Сущность социальных сетей в интернете

Существует ряд наиболее распространенных вариантов посредством социальной сети «ВКонтакте»: 

• Продвижение с помощью фотоальбомов – создаются специальные альбомы, в которых размещаются фотографии продвигаемого объекта и ссылка на его страницу.

• Продвижение с использованием контента – разрабатываются тематические материалы (текстовые, графические, аудио, видео и прочие – флеш-ролики, игры, музыкальные треки и т.д.), доступные для обсуждения и цитирования пользователями.

• PR групп в контакте – открываются страницы, группы, куда приглашаются лица, потенциально заинтересованные в объекте продвижение. Таким образом, участники групп составляют целевую аудиторию.

• Раскрутка с помощью подарков – данный пример подразумевает создание виртуального подарка, распространяемого внутри социальной сети в качестве бонуса или за меньшее количество голосов.

Указанные варианты, как правило, относятся к одностороннему PR, осуществляемому пользователями портала вКонтакте для продвижения какого-либо «пассивного» объекта. Существует также PR взаимный, когда продвигаемый и продвигающий объекты выполняют параллельную деятельность, то есть, «раскручивают» друг друга, цитируют контент и т.д. В качестве коммерческой (рекламной) услуги чаще используется именно одностороннее продвижение в социальной сети.

     Профессиональный PR бренда (товара, услуги, компании) ВКонтакте, осуществляемый рекламной фирмой или PR-агентством, состоит из нескольких последовательных этапов. 

     Этап I. Планирование. 

     Выполняется разработка стратегии маркетинговых коммуникаций в социальной сети (МКСС). Иными словами специалисты подготавливают план по: 

- позиционированию услуг, продукции; 

- формированию и улучшению имиджа компании; 

- донесению определенной идеи. 

     При этом социальная сеть используется, как площадка для построения общественных связей с целевой аудиторией. 

Стратегия PR включает:   

- информацию о целях пиара ВКонтакте;

-перечень методов и  средств достижения указанных  целей;

- список планируемых работ;

- сведения о затрачиваемых средствах (рекламный бюджет).

     Этап II. Создание группы. 

В соответствии с объектом продвижения, в ВКонтакте создается специальная группа, предназначенная для обеспечения взаимодействия (PR общения) между представителями фирмы-заказчика и целевой аудиторией. Визуальное оформление, тематика, название бренд-платформы разрабатываются на основе существующего корпоративного стиля компании (образа продвигаемого продукта), а также данных о характеристиках целевой аудитории, ее активности, потребностях, прочем. 

     Этап III. Разработка контента. 

С целью формирования и поддержания интереса к объекту продвижения, пиар вКонтакте предусматривает создание уникального контента для наполнения группы. Это могут быть тексты, графические, аудио- и видеоматериалы, опросы, flash-игры, прочее. 

     Основными характеристиками успешного контента является актуальность, оригинальность; он должен быть полезен целевой аудитории и предоставлять возможность цитирования (в том числе со ссылкой на страницу-источник). При его создании учитываются интересы и характеристики потребителей.  
     Этап IV. Приглашение пользователей, поддержка, сопровождение.  
Важный этап PR в социальных медиа – это приглашение пользователей в группу вКонтакте для ознакомления с продвигаемым брендом (услугами, товарами). Далее следует общение и непосредственное взаимодействие с аудиторией.  
Приглашение пользователей может осуществляться несколькими методами: 

• с помощью медиа рекламы – платного размещения баннеров, «product placement», контекстной рекламы;

• за счет ручного отбора пользователей (френдинг) по ключевым параметрам (интересам, месту обучения, проживания, возрасту, полу, прочему). Лицам, которые соответствуют необходимым характеристикам, рассылаются предложения дружбы;

• посредством посева – размещения тематического интересного контента со ссылкой на группу (бренд-платформу). Материалы публикуются на площадках, где присутствует целевая (потенциально заинтересованная) аудитория.

     Успех подобного продвижения обеспечивается только за счет непрерывной работы и сопровождения, так как здесь необходимо активное, живое участие в общении, непосредственное взаимодействие с пользователем социальной сети и посетителем группы. Важно регулярно обновлять контент, поддерживая высокий интерес, увеличивая количество участников общения. Отдача от PR в ВКонтакте напрямую зависит от затраченных усилий, социальной активности, способности сформировать положительный образ, привлечь внимание, заинтересовать [6].

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

     Социальные сети обладают огромным потенциалом в качестве канала для распространения различной информации как рекламного характера (объявления, баннеры, флеш-ролики, анимация), так и материалов по связям с общественностью (пресс-релизов, факт-листов, бекграундеров и т. п. ) среди множества знакомых и незнакомых людей.

     Разрабатывая программу продвижения в социальных сетях, необходимо придерживаться следующих направлений:

1) сконцентрировать внимание  на сообщества и ведение блогов, так как эти источники информации вызывают больше доверия участников социальной сети;

2) необходимо уделять внимание  поддержанию дружественной обстановки  в сообществах, создание условий  для общения участников, т. к. участники  склонны доверять советам других  членов сообщества;

3) постоянно обновлять  информацию в сообществах, подбирать  интересный и полезный для  участников контент, отвечать на вопросы участников, стимулировать обратную связь, т. к. по-прежнему многие пользователи, которые считают социальные сети полезным источником информации, по тем или иным причинам не используют её активно.

Таким образом, социальные сети - это не просто возможность пообщаться с клиентами, это важный инструмент PR-деятельности фирмы. Он является чрезвычайно эффективным инструментом продвижения, ввиду низкой стоимости и значительных преимуществ, в сравнении с другими (реклама в СМИ, PR и т. д. ).

 

 

 

 

 

Список литературы

 

1. Булавкина Л. Сказка о рыбаке и рыбке в социальных сетях // Маркетинговые коммуникации, 2010. - №1. - С. 5-8
2. Игнатьев Д., Бекетов А. Настольная энциклопедия Public Relations. -2-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004
3. «Подарите «кусок мыла» коллеге через соцсеть... » / сост. Е. Колтунова // Секретарское дело, 2012. - № 11. - С. 45-49.
4. Пурим, М. Заработать на ностальгии: вы еще не нашли своих одноклассников в интернете? / Марина Пурим // Журналист, 2008. - N 10. - С. 76-78
5. Сироткина, И. В. Как взрастить золотую рыбку в сети Интернет / И. В. Сироткина // Делопроизводство и документооборот на предприятии, 2008
6. Пиар в ВКонтакте [Электронный ресурс] http://pr.whim.ru/blog/vkontakte/
7. Википедия [Электронный ресурс] https://ru.wikipedia.org/wiki