Психология общения

   3. Фактор отношения к нам действует таким образом, что люди, хорошо к нам относящиеся, оцениваются лучше тех, которые к нам относятся плохо. Знаком отношения к нам, запускающим соответствующую схему восприятия, является все, что свидетельствует о согласии или несогласии партнера с нами. Социальными психологами установлено, что чем ближе чужое мнение к собственному, тем выше оценка высказавшего это мнение человека. Это правило имеет и обратную силу: чем выше оценивается некто, тем большее сходство его взглядов с собственными от него ожидают. Убежденность в этом предполагаемом «родстве души» настолько велика, что разногласий с позицией положительно относящегося к нему лица человек попросту не замечает. Важно, чтобы во всем было согласие, и тогда включается схема восприятия по фактору отношения к нам.

   Восприятие  партнера по общению всегда одновременно и верное, и неверное: оно более точное в отношении главных в данный момент характеристик (возраста, социальной группы, примерного рода занятий и др.), по которым мы строим поведение, и менее точное" в отношении остальных характеристик. Почему же так происходит? Потому что формирование первого впечатления - не самоцель, а регулятор последующего поведения. Оно необходимо для того, чтобы определить главные характеристики собеседника и в соответствии с ними выбрать определенную «технику» общения. А остальные качества, оказавшиеся не в «фокусе», просто достраиваются по схемам. Вот здесь-то и кроется возможность ошибок при формировании первого впечатления [3].

   Самовосприятие - процесс ориентировки человека в собственном внутреннем мире в результате самопознания и сравнения себя с другими людьми.

   Индивид, получая информацию обратной связи  о себе, узнает, как его воспринимают окружающий. Если эта точка зрения совпадает с мнением индивида, то дальнейшее общение происходит нормально. Если же полученная информация хуже мнения индивида о себе, то срабатывают  защитные механизмы и либо может  возникнуть конфликт, либо могут прерваться деловые отношения индивида с  теми, кто эту информацию передал. Если передаваемая информация намеренно завышена, то это воспринимается как лесть. Размеры этого информационного пространств. Когда человек ведет себя открыто, то другие люди могут узнать о нем больше, что увеличивает возможность взаимопонимания.

   К психологическим механизмам восприятия в межгрупповом общении относят  процесс социальной стереотипизации, суть которого заключается  том, что  образ другого человека строится на базе тех или иных типовых схем. Под социальным стереотипом обычно понимаются устойчивое представление  о каких-либо явлениях или людях, свойственное представителям той или  иной социальной группы.

   Очень важно для правильного понимания  роли стереотипа в восприятии то обстоятельство, что любой социальный стереотип  – это порождение и принадлежность к группе людей, и отдельные люди пользуются им лишь в том случае, если они относят себя к этой группе.

   Разные  социальные группы, взаимодействия между  собой, вырабатывают определенные социальные стереотипы. Наиболее известны этнические или национальные стереотипы – представления  о членах одних национальных групп  с точки зрения других. Например, стереотипные представления о вежливости англичан, легкомысленности французов  или о загадочности славянской души [1, с.132]. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. Соотнесите  предлагаемые социально-психологические  понятия и их определения.

а) стереотип  – 2;

б) предубеждение  – 1.

   1. односторонний, искаженный и,  как правило предупрежденный  взгляд, свойственный представителям  профессиональных, возрастных, социальных, этнических групп и классов;

   2. личная антипатия или активная  враждебность по отношению к  другой социальной группе; при  этом индивиды могут участвовать  дискриминационной деятельности  на основании своих взглядов, а могут и не участвовать.

   На  мой взгляд, правильным будет следующее  соотношение:

   Стереотип – это личная антипатия или  активная враждебность по отношению  к другой социальной группе; при  этом индивиды могут участвовать  в дискриминационной деятельности на основании своих взглядов, а могут и не участвовать.

   Предубеждение – это односторонний, искаженный и, как правило, предубежденный взгляд, свойственный представителям профессиональных, возрастных, социальных, этнических групп  или классов. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

     Общение чрезвычайно многогранно. Оно может  быть представлено в своем разнообразии по видам. Различают межличностное  и массовое общение. Межличностное  общение связано с непосредственными  контактами людей в группах или  парах, постоянных по составу участников. Массовое общение - это множество  непосредственных контактов незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами средств массовой информации. Общение может быть личным и деловым. Личное общение - это обмен  неофициальной информацией. Деловое  общение - процесс взаимодействия людей, выполняющих совместные обязанности  или включенных в одну и ту же деятельность. Общение может быть также доверительным и конфликтным. Первое отличается тем, что в его  ходе передается особо значимая информация. Конфликтное общение характеризуется  взаимным противостоянием людей, выражениями  неудовольствия и недоверия.

     Соблюдение  условий взаимопонимания на практике, в жизни является критерием достигнутого взаимопонимания. Оно будет тем  выше, чем более приемлемы для  совместной деятельности разработанные  правила взаимодействия. Они не должны сковывать партнеров. Для этого  их необходимо периодически исправлять, т.е. согласовывать совместные усилия людей и обстоятельства их реализации. Лучше всего это делать в ситуации равноправного положения индивидов.

     Современное знание предлагает такие отношения, когда не будет надобности индивидам  за счет другого добиваться цели. Успех  зависит и от самого человека и  от общения. Личность может найти  себя в полном и разностороннем применении способностей, в сознании того, что  ее состояние не основано на страданиях окружающих. Культура общения открывает  широкие возможности для развития личности. 
 

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ

1. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/под ред. проф. В.Н. Лавриненко. – 4-е издание. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 415 с.
2. Психология общих способностей /под ред. проф. В. Н. Дружинин. – 2-е издание. – СПб.: Питер, 2000. – 356 с.
3. Психология делового общения и управленческих взаимодействий/ под ред. В.В. Горанчук. – СПб.: Нева, 2003.  – 211 с.