Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Марта 2010 в 14:06, Не определен
ВВЕДЕНИЕ
1.Определение конфликта
2.Основные типы конфликтов
3.Классификация конфликтов
4.Причины конфликта
5. Дисфункциональные последствия конфликтов
6. Управление конфликтными ситуациями
7.Последствия социального конфликта