Средства коммуникации: невербальные средства общения

Особенностью языка телодвижений является то, что его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания, и отсутствие возможности подделать эти импульсы позволяет нам доверять этому языку больше, чем обычному речевому каналу общения. Психологами установлено, что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80 коммуникации осуществляется за счет невербальных средств выражения, и только 20-40 информации передается с помощью вербальных. Эти данные заставляют нас задуматься над значением «невербалики» для психологии общения и взаимопонимания людей, обратить особое внимание на значение жестов и мимики человека, а также порождают желание овладеть искусством толкования этого особого языка - языка телодвижений, на котором все мы с вами разговариваем, даже не осознавая этого.

Введение. 3
1 Невербальные средства общения 4
1.1 Характеристика процесса общения 4
1.2 Место невербальных средств в процессе общения. 5
2 Возможности мимики, жестов, интонации в процессе общения 7
2.1 Мимика, как признак эмоционального состояния 7
2.2 Маски, как средство «безличной» коммуникации 10
2.3 Язык жестов. 11
2.4 Интонация, как вид информации 17
Заключение. 19
Список использованной литературы. 20