Деловые и межличностные отношения в трудовом коллективе

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ

 

Белгородский государственный технологический университет

им. В.Г. Шухова

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Контрольная работа по дисциплине «Социология»

на тему: «Деловые и межличностные отношения в трудовом коллективе»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                       Выполнил:

                                студент группы                 

                                                            

                       Проверил:

                                 

 

 

 

                                               

 

                                                      Белгород 2015

План контрольной работы:

Введение……………………………………………………………3

1. Понятие и сущность  межличностных отношений……………4

Заключение…………………………………………………………8

Список литературы…………………………………………………9

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

     Введение

     Трудовой коллектив, представляющий собой специфическое социально-психологическое образование, наполнен системой межличностных отношений, проявляющихся в виде групповой активности. Межличностные отношения трудового коллектива, опосредованные целями и задачами, стоящими перед хозяйственным подразделением. Каждый отдельный человек ориентирован на вполне определенную систему ценностей, т.е. у каждого есть своя ценностная ориентация. Совокупность индивидуальных ценностных ориентаций составляет ценностно-ориентационное единство коллектива. Если коллектив обладает этим единством, которое складывается в полезной совместной деятельности, то и профессиональные межличностные отношения членов коллектива будут упорядочены. В таких условиях люди, вовлеченные в процесс решения групповых задач, все свои внутренние проблемы ставят на второй план: в ходе активной работы почти не остается места для личных переживаний.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

     1. Понятие и сущность межличностных отношений

     Человек - существо социальное, и поэтому он не может существовать и развиваться в условиях изоляции. Человеческая личность в полной мере раскрывается в процессе общения с другими людьми, только так проявляется характер индивида, его личное «Я». При этом под термином отношения понимается достаточно широкий спектр явлений, начиная от общения индивидов, и заканчивая сложными производственными, деловыми, государственными и международными связями. Поэтому в психологии и ряде смежных дисциплин был внедрён термин «межличностные отношения», под которыми подразумевается взаимная связь между людьми и группами людей, возникающая в результате совместной деятельности по достижению общей цели, и проявляющаяся во взаимном психологическом влиянии участников этого процесса.

     Межличностное общение выполняет ряд разнообразных функций:

- информационную - помогает людям  обмениваться информацией, знаниями;

- мотивационную - люди стимулируют  друг друга к активности, личному  и общественному самосовершенствованию;

- интегративную - благодаря этим отношениям  люди объединяются, вырабатывают  совместные стратегии деятельности, достигают тех или иных целей;

- психологическую - люди учатся устанавливать  контакт, понимать друг друга, получают  эмоции от общения, помогают друг  другу реализовывать свои желания, побуждения, выплескивать чувства, а, значит, находить смысл жизни.

     Первый этап межличностных отношений - это установление контакта между людьми, продиктованное личными потребностями и общественным развитием. Так, первобытные люди стали объединятся в группы, чтобы вместе добывать пищу и защищаться. Позже появились первые племенные союзы и государства. На сегодняшний день человеческая цивилизация породила одно глобальное планетарное общество, состоящее из национальных обществ и входящих в их состав различных социальных групп. Люди обмениваются информацией, понимают друг друга, вырабатывают общую стратегию, как на уровне трудового коллективе, так и на уровне различных слоев населения и даже национальных объединений. Передачи информации становится все более простой, доступной и масштабной, общение переходит из реального в виртуальное, благодаря чему создаются предпосылки качественных трансформаций в межличностных отношениях. Однако, сохраняются и действуют все те же закономерности межличностного общения.

     На втором этапе, после установления контакта, люди начинают воспринимать и понимать друга, вырабатывая чувство взаимной привлекательности, симпатии. А на третьем этапе осуществляют взаимообусловленное ролевое поведение. То есть результатом межличностных отношений становится ролевая модель поведения, как социальный регулятор совместной деятельности. А основными механизмами восприятия людей друг другом в межличностных отношениях являются идентификация, рефлексия и аттракция. В ходе идентификации человек ставит себя на место другой личности, сравнивает себя с другими людьми. Пытается на уровне чувств понять мотивы поведения окружающих. Рефлексия - это формирование представлений о том, как личность воспринимается другими людьми. То есть человек анализирует поведение окружающих по отношению к себе. Если человек неверно воспринимает своё положение или роль окружающих, то коммуникация в межличностных отношениях может быть затруднена. В итоге формируются оценочные и эмоциональные представления в группе или коллективе - аттракция. Между членами групп устанавливается симпатия, взаимное притяжение.

