К числу наиболее спорных, но, одновременно и наиболее влиятельных во всей истории  человеческой мысли относится идея “социального прогресса”. Под “прогрессом” понимается направленный процесс, который неуклонно приводит систему все ближе либо к более предпочтительному, лучшему состоянию (к реализации этических ценностей, таких как счастье, свобода, процветание, справедливость), либо к идеальному состоянию общества, описанного в многочисленных социальных утопиях.

      Социальные  процессы могут быть направленными  и ненаправленными. Первые необратимы и часто имеют тенденцию к  концентрации, накоплению. Каждая последующая  стадия отличается от любой более ранней и включает в себя ее результат, тогда как более ранняя стадия подготавливает необходимость более поздней. Примерами направленного процесса могут служить социализация личности, рост населения, индустриализация и т.д. Ненаправленные (или текучие) процессы имеют либо чисто случайный, хаотический характер (возбужденная толпа), либо их течение подчиняется определенным повторяющимся или по меньшей мере схожим моделям, такой процесс рассматривается как круговой или замкнутый цикл. Если после каждого цикла достигается более высокий уровень, то можно говорить о развивающемся, прогрессивном цикле, если же уровень оказывается более низким, то процесс должен квалифицироваться как регрессивный. Частный случай, когда в социальных системах ничего не происходит в течение какого-то времени, определяется как стагнация (застой).

      Важным  критерием является конечный результат  процесса. Некоторые, по истине созидательные  процессы приводят к фундаментальным  новшествам - возникновению совершенно новых социальных условий, состояний общества, социальных структур и т.д. Процессы такого типа обозначают термином “морфогенезиз”. К ним относятся, например, распространение нового стиля жизни, основание новых городов, принятие конституции нового государства. Морфогенетические процессы сыграли решающую роль в происхождении всех цивилизаций, в технологических, культурных и социальных достижениях человечества начиная с ранних примитивных обществ и кончая современной индустриальной эпохой. Эти процессы следует отличать от простой трансмутации, приводящей к менее радикальным результата и влекущей за собой лишь модификацию, реформацию или пересмотр существующих социальных установок. Среди данного типа процессов можно выделить компенсаторские, адаптивные, гомеостатические, уравновешивающие или поддерживающие процессы, которые в конечном счете позволяют приспосабливаться к окружающим условиям, сохраняя существование общества в неизменной форме.

      Каковы  же движущие силы, причинные факторы  социальных процессов? А кроме того, находятся они внутри самого процесса или действуют извне? Эндогенные процессы (с имманентной, т.е. внутренней причиной) раскрывают потенциальные возможности, свойства или тенденции, заключенные внутри изменяющейся реальности, экзогенные процессы (с внешней причиной) являются ответом на вызов (стимул, давление) извне. Однако провести разграничивающую линию между ними бывает очень трудно. Скорее, особенно рассматривая социальные процессы на более продолжительном отрезке времени, большинство из них можно назвать “экзогенно-эндогенными”: развиваясь, они приводят к результатам, которые влияют не только на правила функционирования системы, где протекают эти процессы, но и на ее окружение, что также вызывает соответствующую реакцию. В качественном отношении причины изменений могут быть разными - это и естественные, и демографические, и политические, и экономические, и культурные и многие другие. Среди многочисленных версий, выдвигающих различные факторы на роль главных, выделяются две основные: сторонники одного делают акцент на “материальных процессах”, порожденных “жестким” технологическим, экономическим, либо биологическим давлением; представители второй считали, что независимую причинную роль играют идеология, религия, этика т.е. “идеальные процессы”. Сейчас наметилась тенденция избегать такого разделения и рассматривать причинность как взаимодействие многочисленных сил и факторов, широко распространилось убеждение, что говорить о доминирующих движущих силах ошибочно и означает упрощение ситуации, поскольку за всем этим стоит реальная человеческая деятельность.

      Существует  другая точка зрения на природу социальных процессов. “Под социальными процессами понимаются социальные изменения, представляющие собой совокупные, однонаправленные и повторяющиеся действия индивидов, групп и т.д.”. Это акты социальных взаимодействий, результатом которых является изменение социальных отношений между людьми, например, процессы социальной мобильности, социальные конфликты и др. Т.е. не любое изменение, а изменения происходящие в результате однонаправленного взаимодействия людей, сопряженные с наличием у людей одинаковых мотивов и ориентаций [7, С. 71]. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. ПОНЯТИЕ,  ВИДЫ И ФУНКЦИИ ОБЩЕНИЯ

      Общение является одним из важнейших понятий  в психологии. Посредством общения раскрываются индивидуальные особенности всех участников этого процесса.

      Общение имеет свои функции, средства, виды и типы, каналы и фазы. Без общения  невозможно понять и проанализировать процесс личностного становления  отдельного человека, нельзя проследить закономерности всего общественного развития. По словам А В. Миронова, общение выступает как способ цементирования индивидов и вместе с тем как способ развития самих индивидов [6, С. 110]. Исследования психологов и социологов показывают, что до 70% управленческих решений принимаются руководителями в устной форме в процессе делового взаимодействия. Без преувеличения можно сказать, что характер деловых контактов оказывает решающее влияние на эффективность совместной деятельности, на успешность проведения бесед, деловых совещаний и переговоров, пресс-конференций, торгов и презентаций.

      Даже  в век ЭВМ главным инструментом общения людей является слово. Тот, кто в совершенстве овладел навыками в процессе общения, получает возможность  жить по принципу "пришел, увидел, уговорил". Общение - это чрезвычайно тонкий и деликатный процесс. Общение бывает прямым и косвенным, непосредственным и опосредованным.

