Социальные конфликты и их разрешение в организации

Социальные  конфликты 

Выполнила:

Студентка гр.1091

Стурова Надежда

      Конфликт - ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны. Конфликтующими сторонами могут быть общественные группы, группы животных, отдельные личности и особи животных, технические системы.

      Социальный  конфликт — это открытое противоборство, столкновение двух и более субъектов и участников социального взаимодействия, причинами которого  являются несовместимые потребности, интересы и ценности.

       

      Структура потребностей - причин социального конфликта:

• физические потребности (пища, материальное благополучие и т.д.);
• потребности в безопасности;
• социальные потребности (общение, контакты, взаимодействие);
• потребности в достижении престижа, знаний, уважения, определенного уровня компетенции;
• высшие потребности в самовыражении, самоутверждении.

        
 

Субъекты  и участники конфликта  
 

      Понятия «субъект» и «участник» конфликта  не всегда тождественны. Субъект - это «активная сторона», способная создать конфликтную ситуацию и влиять на ход конфликта в соответствии со своими интересами. Участник конфликта может сознательно, или не вполне сознавая цели и задачи противостояния, принять участие в конфликте, а может быть случайно  или помимо его (участника) воли вовлеченным в конфликт. Следовательно, субъект конфликта, вступая в противоборство, сознательно преследует и отстаивает свои цели и интересы. В ходе развития конфликта статусы  «участников» и «субъектов» могут меняться местами.

      Также необходимо различать прямых и косвенных  участников конфликта. Последние представляют собой определенные силы, преследующие в предполагаемом или реальном «чужом»  конфликте свои личные интересы. Косвенные участники могут:

      1.    провоцировать конфликт и способствовать его развитию

      2.    содействовать уменьшению интенсивности конфликта или полному его прекращению

      3.    поддерживать ту или иную сторону конфликта или обе стороны одновременно.

Объект  конфликта 

      Одним из непременных элементов конфликта  является объект, из-за которого создается  конфликтная ситуация. Объект — это конкретная причина, мотивация, движущие силы конфликта. Все объекты подразделяются на основные три вида:

      1 .   Объекты, которые не могут быть разделены на части, и владеть ими совместно с кем-либо невозможно.

      2.    Объекты, которые могут быть разделены в различных пропорциях между участниками конфликта.

      3.    Объекты, которыми оба участника конфликта могут владеть совместно.

      Определить  объект в каждом конкретном конфликте  далеко не просто. Субъекты и участники  конфликта, преследуя  свои реальные или мнимые цели, могут скрывать, маскировать, подменять искомые  мотивы, побудившие их к противоборству. Например, в политической борьбе объектом конфликта является реальная власть в обществе, но каждый из субъектов  политического противоборства старается  доказать, что основной мотив его  конкретной конфликтной активности — стремление добиться  максимально  возможных благ для своих избирателей. 

Виды  социальных конфликтов:  
 

      

• Личностный  конфликт - представляет собой внутриличностное противоречие, воспринимаемое и эмоционально переживаемое человеком как значимая для него психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая внутреннюю работу сознания, направленную на его преодоление.
• Межличностный конфликт - трудноразрешимое противоречие, возникающее между людьми и вызванное несовместимостью их взгля­дов, интересов, целей, потребностей.
• Межгрупповой конфликт - тип конфликтов , в котором в качестве субъектов взаимодействия выступают не отдельные индивиды, а группы
• Конфликт принадлежности - конфликт в подгруппе, вызванный трудностями в объемлющей большой группе.
• Конфликт с внешней средой - ситуация, когда индивиды, составляющие группу, испытывают давление извне (прежде всего, со стороны культурных, административных, экономических норм и предписаний).

Стадии  социального конфликта 

      1. Предконфликтная  стадия - это период, в который конфликтующие стороны оценивают свои ресурсы, прежде чем решиться на агрессивные действия или отступать. 
Предконфликтная стадия характерна также формированием каждой из конфликтующих сторон стратегии или даже нескольких стратегий.