     При этом ученые-психологи выделяют три основных составляющих межличностных отношений:

- когнитивная составляющая: способность  людей к развитию познавательных  качеств в общении (представления, память, ощущения, восприятие и т.д.), влияющая на адекватность и  идентификацию личности по отношению  к другим индивидам;

- эмоциональная составляющая: эмоциональная  реакция человека на других  людей, обусловленная как психофизиологическими  процессами, так и опытом личности. Может проявляться в виде симпатии, антипатии и эмпатии, удовлетворённости  или неудовлетворённости собой  и окружающими;

- поведенческая или интеракционная  составляющая: конкретное поведение  по отношению к другим людям, включающее как вербальное, так  и невербальное общение, то есть  мимику, жесты, позы.

     Сумма всех этих трех составляющих и формирует взаимную привлекательность или отторжение участников межличностных отношений, что приводит к совместимости или несовместимости в группе людей.

     Межличностное общение может быть различным, в зависимости от его субъектов:

- интимно-личностное (общение с родственниками, друзьями в условиях психологической  близости, сопереживания);

- деловое (общение в трудовых коллективах  и др. группах, основанное на оценке  функциональных качеств друг  друга, партнёрстве и психологической  отстранённости);

- социально-ролевое или ритуальное (привычное общение в социуме  в стандартных бытовых ситуациях, как между знакомыми людьми, так  и незнакомцами).

     В отличие от других видов межличностного взаимодействия, на деловые отношения можно и нужно активно влиять, то есть управлять ими.

     И если говорить о принципах построения межличностных отношений, чаще всего в их качестве выступают принципы делового общения. Однако, в психологию из этики пришёл ряд общепринятых принципов общения: альтруизм то есть бескорыстие (в противоположность эгоизму), аскетизм и героизм, то есть самопожертвование (в противоположность себялюбию), стоицизм, то есть умение строго следовать моральным требованиям (в противоположность асоциальности и нигилизму), конформизм, самоотверженность, требовательность к себе и окружающим. Однако, применение этих принципов на практике будет существенно отличаться в интимно-личностных отношениях, деловых и ролевых межличностных отношениях. Для деловых межличностных отношений в различных группах и коллективах более характерно следование принципам утилитаризма и нравственного императива. Первый принцип сводится к тому, что конечная деятельность группы направлена на достижение положительный эффект, который может быть сопряжен с ущербом для этой или иной группы лиц. Приемлемым является то решение, при котором польза будет больше ущерба. А нравственный императив напоминает, что решение в группе или коллективе все же не должно целиком зависеть от ожидаемого результата, поэтому заведомо аморальные поступки (кража, взята, подлог и др.) неприемлемы.

 

 

 

     Заключение

     Межличностные отношения представляют собой взаимную связь между людьми и группами людей, возникающую в результате совместной деятельности по достижению общей цели, и проявляющуюся во взаимном психологическом влиянии участников этого процесса. Межличностные отношения - неотъемлемая часть человеческой жизни, они возникают в семье, переходят в сферы общественной и трудовой деятельности. Также им присущи собственная сущность, принципы, функции, механизм и т.д.

В различных социальных группах межличностные отношения могут выстраиваться по-разному, хотя в их основе и лежат неизменные закономерности психологической совместимости и привлекательности. В малых группах, где люди тесно контактируют, они являются более эмоционально насыщенными, более сложными; в неформальных группах межличностные отношения выстраиваются более стихийно, нередко нет четкой цели совместной деятельности, что приводит к разногласиям и т.д.

Большая роль в формировании эффективных межличностных отношений и благоприятного психологического климата отводится руководителю. Руководитель должен изначально диагностировать степень совместимости подчиненных и на этой основе формировать коллектив. Также он призван разрешать и предотвращать конфликты, убеждать подчиненных принимать необходимую точку зрения. Желательно, чтобы он обладал авторитетом и применял демократический стиль руководства. Однако, подчинённые, как участники группы и сами должны прикладывать свои усилия для поддержания нормальных межличностных отношений: заниматься самодисциплиной, выработать компромиссный подход и т.д.  
Список использованной литературы:

1. Берн Э. Игры, в которые  играют люди. Люди, которые играют  в игры. - М.: Эксмо, 2013.

2. Иьин Е.П. Психология  общения и межличностных отношений. - СПб.: Питер, 2013.

3.Панфилова А.П. Психология  общения. - М.: Академия, 2013.

4. Психология. Журнал Высшей  школы экономики. 2012. Т. 9. № 3.

5. Шеламова Г.М. Этикет  деловых отношений. - М.: Академия, 2011.