В отличие от количественных методов исследования, качественные методы необходимы не для получения статистических данных, а для изучения индивидуального восприятия PR – акции, PR – события, PR – кампании в целом.

     Главная цель качественного исследования: сформировать гипотезу и с помощью конкретных методов собрать информацию в свободной форме, при этом, базируясь на понимание и интерпретирование данных. То есть основой качественных методов исследования  являются не цифры, а слова (неструктурированные текстовые материалы, содержащие оценочные высказывания людей, их мнения по поводу конкретной тематики, которая связана с PRом).

     Проведя анализ и сделав  выводы, полученные материалы используют при планировании PR – деятельности. Качественные методы  помогают выявить проблему неэффективности PR – деятельности и позволяют на основе исследования определить цель и задачи PR – кампании, с помощью которых можно создать то, что будет интересно необходимой аудитории.

   В зависимости от поставленных задач  качественного исследования можно  выделить следующие методы:

• Наблюдение

   «Наблюдение – метод социологического исследования и получения информации путем прямой и непосредственной регистрации событий и условий их протекания».¹⁴

   Процесс наблюдения начинается с формулирование проблемы, описание объекта наблюдения, определение цели и задач. Дальше определяется единица наблюдения, разрабатывается  система понятий, интерпретация которых будут описывать результаты наблюдения, происходит отбор из множества наблюдений, подготавливается технические документы для фиксирования поведения наблюдателя (карточки, бланки и др.), записываются результаты наблюдения, анализируются и трактуются данные и в конце, написание отчета и вывода по итогам исследования.

   Инструментами с помощью, которых фиксируется  наблюдение, может быть различными: бланки, дневники, фото-, видеоаппаратура и др.

   Существуют  две техники наблюдения: стандартизированная  техника (предполагает наличие детально разработанного списка событий, признаков, которые необходимо наблюдать, определение  условий и ситуации наблюдения, инструкция для наблюдателей) и не стандартизированная ( определяется лишь общие направления наблюдения, согласно которым результаты фиксируются в свободной форме во время наблюдения или после по памяти.

   Применяются различные виды наблюдения:

• Непосредственное (исследователь сам проводит наблюдения, изучая явления и процессы) / Опосредованное (используются готовые результаты наблюдений, которые были подготовлены другими людьми).
• Открытое  (наблюдение, которое происходит при присутствии посторонних лиц, при этом цель наблюдения прямо не сообщается)/ Скрытое (наблюдение, через стеклянную стену, которая пропускает свет в одном направлении).
• Включенное (причастное) (наблюдатель вступает как член группы, то есть наблюдает внутри группы)/ Не включенное (непричастное) (наблюдение вне группы).
• Систематическое (сплошное) (регулярное наблюдение в течение определенного периода, которое фиксирует все проявления психической деятельности) / Несистематическое (выборочное) (наблюдается один какой-либо психический процесс).
• Долговременное (наблюдение в течение нескольких лет) / Кратковременное (наблюдение в определенное время суток и времени или наблюдение для замера интервалов времени частности событий и т.д.).
• Казуальное (причинное) (наблюдение за случаем, что бы иметь представление о нем) / Эпизодическое (фиксируются отдельные факты поведения).
• Внешнее (наблюдение со стороны) (сбор данных о поведение человека со стороны) / Внутреннее (самонаблюдение) (наблюдатель наблюдает за собой, за своим поведением, ощущением).

     Положительными  качествами наблюдения можно выделить доступность, дешевизна средств, не вмешательство в естественные процессы поведения и большой сбор данных.

   Отрицательными  качествами являются большие затраты  времени во время наблюдения, не возможность повторения действий, событий, трудности статистической обработки.

• Фокус-группы

   Данный метод представляет собой исследование проблемы, с помощью группы людей, которые отбираются по принадлежности к определенной целевой группе, используя небольшое количество вопросов. Этот метод сложен, так как он направлен на групповое воздействие. Метод фокус – группа длиться не более двух часов и записывается на видео – аудиопленку. Здесь основная функция лежит на ведущего исследования, так как его задачей является дать возможность каждому члену фокус -группы выразить свое мнение. 

   Целью такого метода исследования является узнать и изучить мотивы поведения людей, выявить их установки и ценности, проанализировать конфликты и разногласия по определенным вопросам, выяснить их причины и последствия.

   Как и в других методах, фокус –  группа имеет достоинства и недостатки. Достоинствами считается то, что есть возможность свободно вступать в дискуссию, что улучшает качество получаемой информации,  возможность получить большое количество информации за короткий срок, нет влияния извне на группу, рассмотрение проблемы  с различных точек зрения.

   Недостатки  такого метода выделяются следующие  – зависимость результатов от профессионализма модератора (ведущего), результаты носят ограничительный  характер, влияние лидеров группы может повлиять на мнение других участников, сложность подбора времени для всей группы.