      2. Непосредственно  конфликт - эта стадия характеризуется, прежде всего, наличием инцидента, т.е. социальных действий, направленных на изменение поведения противника. Это активная, деятельная часть конфликта. 
Действия, составляющие инцидент, могут быть различными. Их можно разделить на две группы, каждая из которых имеет в своей основе специфическое поведение людей. 
К первой группе относятся действия соперников в конфликте, носящем открытый характер. (Словесные прения, экономические санкции, физическое воздействие, политическая борьба и т.п.)

      Ко  второй группе относятся скрытные действия соперников в конфликте. Основным образом  действия в скрытом внутреннем конфликте  является рефлексивное управление.

      3. Разрешение конфликта.

      Внешним признаком разрешения конфликта  может служить завершение инцидента.

      Разрешение  социального конфликта возможно лишь при изменении конфликтной  ситуации. Возможно также разрешение социального конфликта путем  изменения требований одной из сторон: соперник идет на уступки и изменяет цели своего поведения в конфликте.

      Всем  конфликтам присущи четыре основных параметра:

• причины конфликта;
• острота конфликта;
• длительность конфликта;
• последствия конфликта.

 
 

      4. Послеконфликтная стадия

      Завершение  непосредственного противоборства сторон не всегда означает, что конфликт полностью разрешен.

        

Функции конфликта 

      1) Согласно концепции Л. Козера:

      Обществу  присуще неизбежное социальное неравенство, постоянная психологическая неудовлетворенность  его членов, напряженность в отношениях между индивидами и группами (эмоциональное, психическое расстройство) социальный конфликт;

      Социальный  конфликт как напряженность между  тем, что есть, и что должно быть в соответствии с представлениями  тех или иных социальных групп  или индивидов;

      Социальный  конфликт как борьба за ценности и  претензии на определенный статус, власть и ресурсы, борьбу, в которой  целями противников являются нейтрализация, нанесение ущерба или уничтожение  соперника. 

      2) Конфликтная модель общества Р. Дарендорфа:

      Постоянные  социальные изменения в обществе, переживание социального конфликта;

      Любое общество опирается на принуждение  одних его членов другими  неравенство  социальных позиций по отношению  к распределению власти;

      Разница в социальном положении различных  социальных групп и индивидов  вызывает взаимные трения, противоречия  как результат - изменение социальной структуры самого общества.

      3) Общая теория конфликта Кеннета Боулдинга

      Все конфликты имеют общие образцы  развития  их подробное изучение и анализ предоставляет возможность  создать обобщающую теорию - «общую теорию конфликта», которая позволит обществу контролировать конфликты, управлять  ими, прогнозировать их последствия;

      Боулдинг утверждает, что конфликт неотделим от общественной жизни (в природе человека - стремление к борьбе с себе подобным); 

Методы  предупреждения 

1.      Во время переговоров приоритет  должен отдаваться обсуждению содержательных вопросов;
2.       Стороны должны стремиться к снятию психологической и социальной напряженности;
3.      Стороны должны демонстрировать взаимное уважение друг к другу;
4.      Участники переговоров должны стремиться превратить значительную и скрытую часть конфликтной ситуации в открытую, гласно и доказательно раскрывая позиции друг друга и сознательно создавая атмосферу публичного равноправного обмена мнениями;
5.      Все участники переговоров должны проявлять склонность к компромиссу.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 
 

      Любой конфликт, как негативный, так и  позитивный, может и должен быть решаем, насколько серьезным он бы ни был. Выход существует даже из тупиковой  ситуации. Главное – истинное желание  решить тот или иной конфликт, готовность пойти на некоторые уступки, которые  при ближайшем рассмотрении окажутся несерьезными по сравнению с преимуществами, полученными в результате разрешения конфликта. 
 

      В то же время, позитивные конфликты должны и будут существовать, служа определенными  стимуляторами для общества.

      Таким образом, конфликты должны возникать, а люди должны их решать, дабы сохранять  поступательный ход развития прогресса  и истории.