Новый тип потребителя туристических услуг, наряду с названными выше особенностями восприятия мира, отличают еще и следующие психолого-поведенческие черты:

      -информированность,  высокий уровень образованности;

      -индивидуализм; 

      -экологизм  сознания;

      -спонтанность  решений; 

      -мобильность;

      -физическая  и умственная активность на  отдыхе;

      -стремление  получать от жизни массу всевозможных  впечатлений. 

      Новый потребитель туристических услуг  ХХ1 века – более информированный, независимый, раскрепощенный, критически и привередливо относящийся к предлагаемым ему товарам и услугам, избалованный их обилием и разнообразием, жаждущий калейдоскопа впечатлений и удовольствий, активный и самостоятельный, существенно изменяющий свое поведение на туристическом рынке.

 

2.Факторы, влияющие на развитие спроса в туризме

 

      Туристский спрос является категорией массовой и социальной. Он формируется на основе многочисленных факторов, воздействие которых может повышать или понижать спрос. Наиболее важными и значительными факторами, влияющими на изменение спроса на туристическом рынке, являются следующие: 

Общеэкономические  факторы:

  -уровень материального благосостояния массового потребителя

  -соотношение рабочего и свободного времени у трудового населения

Социо-демографические  факторы:

  -возраст

  -пол

  -профессия

  -образование

  -социальная группа

  -семейное положение

  -имущественное положение

  -состав семьи

  -регион проживания

  -город/сельская местность

  -величина населенного пункта, где живут туристы

  -род занятий

Факторы культурного и общественно-психологического характера:

  -приоритеты в системе духовных ценностей общества

  -психология потребления

Личностно-поведенческие  факторы:

  -личные особенности

  -стиль жизни

  -интересы в свободное время

  -система духовных ценностей

  -целевые установки

  -мотивы

       

      Все эти факторы оказывают воздействие  на так называемый «черный ящик сознания покупателя», который в конечном счете является определяющем элементом  поведения потребителя на рынке.

         Совокупность тех или иных факторов определяет возникновение и характер поведения потребителей туристских услуг, которые могут быть выражены, например, такими показателями, как:

  -частотность туризма;

  -предпочтения в выборе географии туризма;

  -предпочитаемая форма организации тура;

  -представления туриста о цене тура и т. д.  

      И именно для того, чтобы выявить  данные поведенческие особенности  потребителей туристских услуг, необходимо подробнее рассмотреть воздействие  на структуру туристского спроса общеэкономических и социо-демографических факторов, а также факторов культурного порядка.  
 

 

Список  используемой литературы:

 

1. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме. – М.: финансы и статистика, 1999. – 308с.
2. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 320с.
3. Черных Н.Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебное пособие. – М.: Советский спорт, 2002. – 320с.
4. Уокер Д. Введение в гостеприимство. – М.: ЮНИТИ, 1998 год.
5. Ревинский И. А., Романова Л.С. Поведение фирмы на рынке услуг. Туризм и путешествия: Учебное пособие. – Новосибирск: Сиб. унив. изд – во, 2001. – 304с.