• Интервью

  Интервью (англ. interview), жанр публицистики, представляющий собой беседу журналиста с одним или несколькими лицами по вопросам, имеющим актуальное общественное значение. Подразделяется на два вида: Интервью-сообщение, преследующее главным образом информационную цель, и Интервью - мнение, комментирующее известные факты и события.¹⁵

     Интервью  эта прямой контакт исследователя с респондентом, используя при этом различные виды инструментов, которые могут зафиксировать ответы опрашиваемого. Такой метод не имеет временных рамок и необходим для получения большого объема информации с высокой степенью достоверности.

     Существуют  различные виды интервью: документальное (анализ прошедших событий, уточнение  фактов), свободное (неподготовленная длительная беседа), клиническое (продолжительное интервью, направленное на то, чтобы узнать о внутренних побуждениях респондента), ненаправленное (интервью происходит по желанию самого респондента), нарративное (свободное повествование жизни), групповое (дискуссия среди респондентов), индивидуальное . Но наиболее часто, в качественных методах исследования используют такой вид интервью как глубинное интервью.

     Глубинное интервью предполагает обсуждение не только общей темы, но  продуманных заранее специальных вопросов. Такое интервью представляет собой неформальную личную беседу, в которой собеседник должен говорить свободно и непринужденно, свободно выражать свои чувства.

     Интервью  может проводить обученный интервьюер, который должен хорошо разбираться в тематике исследования, владеть психологическими приемам ведения беседы.

     Глубинное интервью позволяет более глубже проникнуть в психологию респондента  и лучше понять его точку зрения по данной теме.

     Положительным в глубинном интервью является возможность нахождения творческих решений проблемы, а отрицательным то, что ответы могут содержать много лишней информации, большие затраты времени направленные на одного респондента.

5. Программа исследования «Интеллигентность в молодежной среде» (среди студентов НГТУ).

5.1Актуальность проблемы интеллигентности в молодежной среде.

         В современном мире происходят изменения не только в  плане техники, но и в плане  культуры. Современная молодежь мало имеет представления о культурных ценностях, об этике, о социальной ответственности.

    Как социальная группа молодежь в контексте  культурного уровня выступает следующим  образом. Молодежь – это социальная возрастная группа молодых людей (иногда до 30 лет), с одной стороны они  несут в себе результаты влияние  различных факторов, в целом представляют собой сформированные личности, а с другой стороны – их ценности остаются гибкими, подверженными различным влиянием. Жизненный опыт этой группы не богат, представление о морально-этических ценностях часто окончательно не определены.

    В наше время молодежь не задумывается над тем, интеллигентна она или нет, если нет, то стремится ли она им быть, востребована ли интеллигентность в наше время. Актуальность этой проблемы рассматривается не только среди молодежи, студентов, но и среди более зрелых людей.

   Понятие интеллигентность каждый человек трактует по-разному. Но точного определения  дать не может никто. Чтобы быть человеком  – интеллигентом надо знать точное понятие. Однако если людей попросить  дать определение понятию интеллигентность,  то они объясняют его, так как они себе представляют. А из этого следует, что общего понятия интеллигентность для людей нет. В общем можно сказать, что даже не каждый взрослый человек может назвать себя интеллигентом.

5.2 Определение цели  и задач исследования

 

   Объект – студенческая молодежь Новосибирского Государственного Технического Университета.

Предмет – интеллигентность студентов.

Цель – выяснить представление понятия «интеллигентность» среди студентов НГТУ.

Задачи:

1. Выяснить восприятие и значение понятия «интеллигентность» для молодежи.
2. Выяснить место интеллигенции в среде молодежи.
3. Определить интересы, досуг студентов НГТУ.
4. Определить, как меняются ценностные ориентации студентов за годы обучения в вузе.

5.3 Интерпретация основных  понятий

     Студенческая  молодежь – это социальная возрастная группа молодых людей (от 16 до 28 лет ), получающая среднее или высшее профессиональное образование.

   В советском Энциклопедическом Словаре  Интеллигенция (от лат. intelligese  - понимающий, мыслящий, разумный) – общественный слой людей, профессионально занимающихся умственным, преимущественно сложным, творческим трудом, развитием и распространением культуры. Интеллигент – человек умственного труда.

5.4 Этапы реализации программы исследования «Интеллигентность в молодежной среде»

1 этап: проведения качественного исследования

Фокус – группа:

1. Цель проведения узнать и изучить мотивы поведения, выявить отношения студентов к современной интеллигентности.
2. Целевая аудитория – студенты НГТУ. 10 человек: с каждого курса по 2 студента – один является лучшим на потоке, другой - отстающий. Такой выбор дает возможность рассмотреть понятие «интеллигентность» с разных точек зрения, по возрастной и умственной категории.
3. Место проведения – Центр культуры НГТУ. В Центре культуры имеются залы, где  провести данный вид исследования будет комфортно: удобные сиденья, есть возможность поставить камеру, так что она не будет отвлекать внимание участников, нет помех от внешних шумов и т.д.
4. Длительность исследования 2 часа.

   После проведения исследования необходимо собрать, проанализировать полученную информацию. После сформировать и выдвинуть основную гипотезу, связанную с проблемой интеллигентности в молодежной среде НГТУ.

2 этап: количественный метод исследования