Технология предупреждения конфликтов

Цели и задачи исследования: целью данного исследования является изучение факторов развития конфликтов и их предупреждения. Исходя из поставленной цели, решаются следующие задачи:
Рассмотреть работы зарубежных и отечественных исследователей с использованием научной литературы на изучаемую тему;
Определить понятие и структуру процесса конфликта;
Рассмотреть трудности и проблемы в предупреждении конфликта;
изучить особенности конфликтного поведения участников конфликта, их стратегии поведения в конфликте;
Проанализировать результаты проведенного исследования.

Введение………………………………………………………………………….………3
1 Понятие и классификация конфликтов………………….......................5
1.1 Понятие конфликта..........................................……………...5
1.2 Структура конфликта.....……………………………...……...6
2 Предупреждение конфликтов..................................................................10
2.1 Трудности профилактики конфликтов.....................................................................10
2.2 Проблема конфликтных личностей...............................................................12
2.3 Предупреждение конфликтов. Роль юмора..............................................................14
Заключение……………………………….............................................19
Глоссарий………………………..................................................22
Список использованных источников………............……...….................24
Приложения……………….......................................