Стрессы в управлении

     Таким образом, стресс может быть вызван факторами, связанными с работой и деятельностью  организации, или событиями личной жизни индивидуума. Выделяют две  группы факторов, вызывающих стресс (табл. 1).

     Таблица 1. Факторы, вызывающие стресс

 

     Организационные факторы. Широко распространенной причиной стресса в организациях является перегрузка работника, когда ему поручено выполнить непомерное количество заданий. В этом случае у него возникает чувство беспокойства, безнадежности и материальных потерь.

     Конфликт  ролей возникает тогда, когда  работнику предъявляют противоречивые требования, то есть бывают такие ситуации, когда работник, с одной стороны, хочет быть принятым какой-то группой, а с другой — соблюдать требования руководства. В результате такого душевного разлада у него и возникает ощущение беспокойства и напряжения.

     Фактор  неопределенности своей роли вызывает у работника неуверенность в  себе. В отличие от конфликта ролей требования в этом случае непротиворечивы, но уклончивы и неопределенны, что также нарушает душевное равновесие.

     Неинтересная  работа — четвертый фактор стресса. Люди, имеющие более интересную работу, проявляют меньше беспокойства и менее подвержены физическим недомоганиям.

     В дополнение к этим факторам стресс может возникнуть и в результате плохих физических условий работы —  из-за холода, недостатка освещения, чрезмерного  шума и т.п.

     Личностные  факторы. Разные события в жизни индивида также могут быть потенциальной причиной стресса у него. Наибольшее влияние на человека оказывают смерть родных, развод, болезнь или телесное повреждение, сексуальные аномалии и т.п. Но и положительные факторы, такие, например, как свадьба, повышение по службе, выигрыш в лотерею и т.п., также могут вызвать такой же или даже больший стресс.

     Чтобы управлять другими и достигать  при этом высокой производительности труда и низкого уровня стрессовых ситуаций, необходимо:

• оценивать способности, потребности и склонности своих работников и попытаться выбрать для них соответствующий объем и вид работы;
• разрешать работникам отказываться от выполнения какого-либо задания, если у них есть для этого достаточные основания. Если нужно, чтобы они выполнили именно это задание, надо объяснить им, почему она имеет такое важное значение, и установить приоритеты в их работе;
• четко описывать конкретные зоны полномочий, ответственности и производственных ожиданий, использовать двустороннюю коммуникацию;
• использовать стиль лидерства, соответствующий требованиям данной ситуации;
• обеспечивать надлежащее вознаграждение за эффективную работу;
• выступать в роли наставника по отношению к подчиненным, развивать их способности и обсуждать с ними сложные вопросы.

 
 
 
 
 
 

2. Методы  снятия стресса

 

     Стрессы нельзя копить в себе. Стрессы старят, глупят, толстят, ускоряют развитие целлюлита  и образование морщин, а главное, сильно снижают иммунитет со всеми  вытекающими последствиями. Стрессы  надо уметь снимать. Причем даже на работе - в условиях, когда не подходят такие методы, как медитация, релаксация, ароматерапия, транквилизаторы и активные гимнастики.

     Снимать стрессы на работе категорически  нельзя перекурами, пирожными или  крепким кофе. Можно применить  только жевательную резинку, таблетки с мятой или маленький квадратик шоколада, причем не жевать его, а рассасывать.

     Эффективный метод снятия стресса в любых  производственных условиях - это маленький  незаметный антистресс - фитнес. Приятная сиюминутная разминка на рабочем  месте - вот что спасет от последствий нагрянувшего стресса.

     Первое - выпрямите спину, расправьте плечи  и втяните живот. Сделать это  можно и сидя, и стоя - в той  позе, к которой застал вас стресс. Стресс, как правило, сразу же пригибает  человека, ухудшает осанку, заставляет обмякнуть, вывалить живот... Вот мы все это сейчас и уберем. Выпрямились, подтянулись... Так, одно последствие стресса ликвидировали - вернули форму тела в первоначальный вид.

     Теперь  посидите минуту с закрытыми глазами. Перестаньте думать о прошедшем  разговоре с начальником, о неприятной дискуссии с сослуживцами и о жутком телефонном звонке с плохими новостями. Подумайте о том, как вы сейчас выглядите. Вспомните, что после стресса все выглядят ужасно - и не только в осанке, но и в выражении лица.  
Сначала расслабьте лицо, снимите с него напряженное и обиженное выражение. Проведите несколько раз языком по зубам, потом оближите губы. Положите руки на лоб и слегка прижмите. Нежно похлопайте себя ладонями по скулам. Потрите виски.

     Сделайте  несколько глубоких вдохов и выдохов, положив руки на колени и расслабив их. Затем сделайте несколько глубоких вдохов, сцепив пальцы в замок. Если сидите за письменным столом или компьютером, скиньте обувь и тихонечко постучите ногами по полу - причем всей ступней.

     Приведу еще одно "успокоительное" упражнение - удары ребром ладони по твердой поверхности. Это успокаивает и позволяет сосредоточиться, а заодно и укрепляет ребро ладони (так укрепляют ребро ладони каратисты). В шумном помещении (скажем, на выставочном стенде или в торговом зале), где не слышно постукивания, это упражнение очень кстати. Согласно легенде это упражнение использовали амазонки - а уж они-то умели противостоять стрессам и никогда не теряли сил и боевого духа!

     Если  вас никто не видит в данный момент - можно применить такой способ борьбы со стрессом - попрыгать и помахать руками и ногами. Не зарядка, не гимнастика, а просто произвольно помахать. Можно даже агрессивно - весь вас никто не видит.

