Специфика психологического консультирования

 
Таким образом, на успешность процесса консультирования влияют объективные и субъективные факторы. 

1.  
   Субъективные факторы:

•  
  Кто оценивает (консультант, клиент, вовлечённые лица);

•  
  Позиция оценивающего (понимание сути проблемы, скрытых механизмов, желание и возможность решить данную проблему или признать её решение);
•  
  Присутствие у клиента искреннего желания решить предъявленную проблему;
•  
  Ощущение клиентом безопасности в процессе консультирования.

 
Безопасность клиента в процессе консультирования гарантируется правилом анонимности. 
 
«Правило анонимности» заключается в том, что любая информация, сообщаемая клиентом консультанту, не подлежит разглашению. Исключение составляют конкретные ситуации, о которых клиент предупреждается заранее. 
 
К таким ситуациям относятся: клиент собирается или находится в состоянии, в котором может совершить действия, угрожающие своей жизни и здоровью; клиент представляет угрозу для жизни и здоровья других людей; информация о противоправных действиях клиента в прошлом. Кроме того, специалист имеет право использовать, без дополнительного согласия на то клиента, результаты консультирования в научной и исследовательской деятельности. 
 
2. Объективные факторы. 

•  
  Профессионализм консультанта (образование, опыт, психологическое здоровье);
•  
  Следование консультанта правилам консультирования.

 
Основные правила ведения консультативного процесса: 

1.  
   Уделять до восьмидесяти процентов времени на сбор информации. Это важно: только обладая полной информацией о проблеме, консультант может дать правильные рекомендации для её разрешения. Данное правило обусловлено тем, что рекомендации должны быть не просто алгоритмом, способствующим разрешению проблемы, но алгоритмом индивидуальным, учитывающим не только личностные особенности клиента, но и специфику ситуации, в которой находится данная личность.
2.  
   Перед тем, как исследовать способы решения проблемы, предлагать рекомендации, необходимо изучить индивидуальные особенности клиента, систему ценностей и убеждений, социальные условия его жизни.
3.  
   Специалист должен помнить: никогда в процессе консультирования перед ним не стоит задача «расколоть» или «переиграть» клиента. Специалисты, в компетенцию которых входит психологическое консультирование, относятся к представителям помогающих профессий и, соответственно, их основная цель – помощь.
4.  
   Консультант должен встретиться с клиентом в его, а не в своём мире. Постигнув мир клиента, специалист может дать разумные рекомендации по её разрешению. Если этого не произойдёт, то консультант будет решать не проблемы клиента, а свои.
5.  
   Предложение клиенту истолкования его исповеди консультантом должно происходить в предположительной, а не безапелляционно-утвердительной форме. Безапелляционный тон является элементарным проявлением невежливости и невоспитанности. Кроме того, подобный тон может нарушить раппорт, вызвать негативные чувства в клиенте по отношению к специалисту, «включить» систему психологической защиты.
6.  
   Возражения клиента на понимание консультантом сути его проблемы, способы её разрешение не всегда являются сигналом неверного толкования. Они могут быть проявлением защитной реакции в том случае, если консультант прав или попыткой проверки сомнений клиента по поводу истинности мнения консультанта (сомнения как завуалированная просьба, обращённая к консультанту, доказать его правоту).
7.  
   Разделение личных и профессиональных отношений. Одно время в зарубежной практической психологии дискутировался вопрос о возможности вступления консультанта и клиента в личные отношения и влиянии данных отношений на процесс терапии. Общий вывод дискуссии представляет собой редкий образец единодушия: данного события необходимо избегать, а если это произошло, процесс терапии прервать, перенаправив клиента к другому специалисту.

 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 2.2Факторы, снижающие результативность консультативного процесса. 
 
В основе психологического консультирования, прежде всего, лежит добровольное общение двух свободных личностей – консультант и клиент и, следовательно, наиболее существенным фактором, влияющим на низкую результативность консультирования, будет являться 
 
1. Личностный фактор. 
 
2. Фактор времени. Клиент, в силу объективных причин может не располагать достаточным временем для решения проблемы (несовпадение свободного времени клиента с режимом работы центра, ненормированный рабочий день клиента, состояние его здоровья). 
 
3.Пространственный фактор (удалённое место проживания клиента от консультации, смена места жительства). 
 
4.Экономический фактор. В том случае, если консультация, в которую обратился клиент, частная, а его финансовое положение оставляет желать лучшего, то отсутствие свободных денежных средств может стать реальным препятствием для разрешения существующих психологических проблем. 
 
