернатив. Реально это количество редко превосходит 4-5 вариантов.

Так же к индивидуальным свойствам относятся предпочтений и уровень притязаний личности. «Под системой предпочтений понимают совокупность взглядов, ценностей, убеждений, интересов, с помощью которых человек сравнивает альтернативы и принимает решение. Каждый человек обладает уникальными предпочтениями, которые складываются под влиянием его воспитания, обучения, жизненного опыта, а также индивидуальных психических свойств. Предпочтения незримо присутствуют внутри каждого из нас, они скрыты в глубинах человеческой психики и «срабатывают» только тогда, когда перед человеком встает проблема выбора. Поскольку принятие решений непрерывно сопровождает деятельность людей, то система предпочтений – активный и постоянно «включенный» механизм, используемый людьми для сравнения и выбора альтернатив»[11].

Другой важнейший фактор, влияющий на принятие решений и непосредственно связанный с индивидуальными психическими свойствами, носит название уровень притязаний личности. Это понятие характеризует стремление человека к достижению целей такой степени сложности, на которую он сам считает себя способным. В основе уровня притязаний лежит оценка человеком своих собственных возможностей, причем сохранение этой оценки стало для него потребностью. Уровень притязаний может быть частным, т.е. относиться к определенным областям (например, бизнесу, политике, науке, искусству), либо он может носить общий характер, т.е. относиться сразу ко многим областям жизни и деятельности человека, и прежде всего к таким, в которых проявляются его умственные и нравственные качества. В этом случае уровень притязаний основан на общей самооценке человеком себя как личности. В процессе принятия решений уровень притязаний влияет, прежде всего, на формулирование целей деятельности и выбор таких альтернатив, которые в наибольшей мере этим целям соответствуют.

Уровень притязаний не является врожденной характеристикой, а формируется постепенно под влиянием предпочтений, способностей, опыта человека и, прежде всего, его личных переживаний своих достижений как успешных или неуспешных. В результате воздействия этих факторов уровень притязаний может повышаться или снижаться, оставаясь в целом адекватным возможностям человека. Однако дальнейшие изменения могут привести к формированию неадекватного, т.е. завышенного или заниженного, уровня притязаний. В частности, завышенный уровень притязаний часто служит причиной так называемого аффекта неадекватности. Он проявляется в том, что человек находится в устойчивом и отрицательном по своей природе эмоциональном состоянии, которое возникает у него в связи с неуспехом в деятельности. При этом человек либо игнорирует сам факт неуспеха, либо отказывается признать себя его виновником. Это происходит потому, что таким образом он стремится сохранить сложившуюся у себя завышенную самооценку и завышенный уровень притязаний, отвергая при этом сомнения относительно своих способностей и состоятельности. По этой причине аффект неадекватности, можно рассматривать как своеобразную защитную реакцию человека, позволяющую ему снять внутренний конфликт (диссонанс) ценой отказа от адекватного отношения к действительности. Устойчивое пребывание человека в подобном состоянии, поддерживающем завышенный уровень притязаний, приводит к постановке нереальных целей и принятию ошибочных решений.

3.      Практика

Исследование проводилось на психологическом факультете Российского государственного социального университета (РГСУ) г. Москвы. Выборку составили 113 студентов, обучающихся в специалитете и бакалавриате (специалисты: 1курс – 50 человек, 5 курс – 47 человек; бакалавры: 1 курс – 63 человека, 4 курс – 50 человек) в возрасте 17-23 лет.

Достоверность и надежность результатов исследования обеспечена соответствием методологии исследования поставленной проблеме, полнотой рассмотрения объекта на теоретическом и практическом уровнях; применением комплекса методов, адекватных предмету исследования; подтверждена эмпирическими данными, адекватными теоретическим положениям исследования и применением метода математической обработки эмпирических данных; репрезентативностью выборки и статистической значимостью эмпирических данных.

Две выборки студентов разбиваются примерно одинаково. Студенты-специалисты и студенты-бакалавры находятся в равных мотивационных условиях.

Согласно интегральному критерию в группе студентов, обучающихся в бакалавриате преобладает средний уровень личностно-профессиональной готовности и подготовленности к осуществлению профессиональной деятельности, а у студентов, обучающихся в специалитете – высокий уровень личностно-профессиональной готовности и подготовленности студента к осуществлению профессиональной деятельности.