     Дыхательная гимнастика помогает снять напряжение и раздражение и является хорошим средством борьбы с усталостью.

     Итак, успокоились, слегка подзарядились  и возвращаемся к работе с новыми ощущениями, хорошим настроем и умными мыслями. Вы в отличной рабочей форме!  
 
 
 
 
 
 

3. Пути  преодоления стрессовых ситуаций

 

     В острой стрессовой ситуации не следует принимать (пытаться принимать) никаких решений. Исключение составляют стихийные бедствия, когда речь идет о спасении самой жизни.

1. Сосчитайте до десяти.
2. Займитесь своим дыханием. Медленно вдохните воздух носом и на некоторое время задержите дыхание. Выдох осуществляйте постепенно, также через нос, сосредоточившись на ощущениях, связанных с дыханием.

     Дальнейшие  события могут развиваться в  двух направлениях:

     А. СТРЕССОВАЯ СИТУАЦИЯ ЗАСТИГЛА ВАС В ПОМЕЩЕНИИ:  

1. Встаньте, если это нужно, и, извинившись, выйдите из помещения. Например, у вас всегда есть возможность пойти в туалет или в какое-нибудь другое место, где вы сможете побыть один.
2. Воспользуйтесь любым шансом, чтобы смочить лоб, виски и артерии на руках холодной водой.
3. Медленно осмотритесь по сторонам, даже в том случае, если помещение, в котором вы находитесь, хорошо вам знакомо или выглядит вполне заурядно. Переводя взгляд с одного предмета на другой, мысленно описывайте их внешний вид.
4. Затем посмотрите в окно на небо. Сосредоточьтесь на том, что видите. Когда вы в последний раз вот так смотрели на небо?
5. Набрав воды в стакан (в крайнем случае - в ладони), медленно, сосредоточенно, выпейте ее. Сконцентрируйте свое внимание на ощущениях, когда вода будет течь по горлу.
6. Выпрямитесь, поставьте ноги на ширину плеч и на выдохе наклонитесь, расслабив шею и плечи, так, чтобы голова и руки свободно свисали к полу. Дышите глубже, следите за своим дыханием. Продолжайте это делать в течение 1-2 минут. Затем медленно выпрямитесь, действуйте осторожно, чтобы не закружилась голова.

     Б. СТРЕССОВАЯ СИТУАЦИЯ ЗАСТИГЛА ВАС ГДЕ-ЛИБО ВНЕ ПОМЕЩЕНИЯ

1. Осмотритесь по сторонам, попробуйте взглянуть на окружающие предметы с разных позиций, мысленно называйте все, что видите.
2. Детально рассмотрите небо, называя про себя все, что видите.
3. Найдите какой-либо мелкий предмет (листок, ветку, камень) и внимательно рассмотрите его. Разглядывайте предмет не менее 4 минут, знакомясь с его формой, цветом, структурой таким образом, чтобы суметь представить его с закрытыми глазами.
4. Если есть возможность выпить воды, воспользуйтесь ею - пейте медленно, сосредоточившись на том, как жидкость течет по вашему горлу.
5. Еще раз проследите за своим дыханием. Дышите медленно, через нос. Сделав вдох, на некоторое время задержите дыхание, затем также медленно, через нос, выдохните воздух. При каждом выдохе концентрируйте внимание на том, как расслабляются и опускаются ваши плечи.

     В качестве первой помощи этого вполне достаточно. В течение дня займитесь  каким-либо простым видом деятельности. Положительное влияние окажут умеренные занятия спортом, любая деятельность, требующая физической активности. Возможна прогулка, общение с приятными людьми, посещение бани или сауны.

Определить  стресс можно по следующим признакам:

•      боли, особенно, в спине и груди

• обмороки или головокружения

• повышенное потоотделение
• частое сердцебиение
• сводит желудок
• плохой аппетит
• переедание и т.д.

     Ниже  представлен список распространенных болезней, возникновение которых  может быть связано со стрессом:

• аллергия
• рак
• простуды
• депрессии
• диабет
• бесплодие
• выпадение волос и т.д.

     Сопротивляйтесь искушению перекусывать шоколадными пирожными и пить много кофе. Ешьте любые три из перечисленных блюд, чтобы после обеда воздержаться от еды:

• низкокалорийные несладкие фруктовые йогурты
• виноград, бананы, киви, яблоки или груши
• сельдерей, морковку, редис или огурцы
• семечки тыквы или подсолнечные, не соленые
• сушеные финики или абрикосы

     Если вы разовьете у себя следующие хорошие привычки, то ваш уровень стресса заметно снизится:

• Питайтесь 3 раза в день: не пропускайте завтрак - это самая важная еда за день, так как она поддерживает нормальный уровень сахара и натрия в крови и обеспечивает вас энергией. Регулярная еда подпитывает энергией сознание и весь организм.
• Остановитесь и поешьте: хотя бы на полчаса.
• Исследования показывают, что время еды - это время отдыха. Если вам приходится есть в офисе, постарайтесь пересесть за другой стол, сделав перерыв от источника вашего стресса.
• Ешьте медленно: жуйте хорошо, чтобы избежать несварения желудка. После еды несколько минут посидите спокойно, чтобы желудок начал переваривать.
• Ешьте свежие продукты: это обеспечит ваш организм нужными минералами и витаминами, особенно во время стресса.
• Не переедайте: переваривание большого количества поглощает энергию.