Классификация и методика исследования общественного мнения

    Методика  исследования общественного  мнения 

    При подготовке и проведении исследования общественного мнения не обходимо придерживаться следующих основных требований:

    1) Постановка цели исследования,

    Должно  быть четко сформулировано, какие сведения предполагается получить, как использовать и на что направить обобщенные итоги.

    2) Разработка инструмента (анкеты, вопросники). Вопросы должны формулироваться  четко, быть краткими, не допускающими различных толкований. Следует избегать прямых, "лобовых" вопросов, особенно в тех случаях, если они по смыслу касаются оценок работы опрашиваемого, направлены на получение данных непосредственно о самом человеке, его взглядах. Для получения более объективной информации вводятся проверочные вопросы (по этой же теме, но в другой постановке, позволяющей получить косвенное подтверждение ответа на основной вопрос). После набора возможных вариантов ответов-подсказок обозначается место для Других вариантов, не предусмотренных анкетой.

    З) Подготовка выборки (число и состав опрашиваемых).

    При проведении исследований в городе,  районе по проблемам, касающимся всех социальных слоев оптимальное количество опрашиваемых должно составлять 1 - 1,5 процента от общей численности населения. Если же опрос проводится среди отдельных групп, в крупных трудовых коллективах, учебных заведениях количество респондентов может достигать 10 процентов от списочного состава. В небольших подразделениях по возможности опрос проводится среди всех его членов, либо какой-то его части по усмотрению исследователей.  При устных, телефонных, экспресс - опросах по текущим, не требующим глубокого анализа вопросам достаточно проинтервьюировать несколько десятков человек. Для получения наиболее объективной информации в число опрашиваемых должны быть включены все категории населения - по национальности, возрасту, социальному положению, образованию и т.д.

    4) Проведение анкетирования, опроса.

    Как правило, его надо проводить анонимно, что повышает достоверность информации. Многое зависит от организаторов этого дела, насколько умело они настроят, подготовят людей на откровенные высказывания своих взглядов, позиций, мнений.

    5) Обработка анкет, подготовка выводов,  рекомендаций и предложений, по преодолению развития нежелательных процессов, прогнозирование возможных результатов и последствий их реализации.

    6) Принятие конкретных мер.

    7) Последующие проверки правильности  решений и результатов принятия  мер (отслеживание). 
 

    Заключение 

    По  сути своей, опросы общественного мнения представляют собой распространенные исследования социальных установок массового сознания. А социальная установка - устойчивая предрасположенность, готовность индивида или группы к действию, ориентированному на социально значимый объект.

    Важным  моментом в процессе функционирования общественного мнения являются слухи. Для данной работы этот феномен интересен потому, что это субъективное ощущение нехватки информации. Именно в такой ситуации человек будет искать и передавать недостоверную информацию, причем, интерпретация этой информации будет соответствовать жизненным установкам людей, их желанию усугубить или облегчить ситуацию и соответственно повысить свое настроение или дезорганизовать настроение других людей.

    Естественно, не стоит забывать об имиджмейкинге, так как имиджмайкинг является весомой частью формирования общественного мнения. Так же весьма немаловажная роль отводится СМИ, именно СМИ способна побудить к действиям общественность, так как большинство достоверной информации общественность получает не из диалога, в котором могут фигурировать сплетни, а именно из СМИ.

    Управление  общественным мнением занимает ведущее  место в системе управления общественными  отношениями. Методологически эта  сфера управления обладает специфическими характеристиками и показателями деятельности, специальными процедурами исследования общественного мнения и методами воздействия на него. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Список литературы: 

1.      Связь с общественностью в России. Законодательное регулирование,

         нормативные документы, практика / Сост. и науч. ред. С.А. Болышев. – Екатеринбург: РИО Каменск - Уральская городская типология, 1998. – 494с. 

2.     Социология: Учебник для вузов / В.Н. Лавриненко, Н.А. Нартов, О.А.Шабанова, Г.С. Лукашова; Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. – 2-е изд., перераб. И доп. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2004. – 407 с. 

3.     Уткин Э.А. Этика бизнеса. Учебник  для вузов. – М.: Издательство  «Зерцало», -  2001. – 256 с. 

4.     Честара Дж. Деловой этикет: Паблик  релейшнз для всех и для  каждого / Пре. с англ. Л. Бесковой. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 1999. – 336 с.  

5.  Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний / Ф.И. Шарков, А.А. Родионов. – М.: Академический Проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2007. – 301 с.