Речевое воздействие

Закон гласит: словесное выражение идеи или эмоции формирует эту идею или эмоцию у говорящего. Из практики давно известно, что словесное выражение некоторой мысли позволяет человеку укрепиться в этой мысли, окончательно уяснить ее для себя. Если человек своими словами объясняет что-либо собеседнику, он сам лучше уясняет для себя суть рассказываемого.

Закон отторжения публичной критики Формулировка закона: человек отторгает публичную критику в свой адрес. Любой человек имеет высокую внутреннюю самооценку. Мы все внутренне считаем себя весьма умными, знающими и правильно поступающими. Именно поэтому любое получение, критика или непрошеный совет в процессе общения воспринимается нами как минимум настороженно – как покушение на нашу самостоятельность, демонстративное сомнение в нашей компетентности и способности принимать самостоятельные решения. В условиях, когда критика осуществляется в присутствии других людей, она отвергается практически в 100% случаев. Закон доверия к простым словам Сущность этого закона, который еще можно назвать законом коммуникативной простоты, в следующем: чем проще твои мысли и слова, тем лучше тебя понимают и больше верят.

Простота содержания и формы в общении – залог коммуникативного успеха. Люди лучше воспринимают простые истины, потому что эти истины им более понятны, привычны. Многие из простых истин вечны, и поэтому апелляция к ним гарантирует интерес собеседников и их внимание. Интерес к вечным и простым истинам у людей постоянен. Обращение к простым истинам – основа популизма в политике.

Закон притяжения критики Формулировка закона такова: чем больше вы выделяетесь из окружающих, тем больше о вас злословят и тем больше людей подвергает критике ваши действия. Выделяющийся человек всегда становится объектом повышенного внимания и «притягивает» к себе критику. А. Шопенгауэр писал: «Чем выше вы поднимаетесь над толпой, тем большее внимание вы привлекаете, тем больше будет о вас злословить».

Закон коммуникативных замечаний Формулировка закона: если собеседник в общении нарушает некоторые коммуникативные нормы, другой собеседник испытывает желание сделать ему замечание, поправить его, заставить изменить его коммуникативное поведение.

Закон ускоренного распространения негативной информации Суть данного закона хорошо передает русская пословица «Плохие вести не лежат на месте». Негативная, пугающая, способная повлечь изменения в статусе людей информация имеет тенденцию к более быстрому распространению в группах общения, нежели информация позитивного характера. Это связано с повышенным вниманием людей к отрицательным фактам - в силу того, что положительное быстро принимается людьми за норму и перестает обсуждаться.

Закон искажения информации при ее передаче («закон испорченного телефона») Формулировка закона такова: любая передаваемая информация искажается в процессе ее передачи в степени, прямо пропорциональной числу передающих ее лиц. Это означает, что чем через большее число людей передается та или иная информация, тем больше вероятность искажения этой информации.

Закон детального обсуждения мелочей Знать этот закон особенно важно, когда мы обсуждаем что-либо коллективно. Формулировка закона: люди охотнее сосредоточиваются на обсуждении незначительных вопросов и готовы уделять этому больше времени, чем обсуждению важных проблем.

Закон речевого усиления эмоций Формулировка закона: эмоциональные выкрики человека усиливают переживаемую им эмоцию. Если человек кричит от страха или радости, то реально переживаемая им эмоция усиливается. То же самое - при адресации эмоциональных выкриков в лицо партнеру. Закон речевого поглощения эмоции Формулировка закона: при связном рассказе о переживаемой эмоции она поглощается речью и исчезает. Если человек рассказывает внимательному слушателю о том. Что его эмоционально взволновало и рассказ носит связный характер, а слушатель внимателен к говорящему, то эмоция «поглощается» текстом исповеди и ослабляется («плакаться в жилетку»).

Закон эмоционального подавления логики Эмоционально возбужденный человек бессвязно, нелогично, с речевыми ошибками говорит и плохо понимает обращенную к нему речь, обращая внимание лишь на отдельные слова собеседника – обычно наиболее громко произнесенные или заключающие реплику.

Выделяют также приемы общения. Прием – это конкретная рекомендация по языковому или поведенческому выполнению того или иного коммуникативного правила. Например, правило «Приближение к собеседнику повышает эффективность речевого воздействия на него» реализуется в практике общения в виде следующих приемов: «Подходите ближе!», «Вторгайтесь в персональное пространство собеседника!», «Дотрагивайтесь до собеседника!».

Условия эффективного речевого воздействия

1. Знание общих законов  общения и следование им.

2. Соблюдение правил бесконфликтного  общения.

3. Использование правил  и приемов речевого воздействия.

4. Реальная достижимость  поставленной предметной цели.

