Существует ряд наиболее распространенных
вариантов посредством социальной сети
«ВКонтакте»:
Продвижение с помощью фотоальбомов
– создаются специальные альбомы, в которых
размещаются фотографии продвигаемого
объекта и ссылка на его страницу.
Продвижение с использованием контента – разрабатываются тематические материалы (текстовые, графические, аудио, видео и прочие – флеш-ролики, игры, музыкальные треки и т.д.), доступные для обсуждения и цитирования пользователями.
PR групп в контакте – открываются страницы, группы, куда приглашаются лица, потенциально заинтересованные в объекте продвижение. Таким образом, участники групп составляют целевую аудиторию.
Раскрутка с помощью подарков
– данный пример подразумевает создание
виртуального подарка, распространяемого
внутри социальной сети в качестве бонуса
или за меньшее количество голосов.
Указанные варианты,
как правило, относятся к одностороннему
PR, осуществляемому пользователями портала
вКонтакте для продвижения какого-либо
«пассивного» объекта. Существует также
PR взаимный, когда продвигаемый и продвигающий
объекты выполняют параллельную деятельность,
то есть, «раскручивают» друг друга, цитируют
контент и т.д. В качестве коммерческой
(рекламной) услуги чаще используется
именно одностороннее продвижение в социальной сети.
Профессиональный
PR бренда (товара, услуги, компании) ВКонтакте,
осуществляемый рекламной фирмой или
PR-агентством, состоит из нескольких последовательных
этапов.
Этап
I. Планирование.
Выполняется разработка
стратегии маркетинговых коммуникаций
в социальной сети (МКСС). Иными словами
специалисты подготавливают план по:
- позиционированию
услуг, продукции;
- формированию и улучшению
имиджа компании;
- донесению определенной
идеи.
При этом
социальная сеть используется, как площадка
для построения общественных связей с
целевой аудиторией.
Стратегия PR включает:
- информацию о целях пиара ВКонтакте;
-перечень методов и
средств достижения указанных
целей;
- список планируемых работ;
- сведения о затрачиваемых
средствах (рекламный бюджет).
Этап II. Создание
группы.
В соответствии с объектом продвижения,
в ВКонтакте создается специальная группа,
предназначенная для обеспечения взаимодействия
(PR общения) между представителями фирмы-заказчика
и целевой аудиторией. Визуальное оформление,
тематика, название бренд-платформы разрабатываются
на основе существующего корпоративного
стиля компании (образа продвигаемого
продукта), а также данных о характеристиках
целевой аудитории, ее активности, потребностях,
прочем.
Этап III. Разработка
контента.
С целью формирования и поддержания
интереса к объекту продвижения, пиар
вКонтакте предусматривает создание уникального
контента для наполнения группы. Это могут
быть тексты, графические, аудио- и видеоматериалы,
опросы, flash-игры, прочее.
Основными характеристиками
успешного контента является актуальность,
оригинальность; он должен быть полезен
целевой аудитории и предоставлять возможность
цитирования (в том числе со ссылкой на
страницу-источник). При его создании учитываются
интересы и характеристики потребителей.
Этап IV. Приглашение пользователей,
поддержка, сопровождение.
Важный этап PR в социальных медиа – это
приглашение пользователей в группу вКонтакте
для ознакомления с продвигаемым брендом
(услугами, товарами). Далее следует общение
и непосредственное взаимодействие с
аудиторией.
Приглашение пользователей может осуществляться
несколькими методами:
с помощью медиа рекламы – платного размещения баннеров, «product placement», контекстной рекламы;
за счет ручного отбора пользователей
(френдинг) по ключевым параметрам (интересам, месту обучения, проживания, возрасту, полу, прочему). Лицам, которые соответствуют необходимым характеристикам, рассылаются предложения дружбы;
посредством посева – размещения
тематического интересного контента со ссылкой на группу (бренд-платформу). Материалы публикуются на площадках, где присутствует целевая (потенциально заинтересованная) аудитория.
Успех подобного
продвижения обеспечивается только за
счет непрерывной работы и сопровождения,
так как здесь необходимо активное, живое
участие в общении, непосредственное взаимодействие
с пользователем социальной сети и посетителем
группы. Важно регулярно обновлять контент,
поддерживая высокий интерес, увеличивая
количество участников общения. Отдача
от PR в ВКонтакте напрямую зависит от затраченных
усилий, социальной активности, способности
сформировать положительный образ, привлечь
внимание, заинтересовать [6].
Заключение
Социальные сети
обладают огромным потенциалом в качестве
канала для распространения различной
информации как рекламного характера
(объявления, баннеры, флеш-ролики, анимация),
так и материалов по связям с общественностью
(пресс-релизов, факт-листов, бекграундеров
и т. п. ) среди множества знакомых и незнакомых
людей.
Разрабатывая
программу продвижения в социальных сетях,
необходимо придерживаться следующих
направлений:
1) сконцентрировать внимание
на сообщества и ведение блогов,
так как эти источники информации вызывают
больше доверия участников социальной
сети;
2) необходимо уделять внимание
поддержанию дружественной обстановки
в сообществах, создание условий
для общения участников, т. к. участники
склонны доверять советам других
членов сообщества;
3) постоянно обновлять
информацию в сообществах, подбирать
интересный и полезный для
участников контент, отвечать на вопросы
участников, стимулировать обратную связь,
т. к. по-прежнему многие пользователи,
которые считают социальные сети полезным
источником информации, по тем или иным
причинам не используют её активно.
Таким образом, социальные сети
- это не просто возможность пообщаться
с клиентами, это важный инструмент PR-деятельности
фирмы. Он является чрезвычайно эффективным
инструментом продвижения, ввиду низкой
стоимости и значительных преимуществ,
в сравнении с другими (реклама в СМИ, PR
и т. д. ).
Список литературы
- Булавкина Л. Сказка о рыбаке и рыбке в социальных сетях // Маркетинговые коммуникации, 2010. - №1. - С. 5-8
- Игнатьев
Д., Бекетов А. Настольная энциклопедия Public Relations. -2-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004
- «Подарите «кусок мыла» коллеге через соцсеть... » / сост. Е. Колтунова // Секретарское дело, 2012. - № 11. - С. 45-49.
- Пурим, М. Заработать на ностальгии: вы еще не нашли своих одноклассников в интернете? / Марина Пурим // Журналист, 2008. - N 10. - С. 76-78
- Сироткина,
И. В. Как взрастить золотую рыбку в сети
Интернет / И. В. Сироткина // Делопроизводство
и документооборот на предприятии, 2008
- Пиар в ВКонтакте [Электронный ресурс] http://pr.whim.ru/blog/vkontakte/
- Википедия [Электронный ресурс] https://ru.wikipedia.org/wiki