Для перво­курсников характерны высокий уровень интеллекта и мотивации к обучению, общительность и умеренно выраженный нейротизм, невысокий уровень эмпатии и субъективного контроля (особенно в профессиональной сфере).

В качестве критерия успешности профессионализации на на­чальном этапе использовались показатели успеваемости, которая оценивалась по результатам зимней сессии. На основании этих по­казателей исследуемый контингент первокурсников был разделен на две подгруппы – успешно сдавших экзамены (ПГ1, 15 чел.) и получивших неудовлетворительные оценки (ПГ2, 7 чел).

На втором этапе исследование было продолжено с теми же испытуемыми, обучающимися уже на III курсе. У 19 девушек и 2 юношей (один был ранее отчислен за неуспеваемость) проводи­лось повторное исследование тех особенностей, которые по данным первого этапа оказались связанными с профессиональной подготовкой, - мотивационно-потребностной сферы, особенностей взаимодействия с другими людьми, эмоциональной устойчивости. С этой целью ис­пользовались 8-цветовой тест Люшера и методика интерперсональной диагностики Лири.

Данная методика характеризует особенности личности, проявляющиеся во взаимо­отношениях с другими людьми. В использованном варианте она отражает реальный и идеальный образы Я («Я реальное» и «Я идеальное»). Данные представлены в виде моды балльных значений по 8 октантам: властный, лидирующий (1), независимый, доминирую­щий (2), прямолинейный, агрессивный (3), недоверчивый, скептиче­ский (4), покорный, застенчивый (5), зависимый, послушный (6), со­трудничающий, конвенциальный (7), ответственный, великодушный (8).

При сравнении мотивационного компонента личностно-профессионального становления студентов было выявлено, что на первом курсе у специалистов и бакалавров преобладают мотивы престижности профессии и материального благополучия (специалисты: X = 26,46 и X =23,82; бакалавры: X = 25,29 и X = 22,5 соответственно).

У студентов-специалистов профессиональная направленность характеризуется получением знаний по данной профессии, овладением профессией в большей степени, чем у студентов-бакалавров. У студентов-бакалавров профессиональная направленность характеризуется получением диплома.

Анализ мотивационного компонента личностно-профессионального становления психолога в процессе обучения в вузе позволил выделить следующие особенности становления личности студентов-специалистов и бакалавров: при выборе профессии психолога студенты-специалисты и студенты-бакалавры руководствуются мотивами престижности профессии и материального благополучия. Однако в процессе обучения в вузе у студентов-специалистов и студентов-бакалавров отмечаются изменения профессиональной направленности. Студенты-специалисты ориентированы на овладение профессией психолога, мотивированы на получение знаний по данной специальности. Студенты-бакалавры ориентированы на получение диплома при формальном усвоении знаний.

При анализе учебной активности было выявлено, что студентов, проявляющих постоянную активность в учебе, много работающих самостоятельно, изучающих рекомендованную литературу, часто выступающих на семинарских занятиях среди специалистов (5 курс) выделилось 29,1%, а среди бакалавров (4 курс) – 24,9%. Студентов, проявляющих пассивную позицию на занятиях, не работающих на семинарах среди студентов-специалистов (5 курс) выявилось 27,6%, а среди бакалавров (4 курс) – 30,9%.

При анализе результатов учебной деятельности студентов-специалистов и студентов-бакалавров были полученные следующие данные: студентов- специалистов (5 курс), получающих на семинарских и практических занятиях, зачетах и экзаменах в основном отличные и хорошие оценки, выявилось 23,9%, студентов-бакалавров (4 курс) – 21,6%. Студентов-специалистов (5 курс), получающих оценки только удовлетворительные и плохие, выделилось 26,7%, а студентов-бакалавров (4 курс) – 20,7%.

Учебная активность и результаты учебной деятельности, как у студентов-специалистов, так и студентов-бакалавров к выпускным курсам распределяются примерно одинаково и преобладает средний уровень овладения знаниями, умениями и навыками.

