Культура речи
08 Ноября 2009, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Введение
Что такое общение?
Тактика общения
Техника общения
Заключение
Файлы: 1 файл
что такое общение.doc
— 98.50 Кб (Скачать файл)Существуют два основных способа применения техники кивка. Если я испытываю позитивные чувства или готов подтвердить слова собеседника, моя голова бессознательно начинает кивать вместе со словами. И наоборот, если я нейтрален, но намеренно начинаю кивать, то непроизвольно начинаю испытывать позитивные чувства. Другими словами, позитивные ощущения заставляют вас кивать - и наоборот: когда вы киваете, ваши ощущения меняются на позитивные. Вторая область применения техники кивка - это поддержание беседы. Вот как это делается. После того, как вы задали открытый вопрос или использовали "мостик", а собеседник начал вам отвечать, кивайте, слушая ответ
Умение слушать.
Умение слушать
- несомненно важное качество, потому что
любой собеседник больше заинтересован
в себе чем вас. И предпочитает слышать
то, что говорит сам,а от оппонента ждет
лишь благожелательного восприятия. Поэтому
для завоевания полного доверия необходимо
создать у собеседника ощущение, что вы
исключительно внимательно слушаете его.
Любой человек хочет, чтобы его выслушали,
потому что это создает у него ощущение
собственной значимости.
Заключение
В этой
работе я постарался
Список
литературы
- «Переговоры – выиграй каждый раунд» - Игорь Вагин.
- «Искусство делового общения» - Тимченко Н.М.
- «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей» - Дейл Карнеги