Психология конфликтов

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Февраля 2011 в 10:41, реферат

Описание работы

Понятие стратегии – концептуальное понятие. Стратегия поведения с конфликте – это программа и план действия, направленные на реализацию поставленной цепи в конфликте, другими словами – это решение задачи удовлетворения своей конкретной потребности, своего конкретного интереса в данном конфликте.

Тактика поведения в конфликте – это средства, обеспечивающие данную стратегию, которые, в конечном счете, определяют стиль поведения человека в конфликте.

Скачать архив (6.23 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

pk.docx

— 24.94 Кб (Скачать файл)

      

     Тактические действия «Совы»:

  • собирает информацию о конфликте, о сути проблемы, о противнике;
  • ведет подсчет своих ресурсов и ресурсов противника для выработки альтернативных предложений;
  • обсуждает конфликт открыто, не боится разногласий, старается опредметить конфликт;
  • если противник предлагает что-то здравое, разумное, то это принимается.

     Качества  личности:

  • в любом конфликте направлен на решение проблемы, а не на обвинение личности;
  • положительно относится к новациям, переменам;
  • умеет критиковать, не оскорбляя личности, как говорят, «по делу», опираясь на факты;
  • использует свои способности для достижения влияния на людей.

Информация о работе Психология конфликтов