 

4. Практическое обучение речевому воздействию

Практическое обучение речевому воздействию на современном этапе в нашей стране актуально не меньше, а может быть даже и больше, чем разработка теоретических проблем речевого воздействия. В России нет традиций обучения эффективному общению - таких, например, какие есть в США, Великобритании. Вместе с тем, актуальность такого обучения налицо. У нас отсутствует понятие коммуникативная грамотность, которое должно быть таким же актуальным как медицинская, техническая, политическая грамотность. Коммуникативная грамотность есть грамотность человека в области общения.

Эффективному общению, культуре общения надо учиться как основам грамоты, как умению читать и писать. Мы все допускаем ежедневно множество грубейших ошибок, которые делают нашу жизнь, и без того нелегкую, еще сложнее. Мы все время делаем замечания незнакомым, даем советы тем, кто нас не просит, критикуем людей при свидетелях и делаем еще много такого, что категорически нельзя делать по правилам общения в цивилизованном обществе. Все это мешает нам достижению эффективного результата на работе, мешает нам нормально жить в семье, общаться с детьми, близким и не очень близкими людьми, ведет к повышенной конфликтности общения.

Установлено, что наши деловые контакты будут успешными в 7 случаях из 10, если мы владеем правилами делового общения. Коммуникативная грамотность человека проявляется в том, что он:

1. Знает нормы и традиции  общения;

2. Знает законы общения;

3. Знает правила и приемы  эффективного общения;

4. Адекватно применяет  свои коммуникативные знания  в конкретных ситуациях общения.

Последнее исключительно важно: даже если человек и знает, как надо общаться в том или ином случае, изучил приемы и правила эффективного общения, он может все-таки не обладать необходимой коммуникативной грамотностью, если не применяет свои знания на практике или применяет их неумело. К примеру, все хорошо знают, что перебивать собеседника не следует, но мало кто может о себе сказать, что он никогда не перебивает других.

 

5. Заключение

Правила и приемы общения надо не только знать, но и применять.

Коммуникативная грамотность для современного человека – необходимое условие его эффективной деятельности в самых различных сферах. Таким образом, формирующаяся наука о речевом воздействии обладает в настоящее время следующими основными особенностями:

1. Она межпредметна и  использует данные и, что особенно  важно, методы разных наук.

2. Базовая принадлежность  речевого воздействия – это психолингвистика и риторика.

3. Она отчетливо разделяется  на теорию и практическую часть, которые в равной мере требуют  исследования.

4. Речевое воздействие  имеет свой собственный, не изучаемый  никакой другой наукой предмет  – эффективное общение, что дает в настоящее время все основания рассматривать и разрабатывать речевое воздействие как самостоятельную науку, что представляется актуальной современной научной задачей.

 

6. Список литературы

1. Анджелис Барбара Де. Секреты о мужчинах, которые должна знать каждая женщина. – Дубна, 1996.

2. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. - СПб, 1992.

3. Богданов В.В. Речевое общение. -Ленинград, 1990.

4. Карнеги Дейл. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. - М.: «Прогресс», 1989.

5. Кент М. Как выйти замуж. - М., 1994. Парыгин Б.Д. Научно-техническая революция и личность. - М., 1978.

6. Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории. - М, 1971. Пиз А.и Б. Язык взаимоотношений мужчина-женщина. - М., 2000. С.13 – 22.

7. Стернин И.А Речевое воздействие как интегральная наука / Проблемы коммуникации и номинации в концепции общегуманитарного знания. - Челябинск, 1999. С. 148 –154.

8. Стернин И.А. Введение в речевое воздействие. - Воронеж, 2001. 266 с.

9. Стернин И.А. Курс «Основы речевого воздействия» в программе подготовки учителей по предмету «Культура общения» / Культура речи: наука, образование, повседневность. Ч. II. - М., 1993. С. 80-81.

10. Стернин И.А. Новичихина М.Е. Культура делового общения. - Воронеж, 2001. Стернин И.А. Практическая риторика. - Воронеж, 1993. Изд. II. - Воронеж, 1996.

11. Стернин И.А. Речевое воздействие как интегральная наука / Речевое воздействие. - Воронеж - Москва, 2000. С. 3-6.

12. Стернин И.А. Речевое воздействие как наука // Проблемы развития общей культуры курсантов в процессе обучения. - Воронеж, 1993. С. 36 – 39.

13. Стернин И.А. Риторика в объяснениях и упражнениях. - Борисоглебск, 2000. Стернин И.А. Риторика. - Воронеж, 2002. 224 с.

14. Стернин И.А.. Общение без конфликтов. - Воронеж, 1998. Стернин И.А. Общение с женщинами. - Воронеж, 1997.

15. Стернин И.А. Общение с мужчинами. - Воронеж,1996.

16. Стернин И.А. Общение со старшим поколением. - Воронеж, 2006

17. Стернин И.А. Правила внутрисемейного общения / Искусство семейного воспитания. - Белгород, 1995.

18. Таннен Д. Ты меня не понимаешь! Почему женщины и мужчины не понимают друг друга. М., 1996. Опубликовано в: Теоретические и прикладные проблемы языкознания. –Воронеж: «Истоки», 2008. - С.238-353