Анализ деятельностного компонента становления личности психолога в процессе обучения в вузе позволяет сделать вывод о том, что в системе многоуровневой подготовки процесс овладения знаниями, умениями и навыками проходит одинаково.

Результаты исследования личностно-профессионального компонента становления позволили выделить специфику формирования профессионально важных качеств.

При сравнении степени сформированности профессионально важных качеств было установлено, что они выражены в большей степени у студентов-специалистов.

Сравнительный анализ профессионально важных качеств позволяет говорить о том, что у студентов-специалистов и студентов-бакалавров отмечается разная степень сформированности профессионально важных качеств. Так у студентов-специалистов к окончанию учебы наблюдается сформированность профессионально важных качеств. У студентов-бакалавров к окончанию учебы на психологическом факультете профессионально важные качества остаются недостаточно сформированными.

Результаты сравнительного анализа эмоционально-волевого компонента личностно-профессионального становления позволили выделить следующие особенности психологической готовности к профессиональной деятельности. У студентов-специалистов наблюдается к пятому курсу повышение индекса жизненной удовлетворенности, который характеризуется оптимистичным отношением к обычной повседневной жизни и бодростью духа; наличием решительности и стойкости, направ­ленных на достижение целей; положительной оценкой себя и собственных поступков.

У студентов-бакалавров 4 курса выборка неоднородна. Есть группа с низкой удовлетворенностью, а есть с высокой удовлетворенностью жизнью. Та группа студентов-бакалавров, которая имеет низкий уровень удовлетворенности жизнью, находится в личностном кризисе.

Сравнительный анализ направленности личности студентов-бакалавров (4 курс) и студентов-специалистов (5 курс) соответственно позволил получить следующие данные. В результате кластерного анализа все испытуемые были разбиты на кластеры.

В обеих выборках выделены группы с преимущественной направленностью на дело (кластер 2 у специалистов и 1 у бакалавров); на себя (кластер 2 у бакалавров и 1 у специалистов) и кластеры 3 со средней выраженностью всех трех направленностей. Несмотря на выделение одинаковых по содержанию кластеров, их процентное соотношение существенно отличается для выпускников разных форм обучения. На дело ориентированы 23,4% выпускников специалистов и только 16% бакалавров. При этом на себя направлено 62% бакалавров и 48,9% специалистов. Невыраженной направленностью обладают 27,66% специалистов и 22% бакалавров, т.е. примерно одинаково количество студентов.

Высокий уровень жизненной удовлетворенности, направленность на профессиональную деятельность у студентов-специалистов позволяет сделать предположение о том, что студенты-специалисты успешно завершили кризис идентичности, который приходится на возраст 22-23 года и профессиональный кризис, который наблюдается у студентов на пятом курсе и испытывают положительные чувства к себе, к собственной жизни, и обладают желанием развиваться в личностном и профессиональном плане дальше, что способствует повышению активности, как в обучении, так и в жизни в целом.

На уровне эмоционально-волевого компонента степень психологической готовности к профессиональной деятельности у студентов-специалистов выше: студенты-специалисты в большей степени удовлетворены жизнью, в большей степени направлены на дело, на решение профессиональных задач, чем студенты-бакалавры.

Оказалось, что хуже учились студенты, обладающие такими индивидуально-личностными особенностями, как снижен­ная мотивация к освоению профессии, нейротизм, сензитивность к отвержению. Кроме того, успеваемость ухудшалась из-за неумения перестроить индивидуальные приемы учебы в соответствии с уни­верситетскими требованиями и недостаточного владения учебными методами. Наиболее сильным фактором, влияющим на успевае­мость, оказался мотивационный. Обнаруженные в первом семестре закономерности успешности обучения студентов с различными индивидуально-личностными особенностями остались актуальными и для второго семестра; способность к эмпатии и уровень субъективного контроля не обнаружили связи с профессиональной подготовкой.

«Я реальное». Полученные данные позволяют сказать, что для студентов ПГ1 (с высокой успеваемостью на I курсе) характерны дружелюбие, умение сотрудничать с группой, ответственность, готовность помогать и сочувствовать. Как правило, они уверены в себе, обладают организаторскими способностями, не страдают чрезмерной застенчивостью, излишней скромностью, склонностью к самоуничижению, повышенным чувством вины. Им свойственны конгруэнтность во взаимодействии с другим человеком, умение пой­ти на компромисс, они независимы, но не конфликтны. Отсутствует подозрительность, обидчивость, скептицизм.

