Язык жестов как невербальная форма общения

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное  учреждение

высшего профессионального  образования

«Уфимский государственный  нефтяной технический университет»

 

 

Кафедра «Философия»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Реферат

на тему «Язык жестов как  невербальная форма общения»

по дисциплине «Деловой этикет и культура деловой коммуникации»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  Студент гр. СТ-09-01                                     _______________   Хайруллин А.С.

                                                                                                                               (подпись, дата)

  Преподаватель                                                _______________       Чугунов  И.Е.

                                                                                                                               (подпись, дата)

 

 

 

 

 

 

 

 

Уфа 2011

Содержание

 

1. Введение                                                                                                                                  3
2. Общее представление о языке телодвижений                                                                      5
3. Врожденные, генетически приобретенные и культурно обусловленные сигналы          6
4. Основные коммуникативные жесты и их происхождение                                                 7
5. Пространственные зоны у горожан и местных жителей                                                    9
6. Общее представление об языке телодвижений                                                                  10
7. Совокупность жестов                                                                                                           11
8. Конгруэнтность – совпадение слов и жестов                                                                     11
9. Значение контекста для толкования жестов                                                                       12
10. Можно ли подделать язык телодвижений?                                                                        12
11. Заключение                                                                                                                            13
12. Список литературы                                                                                                               15

Введение

 

В структуре общения можно  выделить три взаимосвязанных стороны: коммуникативную (обмен информацией  между общающимися индивидами), интерактивную (организация общения между общающимися  индивидами) и перцептивную (процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания).

Когда говорят о коммуникации в узком смысле слова, то прежде всего  имеют ввиду тот факт, что в  ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, представлениями, чувствами, установками и т.д. Все это можно рассматривать как информацию, и тогда сам процесс коммуникации может быть понят как процесс обмена информацией.

Передача любой информации возможна лишь посредством знаков, точнее знаковых систем. Существует несколько знаковых систем, которые используются в коммуникативном процессе, соответственно им можно построить классификацию коммуникативных процессов. При грубом делении различают вербальную и невербальную коммуникации, использующие различные знаковые системы.

Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы  человеческую речь, естественный звуковой язык.

Невербальная коммуникация включает следующие основные знаковые системы:

• оптико-кинетическую, которая включает в себя жесты, мимику и пантомимику;
• паралингвистику  и экстралингвистику (паралингвистическая – это система вокализации, т.е. качество голоса, его диапозон, тональность. Экстралингвистическая – включение в речь пауз, плача, смеха);
• организация пространства и времени коммуникативного процесса (также выступает особой знаковой системой, несет смысловую нагрузку как компонент коммуникативной ситуации);
• визуальный контакт («контакт глаз», имеющий место в визуальном общении).

В целом оптико-кинетическая система предстает как более  или менее отчетливо воспринимаемое свойство общей моторики различных  частей тела (рук, и тогда мы имеем  жестикуляцию; лица, и тогда мы имеем  мимику; позы, и тогда мы имеем  пантомимику). Первоначально исследования в этой области были осуществлены еще Чарльзом Дарвином, который считал, что выражения лица, которые служат для  передачи  различных эмоций, едины для всех человеческих существ  вне  зависимости  от культурной среды. При этом он исходил из своей теории об эволюции  человеческого рода. Однако уже в начале 50-х гг. два исследователя Брюнер  и Тагири опубликовали исследование, явившееся плодом тридцатилетней  работы, в котором доказывалось, что единых и неизменных образцов для выражения эмоций не существует.

И все же через 14 лет три  исследователя: Экман, Фризен (из  Нейропсихиатрического  института Лэнгли Портера в штате  Калифорния)  и  Соренсон (из Национального  института неврологических заболеваний  и слепоты) обнаружили свидетельства, которые подтвердили положение Дарвина.

Они провели свои исследования в Новой Гвинее, на Борнео, в  Соединенных  Штатах, Бразилии и Японии, среди  представителей культур сильно отличающихся друг от друга на трех различных  континентах и пришли к  выводу о том, что: "Показ одного набора фотографий человеческих лиц, на которых были  запечатлены различные эмоциональные выражения, вызвал  среди  представителей всех исследуемых культур одинаковые оценки".

По мнению этих трех исследователей, их вывод противоречит теории, исходящей из того, что выражения лица являются результатом заученного  поведения. Исследователи считали, что мозг человека запрограммирован таким образом, чтобы поднимать уголки губ вверх, когда он испытывает  удовлетворение, опускать уголки вниз, когда он чем-то недоволен и так далее – в зависимости от эмоций, которые генерируются в мозгу.

