Внимание в професиональной деятельности

                                              Вариант № 9

Вопрос № 1: Внимание в  профессиональной деятельности.

Одной из самых характерных особенностей нашей духовной жизни является тот  факт, что, находясь под постоянным наплывом все новых и новых  впечатлений, мы отмечаем и замечаем лишь самую малую, ничтожную их часть. Только эта часть внешних впечатлений  и внутренних ощущений выделяется нашим  вниманием, выступает в виде образов, фиксируется память, становится содержанием  размышлений.

Внимание можно определить как  психофизиологический процесс, состояние, характеризующее динамические особенности  познавательной деятельности. Они выражаются в ее сосредоточенности на мнительно  узком участке внешней или  внутренней действительности, которые  на данный момент времени становятся осознаваемыми и концентрируют  на себе психические и физические силы человека в течение определенного  периода времени. Внимание — это  процесс сознательного или бессознательного (полусознательного) отбора одной информации, поступающей через органы чувств, и игнорирование другой.

Внимание человека обладает пятью  основными свойствами: устойчивостью, сосредоточенностью, переключаемостью, распределением и объемом.              Рассмотрим каждое из них.

Устойчивость внимания проявляется  в способности в течение длительного  времени сохранять состояние  внимания на каком-либо объекте, предмете деятельности, не отвлекаясь и не ослабляя внимание. Устойчивость внимания может  определяться разными причинами. Одни из них связаны с индивидуальными  физиологическими особенностями человека, в частности со свойствами нервной  системы, общим состоянием организма  в данный момент времени; другие характеризуют  психические состояния (возбужденность, заторможенность и т. п.), третьи соотносятся  с мотивацией (наличием или отсутствием  интереса к предмету деятельности, значимостью для личности), четвертые  — с внешними обстоятельствами осуществления  деятельности.

Люди со слабой нервной системой или перевозбужденные могут довольно быстро утомляться, становиться импульсивными. Человек, который не очень хорошо чувствует себя физически, также, как  правило, характеризуется неустойчивым вниманием. Отсутствие интереса к предмету способствует частому отвлечению внимания от него, и, напротив, наличие интереса сохраняет внимание в повышенном состоянии в течение длительного  периода времени. При обстановке, которая характеризуется отсутствием  внешне отвлекающих моментов, внимание бывает достаточно устойчивым. При  наличии множества сильно отвлекающих  раздражителей оно колеблется, становится остаточно устойчивым. В жизни  характеристика общей устойчивости внимания чаще всего определяется сочетанием всех этих факторов, вместе взятых.

Сосредоточенность внимания (противоположное  качество – рассеянность) проявляется  в различиях, которые имеются  в степени концентрированности  внимания на одних объектах и его  отвлечении от других. Человек, к примеру, может сосредоточить свое внимание на чтении какой-нибудь интересной книги, на занятии каким-либо увлекательным  делом и не замечал ничего, что  происходит вокруг. При этом его  внимание может быть сконцентрировано на определенной части читаемого  текста, даже на отдельном предложении  или слове, а также более или  менее распределено по всему тексту. Сосредоточенность внимания иногда называют концентрацией, и эти понятия  рассматриваются как синонимы.

Переключаемость внимания понимается как его перевод с одного объекта  на другой, с одного вида деятельности на иной. Данная характеристика человеческого  внимания проявляется в скорости, которой он может переводить свое внимание с одного объекта на другой, причем такой перевод может быть как непроизвольным так и произвольным. В первом случае индивид невольно переводит свое внимание на что-либо такое, что его случайно заинтересовало, а во втором – сознательно, усилием  воли заставляет себя сосредоточиться  на каком-нибудь, даже не очень интересном самом по себе объекте. Переключаемость  внимания, если она происходит на непроизвольной основе, может свидетельствовать  о его неустойчивости, но такую  неустойчивость не всегда есть основание  рассматривать как отрицательное  качество. Она нередко способствует временному отдыху организма, анализатора, сохранению и восстановлению работоспособности  нервной системы и организма  в целом.

С переключаемостью внимания функционально  связаны два разнонаправленных  процесса: включение и отвлечение внимания. Первый характеризуется тем, как человек переключает внимание на нечто и полностью сосредоточивается  на нем; второй — тем, как осуществляется процесс отвлечения внимания.

Все три обсуждаемые характеристики внимания связаны, помимо прочего, со специальными свойствами нервной системы человека, такими, как лабильность, возбудимость и торможение. Соответствующие свойства нервной системы непосредственно  определяют качества внимания, особенно непроизвольного, и поэтому их следует  рассматривать в основном как  природно обусловленные.

