Способы и методы разрешения конфликтов

Конфликт - это нормальное состояние общества; в любом обществе всегда, во все времена существовали, существуют и будут существовать конфликтные ситуации.
Каждый человек на протяжении своей жизни неоднократно сталкивается с конфликтами разного рода. Мы хотим чего-то достичь, но цель оказывается трудно достигаемой. Мы переживаем неудачу и готовы обвинить окружающих нас людей в том, что мы не смогли достичь желаемой цели. А окружающие - будь то родственники или те, с кем вы вместе работаете, полагают, что вы сами виноваты в собственной неудаче.

Введение…………………………………………………………………..3
1. Понятие конфликта…………………………………………………….4
2. Основные виды конфликтов…………………………………………..5
3. Типичные причины возникновения конфликтов в организации…..10
4. Последствия конфликтов…………………………………………….16
4.1. Функциональные последствия конфликта………………………...16
4.2. Дисфункциональные последствия конфликта……………………17
5. Способы и методы разрешения конфликтов………………………...18
5.1. Структурные методы разрешения конфликта …………………….19
5.2. Межличностные стили разрешения конфликтов………………….19
Заключение……………………………………………………………….22
Список литературы……………………………………………………