Помимо этих способов для  выражения эмоций  исследователи  перечислили "обусловленные культурой  поведенческие правила,  которые  усваиваются  в начале жизни".

"Эти правила, - писали они, - предписывают как выражать то  или иное эмоциональное состояние в различных ситуациях в обществе; они зависят от социальной роли человека и его демографических характеристик; они отличаются друг от друга в зависимости от типа культуры".

В ходе проведения  своего  исследования  его  организаторы  старались свести к минимуму посторонние влияния. В  настоящее  время  это  нелегко сделать из-за повсеместного распространения телевидения, кино и печатных материалов. Однако исследователи старались проводить работу  в  изолированных регионах и там, где преобладает неграмотное  население.  Кажется, эта работа доказала, что мы можем с помощью генетического кода  получать и передавать по наследству некоторые основополагающие реакции. Мы рождены с элементами бессловесной связи. Мы можем сделать так, что ненависть, страх, веселое настроение, печаль и другие наши эмоции  благодаря  нашей мимике, становятся известны другим людям, хотя нас не обучают этому.

Разумеется, это не противоречит тому, что мы должны также научиться многим жестам, которые означают одно в одном обществе и нечто иное - в другом обществе. В западном мире мы привыкли покачивать головой из  стороны в сторону для того, чтобы сказать "нет" и кивать  головой  сверху  вниз, чтобы сказать "да", но в ряде общин в Индии смысл этих жестов будет противоположным. Движение головой сверху вниз будет означать  отрицательный ответ, а покачивание головой из стороны в сторону - положительный.

Вообще, именно общая моторика различных частей тела вызывает эмоциональные реакции человека, поэтому включение оптико-кинетической системы знаков в ситуацию коммуникации придает общению нюансы. Причем, как я уже сказала выше,  эти нюансы оказываются неоднозначными при употреблении одних и тех же жестов, например, в различных национальных культурах.

 

Общее представление  о языке телодвижений

 

Каждому из нас приходилось  заниматься изучением языков, мы изучали  родной язык, иностранный, многие изучают  языки программирования, другие изучают  международный язык эсперанто. Но существует еще один международный, общедоступный и понятный язык  - это язык жестов, мимики и телодвижений человека – «боди лэнгвидж».

Впервые серьезным исследованием  этого языка занялся в конце 70х годов Аллан Пиз, который  является признанным знатоком психологии человеческого общения и автором методики обучения основам коммуникации.

Психологами установлено, что  в процессе взаимодействия людей  от 60 до 80% коммуникации осуществляется за счет невербальных средств выражения, и только 20-40% информации передается с помощью вербальных.

Эти данные заставляют нас  задуматься о значении «невербалики»  для психологии общения и взаимопонимания  людей, обратить особое внимание на значение жестов и мимики человека, а также  порождают желание овладеть искусством толкования этого особого языка – языка телодвижений, на котором все мы с вами разговариваем, даже не осознавая это.

Особенностью языка телодвижений является то, что его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания, и отсутствие возможности подделать  эти импульсы позволяет нам доверять этому языку больше, чем обычному, вербальному каналу общения.

 

 

 

 

Врожденные, генетически  приобретенные и культурно обусловленные  сигналы

 

Несмотря на то, что проделано  много исследований, ведутся горячие  дискуссии по поводу того, являются ли невербальные сигналы врожденными или приобретенными, передаются ли они генетически или обусловлены культурной средой. Разрешить эту проблему помогли  наблюдения за слепыми, глухими и глухонемыми людьми,  которые не могли научиться невербальным сигналам у окружающих или визуально. Проводились также исследования жестов, существующих в различных странах мира, а также поведения наших ближайших родственников, человекообразных обезьян и мартышек.

Из этих исследований можно  сделать вывод, что жесты поддаются классификации.

К примеру, большинство детенышей  обезьян и человека рождаются  с врожденной способностью сосать. Следовательно, этот жест является врожденным или генетически передаваемым.  Немецкий ученый Айбл-Айбесфельдт установил, что способность улыбаться глухих или слепых от рождения детей проявляется без всякого обучения или копирования, что подтверждает гипотезу о врожденности этого жеста.

Когда вы скрещиваете руки на груди, вы кладете правую руку поверх левой или наоборот? Большинство  людей не могут ответить на этот вопрос, пока не скрестят руки физически. Одно положение для них удобно, другое же совершенно противоестественно. Следовательно, этот жест может быть врожденным, генетически обусловленным и не должен изменяться.