Распределение внимания — его следующая  характеристика. Она состоит в  способности рассредоточить внимание на значительном пространстве, параллельно  выполнять несколько видов деятельности или совершать несколько различных  действий. Заметим, что, когда речь идет о распределении внимания между  разными видами деятельности, это  не всегда означает, что они в  буквальном смысле слова выполняются  параллельно. Такое бывает редко, и  подобное впечатление создается  за счет способности человека быстро переключаться с одного вида деятельности на другой, успевая возвращаться к  продолжению прерванного до того, как наступит забывание.

Известно, что память на прерванные действия способна сохраняться в  течение определенного времени. В течение этого периода человек  может без труда возвратиться к продолжению прерванной деятельности. Так именно и происходит чаще всего в случаях распределения внимания между несколькими одновременно выполняемыми делами.

Распределение внимания зависит от психологического и физиологического состояния человека. При утомлении, в процессе выполнения сложных видов  деятельности, требующих повышенной концентрации внимания, область его  распределения обычно сужается.

Объем внимания — это такая его  характеристика, которая определяется количеством информации, одновременно способной сохраняться в сфере  повышенного внимания (сознания) человека. Численная характеристика среднего объема внимания людей – 5 – 7 единиц информации. Она обычно устанавливается  посредством опыта, в ходе которого человеку на очень короткое время  предъявляются большое количество информации. То, что он за это время  успевает заметить, и характеризует  его объем внимания. Поскольку  экспериментальное определение  объема внимания связано с кратковременным  запоминанием, то его нередко отождествляют  с объемом кратковременной памяти. Действительно эти феномены тесным образом связаны друг с другом.

Внимание в жизни и деятельности человека выполняет много различных  функций. Оно активизирует нужные и  тормозит ненужные в данный момент психологические и физиологические  процессы, способствует организованному  и целенаправленному отбору поступающей  в организм информации в соответствии с его актуальными потребностями, обеспечивает избирательную и длительную сосредоточенность психической  активности на одном и том же объекте  или виде деятельности.

С вниманием связаны направленность и избирательность познавательных процессов. Их настройка непосредственно  зависит от того, что в данный момент времени представляется наиболее важным для организма, для реализации интересов личности. Вниманием определяется точность и детализация восприятия, прочность и избирательность  памяти, направленность и продуктивность мыслительной бдительности – словом, качество и результаты функционирования всей познавательной активности.

Для перцептивных процессов внимание является своеобразным усилителем, позволяющим  различать детали изображений. Для  человеческой памяти внимание выступает  как фактор, способный удерживать нужную информацию в кратковременной  и оперативной памяти, как обязательное условие перевода запоминаемого  материала в хранилища долговременной памяти. Для мышления внимание выступает  как обязательный фактор правильного  понимания и решения задачи. В  системе межчеловеческих отношений  внимание способствует лучшему взаимопониманию, адаптации людей друг к другу, предупреждению и своевременному разрешению межличностных конфликтов. О внимательном человеке говорят как о приятном собеседнике, тактичном и деликатном партнере по общению. Внимательный человек  лучше и успешнее обучается, больше достигает в жизни, чем недостаточно внимательный.

Рассмотрим основные виды внимания. Таковыми являются природное и социально  обусловленное внимание, непосредственное и опосредствованное внимание, непроизвольное и произвольное внимание, чувственное  и интеллектуальное внимание.

Природное внимание дано человеку с  самого его рождения в виде врожденной способности избирательно реагировать  на те или иные внешние или внутренние стимулы, несущие в себе элемент  информационной новизны. Основной механизм, обеспечивающий работу такого внимания, называется ориентировочным рефлексом. Он связан с активностью ретикулярной формации и нейронов-детекторов новизны.

Социально обусловленное внимание складывается прижизненно в результате обучения и воспитания, связано с  волевой регуляцией поведения, с  избирательным сознательным реагированием  на объекты.

Непосредственное внимание не управляется  ничем, кроме того объекта, на который  оно направлено и который соответствует  актуальным интересам и потребностям человека. Опосредствованное внимание регулируется с помощью специальных  средств, например жестов, слов, указательных знаков, предметов.

Непроизвольное внимание не связано  с участием воли, а произвольное обязательно включает волевую регуляцию. Непроизвольное внимание не требует  усилий для того, чтобы удерживать и в течение определенного  времени сосредоточивать на чем-то внимание, произвольное обладает всеми  этими качествами. Наконец, произвольное внимание в отличие от непроизвольного  обычно связано с борьбой мотивов  или побуждений, наличием сильных, противоположно направленных и конкурирующих друг с другом интересов, каждый из которых  сам по себе способен привлечь и  удерживать внимание. Человек же в  этом случае осуществляет сознательный выбор цели и усилием воли подавляет  один из интересов, направляя все  свое внимание на удовлетворение другого.