Студенты ПГ2 (с низкой успеваемостью на I курсе) также активны, имеют высокий уровень притязаний, решительны, независимы. Они стремятся соответствовать ожиданиям социума, найти общность с окружающими, успешно сотрудничать. Они обнаруживают большую застенчивость, склонность к рефлексии, меньшую уверенность в себе, чем студенты ПГ1. Сдержанны, уравновешенны, неагрессивны, но эгоцентричны и не всегда умеют быть гибкими, проявить эмпатию, доброжелательность. Замкнутость, ригидность, подозрительность, враждебность, конфликтность выражены слабо.

«Я идеальное». Профили идеального образа «Я» в обеих подгруп­пах испытуемых имеют сходные особенности. Однако разница между «Я идеальным» и «Я реальным» у студентов ПГ2 значимо больше по сравнению с ПГ1.

Полученные данные свидетельствуют о том, что для всей вы­борки студентов характерно стремление быть более активными, самостоятельными, независимыми. Особенно сильно оно выражено у тех, кто хуже учится. Будущие психологи хотят стать еще увереннее в себе, научиться смелее ставить перед собой цели и добиваться их в конкурентной борьбе, что позволило бы им занять лидирующие позиции. Они довольны, что не страдают от чрезмерной застенчи­вости, зависимости, тревожности, и хотели бы в еще большей мере избавиться от потребности в поддержке, помощи, признании со стороны других людей. Студенты положительно оценивают в себе гибкость во взаимоотношениях с людьми, отсутствие замкнутости, подозрительности, враждебности к окружающим, им нравится, что они умеют соответствовать ожиданиям группы, сотрудничать, они хотят сохранять гибкость в контактах, дружелюбие, повышенное чувство ответственности, склонность к эмпатии. У студентов ПГ2 отчетливо выражена потребность в существенном развитии этих качеств.

Умеренные различия идеального и реального образов «Я», об­наруженные в ходе обследования студентов ПГ1, характеризуют их как людей с высокой самооценкой, но стремящихся к развитию своих личностных качеств. Существенные отличия по ряду показателей «Я идеального» и «Я реального» у студентов ПГ2 говорят о неустойчи­вой самооценке, неудовлетворенности собой и неуверенности в том, что необходимые для идеального образа «Я» изменения личности достижимы.

В ходе исследования были получены новые данные, касающиеся особенностей становления личности психолога, проявляющиеся в учебной мотивации, в степени овладения знаниями, умениями и навыками, в степени сформированности профессионально важных качеств и психологической готовности к осуществлению профессиональной деятельности; выявлены основные компоненты становления личности психолога (мотивационный, деятельностный, личностно-профессиональный и эмоционально-волевой) и динамика процесса становления личности психолога в многоуровневой системе образования; дана оценка процесса становления личности психолога по новым критериям, показателям и уровням (главным критерием становления в данной работе является соответствие личности студента избранной профессии в области готовности и подготовленности к осуществлению профессиональной деятельности, которая разделена на три уровня: высокий уровень – студент полностью готов к осуществлению профессиональной деятельности, средний уровень – студент частично готов к осуществлению профессиональной деятельности, низкий уровень – студент не готов к осуществлению профессиональной деятельности).

Экспериментально выявлены психологические особенности становления личности психолога, которые проявляются в следующем:

- мотивационный компонент: при выборе профессии психолога студенты-специалисты и студенты-бакалавры руководствуются одними и теми же мотивами, а в процессе обучения в вузе у студентов-специалистов происходит более существенное смещение профессиональной направленности в сторону получения профессии;

- деятельностный компонент: в период обучения в вузе студенты- специалисты и студенты-бакалавры в одинаковой степени овладевают знаниями, умениями и навыками по выбранной профессии;

- личностно-профессиональный компонент: у студентов-специалистов профессионально важные качества в процессе учебы формируются в большей степени, чем у студентов-бакалавров;

- эмоционально-волевой компонент: у студентов-специалистов индекс общей жизненной удовлетворенности выше, чем у студентов-бакалавров и студенты специалисты в большей степени ориентированы на решение профессиональных задач.