      Под непосредственным общением понимается естественный контакт "лицом к  лицу" при помощи вербальных (речевых) и невербальных средств (жесты, мимика, пантомима, пространственные (расстояние, приближение, удаление, повороты "к" и "от"), временные (раньше, позже)). Следует подчеркнуть практическую важность умения "читать" невербальную информацию. Темп речи, громкость, изменения высоты и темпа окраски голоса - все это средства передачи эмоционального состояния человека, его отношения к передаваемому сообщению.

      Человек не может сознательно контролировать всю сферу средств своего общения, поэтому часто даже то, что он хочет скрыть, проявляется, например, через движение рук, выражение глаз, положение ног и т.д. Только учтя весь аккомпанемент, сопровождающий речь, можно правильно понять и правильно воспринять партнера по общению.

      Опосредованное  общение может рассматриваться как неполный психический контакт при помощи письменных или технических устройств, затрудняющих или отделяющих во времени получение обратной связи между участниками общения. Очевидно, что появление различных технических коммуникативных устройств значительно увеличило число источников человеческого опыта, но и многократно усложнило систему человеческого общения.

      Типы  общения. Общение на уровне социальных ролей (ролевое общение) - начальник-подчиненный, продавец-покупатель, учитель-ученик, диктуется исполняемой ролью, фиксирует то место, которое занимает человек в системе общественных социальных отношений.

      Под межличностным общением подразумевается (наиболее встречающаяся модель общения) участие двух конкретных личностей, обладающих уникальными индивидуальными качествами, которые раскрываются другому по ходу общения и организации совместных действий [2, С. 36].

      Деловое общение можно легко выделить из функционально-ролевого. Деловое  общение - это вид межличностного общения, направленного на достижение какой-то предметной договоренности. В деловом общении (в отличие, например, от светского) всегда есть цель.

      Типы  общения определяют по тем правилам, выполнение которых подразумевается. Так, если правила "светского" общения  основаны на кодексе вежливости, то в основе деловых отношений лежит кодекс, основанный на принципах кооперативности. Он содержит следующие правила:

      1. Правило необходимости и достаточности  информации. (Говори не больше  и не меньше, чем требуется  в данный момент.)

      2. Правило качества информации.

      3. Правило соответствия (не отклоняйся  от темы).

      4. Правило стиля (выражайся ясно).

      5. Правило коммуникативного этикета  [5, С. 155].

      По  своему значению общение многофункционально. Можно выделить пять основных функций  общения.

      1. Связующая роль - важнейшее условие объединения людей в процессе любой деятельности.

      2. Формирующая роль. Здесь общение,  как это уже отмечалось выше, выступает как важнейшее условие  формирования и изменения психического  облика человека (особенно в ранних  стадиях).

      3. Подтверждающая функция. В процессе общения с другими людьми человек получает возможность как бы подтвердить себя, утвердиться в том, что он есть. Еще У. Джеймс отмечал, что для человека "не существует более чудовищного наказания, чем быть представленным в обществе самому себе и оставаться абсолютно незамеченным". Это состояние человека фиксируется в понятии "неподтверждения". Причем, в отличие от отрицания, которое может быть выражено словами "Ты не прав" или "Ты плохой" и предполагает известную долю подтверждения, пусть и с негативной оценкой, неподтверждение означает "Тебя здесь нет", "Ты не существуешь".

      Известный английский психиатр Р.Д. Лейнг видел  в неподтверждении универсальный  источник многих психических заболеваний, прежде всего – шизофрении [3, С. 172].

      Повседневный  опыт человеческого общения изобилует  процедура-ми, организованными по принципу простейшей "подтверждающей терапии": ритуалы знакомства, приветствия, именования, оказание различных знаков внимания. Они, говоря научным языком, направлены на под-держание у человека "минимума подтвержденности".

      4. Четвертая функция состоит в  организации и поддержании межличностных  отношений на уровне определенных  эмоциональных контактов. 

      5. Пятая функция общения - внутриличностная, т.е. общение человека с самим  собой - универсальный способ мышления человека.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

      В результате проделанной работы можно  сделать следующий вывод. Под  социальными отношениями понимается определенная устойчивая система связей индивидов, сложившаяся в процессе их взаимодействия друг с другом в условиях данного общества. Социальные отношения объективны по своей природе, преломляются через внутреннее содержание или состояние человека и выражаются в его деятельности как его личное отношение к окружающей действительности.

      Социальная  структура есть качественная определенность общества, поэтому ее изменение выражает коренной качественный сдвиг в обществе.

      Общение является одним из важнейших понятий  в психологии. Посредством общения  раскрываются индивидуальные особенности всех участников этого процесса. Без общения невозможно понять и проанализировать процесс личностного становления отдельного человека, нельзя проследить закономерности всего общественного развития. По своему значению общение многофункционально. Можно выделить пять основных функций общения: связующая роль - важнейшее условие объединения людей в процессе любой деятельности; формирующая роль - здесь общение, как это уже отмечалось выше, выступает как важнейшее условие формирования и изменения психического облика человека (особенно в ранних стадиях); подтверждающая функция - в процессе общения с другими людьми человек получает возможность как бы подтвердить себя, утвердиться в том, что он есть. Четвертая функция состоит в организации и поддержании межличностных отношений на уровне определенных эмоциональных контактов. Пятая функция общения - внутриличностная, т.е. общение человека с самим собой - универсальный способ мышления человека.