Наконец, можно различать чувственное  и интеллектуальное внимание. Первое по преимуществу связано с эмоциями и избирательной работой органов  чувств, а второе — с сосредоточенностью направленностью мысли. При чувственном  внимании в центре сознания находится  какое-либо чувственное впечатление, а в интеллектуальном внимании объектом интереса является мысль.

Вопрос №2: Социально-ролевое  общение.

Одним из ключевых в психологии человеческого  общения является представление  о личности. Человек — не хамелеон, меняющий свою окраску в зависимости  от ситуации, и не попугай, в разных ситуациях повторяющий одни и  те же заученные слова. Однако возможности  конкретного индивида ограничены действиями других людей — и тех, с которыми он вступает в определенные отношения, и других, их предшественников, чей  опыт, привычки и предрассудки усвоило  нынешнее поколение. Личность живет  и действует в определенной структуре, ее поведение обусловлено культурой (социальным опытом) определенного   конкретно-исторического   сообщества. Важными   аналитическими единицами, позволяющими моделировать жизнедеятельность человека, являются социальная роль и его собственное «Я».

Социальная роль

В первом приближении социальную роль можно было бы определить как функцию  элемента социальной системы (индивида или группы людей), обусловленную  его объективным положением внутри данной системы. Составляющие общество индивиды приходят и уходят, но их определенные функции продолжают осуществляться сменяющими друг друга поколениями. Каждый год обновляется состав того или иного вуза, но всегда в нем  есть ректор, профессора, доценты, ассистенты и вспомогательный персонал. Некоторые  полагают, что будто человек, как  актер, просто получает роль извне и  послушно ее исполняет. Однако в сложных, быстро меняющихся условиях реальной жизни жесткая регламентация  и буквальное исполнение губительно сказались бы на результатах дела.

В отличие от робота, функционирующего по заложенной извне программе, человек  всегда остается самоуправляющим существом, не столько объектом контроля, сколько  субъектом деятельности. Он может  ничего не подозревать о предписанной ему функции. Он действует, исходя из собственных представлений о  ситуации, о наилучшем для него способе разрешения возникающих  проблем. Как поступит индивид в  затруднительной обстановке, зависит  от многих факторов. Несомненно, однако, что он не станет игнорировать опыт решения подобных проблем другими  людьми. Прошлые поколения отобрали и передали нынешнему образцы  поведения в типичных социальных ситуациях. Образцы поведения усваиваются  благодаря целенаправленному инструктированию либо в результате случайного научения (дети копируют других детей и взрослых). Обе эти формы могут действовать совместно.

Мы живем в обществе. Это значит, что каждый из нас выполняет множество  социальных функций. Например, служебные: начальник, подчиненный, рядовой сотрудник, специалист, ученик, ревизор. Или житейские  функции: квартиросъемщик, клиент, покупатель, сосед. Или семейные функции: кормилец, иждивенец, муж, жена, сын, родственник  и т.д. Выполнять некую социальную функцию означает делать то, что  «положено» на данном месте при данных обстоятельствах. «Положено» — это, с одной стороны, законами, установлениями, с другой — нравами, обычаями, существующими там, где мы живем.

Всему, что «положено», нас учат с детства, а когда делаем, «что не положено», — наказывают. В конце концов, ребенок не только научится следовать образцам, но и узнает, что другие люди адресуют ему определенные ожидания, которым должно соответствовать его поведение, и сам научится ожидать и требовать от других определенных реакций. В основе формирования ожиданий лежит собственный опыт.

Поскольку тому, что «положено», учили  не меня одного, всякий человек вправе ожидать от меня выполнения моих социальных функций, иными словами, общество возлагает  на меня определенные «социальные роли». Действуя согласно этим ожиданиям, я  исполняю свою социальную роль. Конечно, мое понимание того, что я обязан и что не обязан делать в данной социальной роли, может расходиться  с пониманием других. Это обстоятельство вызывает постоянные дискуссии в  обществе, а иногда приводит к конфликтам между людьми (негативные роли, криминальные). Роли безличны, они зависят не от личности исполнителя, а лишь от исполняемой  им «партии». Это влечет за собой  известные неудобства: хочет человек  или не хочет, он должен (отсюда и  слово «должность») поступать на «общих основаниях» — в соответствии с правами и обязанностями, приданными занимаемой им позицией. Если он стал мужем, ему придется теперь отказаться от многих молодецких забав. Человек становится тем, за кого его принимают окружающие. И.Кон, авторитетнейший специалист, замечает в своей работе «Открытие  «Я», что «казаться — это тоже «быть», но только не для себя, а для  других: трус, который сумеет достаточно долго «казаться» храбрым, может  в конце концов стать им».