Установлено влияние курса и формы обучения на проявления основных структурных компонентов жизнестойкости (вовлеченность, контроль, принятие риска).

Для этого был использован двухфакторный дисперсионный анализ. Независимыми переменными являлись форма и курс обучения, зависимой – итоговый показатель жизнестойкости.

Результаты дисперсионного анализа показывают, что общий показатель жизнестойкости остается неизменным при различных формах и курсах обучения. Отсутствие взаимосвязи между независимыми переменными позволяет утверждать, что жизнестойкость –  довольно стабильная, глубинная личностная характеристика. Это степень «живучести», это личностная черта, которая определяется мерой прилагаемых усилий по работе личности над собой и над обстоятельствами своей жизни, зависимая, скорее от врожденной уязвимости.

Показатели жизнестойкости студентов-психологов на первом и втором курсах  очной и заочной форм обучения не отличаются. У студентов третьего курса отличия более выражены: жизнестойкость студентов-заочников несколько выше, чем у студентов дневного отделения. Однако, эти отличия не достигли уровня статистической значимости и находятся в пределах случайных отклонений. Поэтому можно утверждать, что показатели жизнестойкости не изменяются от курса к курсу.

У студентов дневного отделения наблюдается немного больший разброс параметров жизнестойкости. На четвертом курсе студенты дневного отделения более жизнестойкие, по сравнению со студентами заочного отделения, а на пятом курсе их жизнестойкость падает и оказывается существенно ниже, чем на четвертом.

Заключение

Итак, результаты исследования позволили выявить неко­торые отличия, характерные для личностных особенностей студентов, более и менее успеш­ных в обучении. Для студентов, показавших более высокий уровень успеваемости, характерны энергия, активность, оптимизм, стремление к общению, ориентации на социум, потребности в переменах и эмоцио­нальной вовлеченности. Им свойственны целеустремленность, хорошая работоспособность, самостоятельность, решительность.

Для студентов, менее успешных в обучении, характерны чувст­вительность, самоуглубленность, тревожность, высокий самокон­троль, пессимистичность, потребность в поддержке, стремление к уединению и покою. У этих студентов оказывается неудовлетворенной потребность в общении. Они хотя и сдержанны и неагрессивны, но не всегда способны проявить достаточную гибкость в понимании других и сами страдают от недостаточного внимания и признания со стороны окружающих.

Студенты-психологи хотят стать еще более уверенными в себе, избавиться от потребности в поддержке, помощи и признании. Вместе с тем они культивируют в себе ответственность, умение сотрудни­чать, способность к гибкости в контактах, эмпатию. Наиболее сильно стремление к таким изменениям выражено у тех студентов, которые хуже учатся, что говорит об их меньшей удовлетворенности собой и отсутствии уверенности в реальности этих достижений.

В ходе исследования решена научная задача, результаты которой свидетельствуют о выявлении сущности, содержания и психологических особенностей становления личности психолога в многоуровневой системе образования и формировании направлений, механизмов и условий его совершенствования.

Список используемой литературы

1. Алексеева Л.Н. Личностно-профессиональное становление и развитие человека. – М., 2010.

2. Андреева Г.М. Социальная психология. – М., 2011.

3. Асмолов А.Г. Психология личности. – М., 2009.

4. Веккер Л.М. Психика и реальность: единая теория психических процессов. – М., 2008.

5. Веккер Л.М. Психические процессы. – М., 2006.

6. Вудвортс Р. Экспериментальная психология. – М., 2007.

7. Гальперин П.Я. Управляемое формирование психических процессов. – М., 2009.

8. Карпов А.В. Психология менеджмента. – М., 2009.

9. Климов Е.А. Психология профессионала. – М., 2007.

10. Крылов А.А. Психология. – М., 2010.

11. Латфуллин Г., Громова О. Организационное поведение. – М., 2009.

12. Лютенс Ф. Организационное поведение. – М., 2008.

13. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. – М., 2007.

14. Рубцов С.В. Целевое управление корпорациями. – М., 2007.

15. Широкова А.П. Психология профессиональной деятельности. – М., 2009.

4