Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Декабря 2010 в 14:31, контрольная работа
Замечательное свойство культуры состоит в том, что она всегда есть, даже если о ней не задумываются вовсе, и специально не работают над ее формированием. Везде, где есть человек, где он что-то делает с другими людьми, складываются определенные способа действий, поведения, общения, их писанные и неписанные правила, то есть культура. В полной мере относится это и к культуре менеджмента и предпринимательства. Даже если менеджеры не думают о культуре, складывающейся в их фирме, о стиле общения, приема, отношений с общественностью и прессой, они все равно будут.
1. ВВЕДЕНИЕ 1
2. КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА.ЕЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ 1-2
3. КОРПОРАТИВНЫЙ ИМИДЖ 2-3
4. СТРУКТУРА КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ 3
* Имидж товара (услуги) 3
* Имидж потребителей товара 3
* Внутренний имидж организации 4
* Имидж основателя и/или основных руководителей организации 4-5
* Имидж персонала 5
* Визуальный имидж организации 5
* Социальный имидж организации 6
* Бизнес-имидж организации 6
5. ФОРМИРОВАНИЕ КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА 7
6. ЗАКЛЮЧЕНИЕ 7-8
7. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 9