Второй и четвёртый факторы относятся к разряду объективных. 
 
Первый – личностный – определяется процессом взаимодействия двух субъектов общения, и потому зависит от ряда переменных.

 

К данным переменным относятся позиции каждого из субъектов общения в процессе взаимодействия и причины, данные позиции определяющие.

 

Позиции клиента, снижающие результативность консультационного процесса	Причины, обуславливающие данные позиции в процессе консультирования
1.Предъявление выдуманной проблемы    2.Отсутствие искреннего намерения решить существующую проблему	Стремление привлечь внимание   Желание получить психологическое «поглаживание»   Вторичная выгода   Одиночество   Страх перемен

 
 
Консультант – второй субъект взаимодействия. 
 
Выделяют три позиции, которые может занимать консультант в процессе сессии: 
 
1) позиция «сверху» - авторитарная; 
 
2) позиция «снизу» - либеральная; 
 
3) позиция «на равных» - демократическая, или партнёрская. 
 
Специфика консультирования предполагает преобладание второй позиции. Однако специалист должен обладать поведенческой гибкостью и уметь менять позиции в зависимости от всей совокупности специфики ситуации (особенности клиента, стадии процесса консультирования). 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Психологическое консультирование – прикладная отрасль современной психологии. В системе психологической науки ее задачей является разработка теоретических основ и прикладных программ оказания психологической помощи психически и соматически  здоровым людям в ситуациях, когда они сталкиваются со своими проблемами. Разрабатываются эти теоретические основы и программы, с одной стороны, на основе анализа современного состояния психологического знания, достижений в областях эмпирических и теоретических исследований. С другой стороны, источником этих теоретических основ и программ является анализ практических наработок специалистов, систематически оказывающих психологическое воздействие в рамках самых различных форм оказания психологической помощи.

В ходе работы с клиентом психолог-консультант должен и соблюдать ряд принципов, обеспечивающих не только этичность работ, но и ее результативность, таких, как: доброжелательное и без оценочное отношение к клиенту, ориентация на нормы и ценности клиента, запрет давать советы, анонимность, разграничение личных и профессиональных отношений.

 

Психологическое консультирование активно расширяется в нашей стране. В связи с этим требуется больше квалифицированных, профессионально подготовленных специалистов. 
В нашем исследовании были  рассмотрены базовые представления и нормы психологического консультирования,  определения особенности специфики психологического консультирования, отличие психологического консультирования от других видов психологической помощи.

В работу входит исследование составляющих элементов, способствующих эффективности психологической консультации. Отдельно выделены факторы, влияющие на успешность консультативного процесса, и факторы, снижающие его результативность.  
В качестве общего вывода работы можно сказать, что профессия психолога требует большой ответственности, компетентности, профессионализма. Она переплетается со многими профессиями, поэтому психолог никогда не должен переставать учиться, он постоянно должен пополнять свои знания новыми. 

 

 

         

 

 

 

Список литературы

1. Айви А.Е., Айви  М.Б., Саймэк-Даунин Г.Л. Психологическое консультирование и психотерапия. Методы, теории и техники: практическое руководство. М., 2000 
2.Бобнёва М.И. Социальные нормы и регуляция поведения. М., 1987. 
3.Бурменская Г.В., Захарова Е.И., Карабанова О.А. Возрастно-психологический подход в консультировании детей и подростков. М., 2002 
4.Васильева В.Л. Юридическая психология. СПб., 2002. 
5.Волков В.Т., Караваева Е.В., Цветкова Н.Н. Психология пациента./Монография.  
6.Копьев А. Ф. Диалогический подход в психологическом консультировании и вопросы психологической клиники// Московский психотерапевтический журнал. – 1992. - №1. – С. 33-48. 
7.Копьев А.Ф. Особенности индивидуального психологического консультирования как диалогического общения: Автореф. дис. – М., 1991

8.Кочюнос Р. Основы психологического консультирования. М., 1999. 
9.Кеттлер Дж., Браун Р. Психотерапевтическое консультирование СПб,2001 
10.Мей Р. Искусство психологического консультирования. М., 2001. 
11.Нельсон-Джоунс Р. Теория и практика консультирования. СПб., 2001. 
12.Немов Р.С. Основы психологического консультирования. М., 1999. 
13.Сатир В. Психотерапия семьи. СПб., 2000.

14.Флоренская Т.А. Диалог как метод психологии консультирования (духовно ориентированный подход)// Психологический журнал. - 1994. № 5, Т. 15.

15.Фрейд З. Введение в психоанализ. Лекции. М., 2006