Психологическое консультирование и тестирование

Эти ошибки могут  быть вызваны:

* затруднениями при  устном изложении результатов  диагностики, 

* стремлением сэкономить  время и силы на сообщении  результатов тестирования,

* просьбами клиента. 

3.2. Изложение результатов  тестирования безпредварительной работы с клиентом.

Иногда психологи  торопятся сообщить тестовые результаты клиенту. Между тем, сообщение результатов  тестирования требуетпредварительного знакомства с клиентом, установления контакта, выявления запросов, снятия излишнего эмоционального напряжения. Результаты тестированиядолжны проверяться с помощью беседы, наблюдения и использования дополнительных источников информации. Игнорирование проблем и запросов клиента, его состоянияи индивидуальных особенностей, отсутствие обратной связи, категоричность выводов:

* как правило,  воспринимаются клиентом как  давление на него,

* могут приводить  к потере контакта, недоверию  клиента, его сопротивлению независимо  от точности полученных результатов, 

* препятствует пониманию  и принятию клиентом сообщаемой  информации,

* мешают клиенту  принять активное участие в  решении своих проблем и сотрудничать  с консультантом, 

* не удовлетворяют  потребностей клиента в безопасности, контакте и уважении.

Причинами подобных ошибок могут быть:

* отсутствие знаний  о процессе и принципах консультирования,

* стремление поскорее  закончить работу с клиентом, избавиться от него.

3.3. Использование  некорректного языка описания  ипринципов понимания личности.

Традиционные представления  характеризуют личность как совокупность постоянных свойств, качеств, черт, проявляющихсябезотносительно к содержанию и специфике ситуации.

Это выражается в  употреблении таких терминов как  тревожность, агрессивность, сдержанность, уверенность в себе, способность  ксамоконтролю, ответственность, невнимательность и т.п. Клиенту часто говорится, какой он (упорный, замкнутый, осмотрительный). Его осведомляют, чем онхарактеризуется, какими качествами обладает (педантичностью, упрямством, раздражительностью и т.п.). Это может подкрепить у клиента иллюзию постоянствасобственной личности, невозможности изменения поведения, отсутствия выбора поступков в зависимости от ситуации.

При этом клиенту  редко сообщается, в каких условиях, когда и где (в ситуациях угрозы, в процессе принятия решения, признакомстве и т.п.) проявляются указанные качества. Игнорирование условий проявления качеств личности, отсутствие указаний на контекст, в котором ониобнаруживаются, может вводить клиента в заблуждение относительно глобальности, обобщенности этих качеств. Клиенту косвенно дается понять, что он такой всегдаи везде.

Наконец, клиент часто  получает информацию о том, чего ему  не хватает, какими способностями он не обладает, что он не умеет или  неможет делать. Кроме того, иногда сообщения ограничиваются отрицательными результатами тестирования, свидетельствующими о недостатках, проблемах,затруднениях, без определения позитивных качеств, сильных сторон, способностей клиента.

В результате такой  подачи информации у клиента может  создаваться представление об отсутствии альтернатив в выборе поведения,ситуаций, ресурсов. Клиент может лишиться надежды на изменения и возможность решенияпроблем. Таким образом, психолог может сослужить плохую службу клиенту,если будет говорить, какой клиент есть и кем он не является. Самое худшее, что может произойти в подобном случае, это то, что клиент может в это поверить.

Более выраженным психокоррекционным потенциалом характеризуется представление о личности как о совокупности способовреагирования человека в различных ситуациях. В этом случае черта понимается как способ поведения или переживаний человека в определенном классе ситуаций. Любаячерта личности может быть определена как способность человека, как позитивное качество, дающее возможность приспособления человека к определеннымобстоятельствам. Например, педантичность может быть сформулирована как стремление к порядку и точности в своих делах. Тревожный человек может бытьописан как человек, способный испытывать чувство страха и беспокойства в ситуациях, которые он воспринимает как угрожающие. Человек, характеризующийсяпритворством, умеет изображать чувства, которые он на самом деле не испытывает, когда ему нужно воздействовать на других людей. Невнимательные люди могутотвлекаться от того, чем они занимаются, и переключаться на более интересные и привлекательные дела.

Для того чтобы корректно  охарактеризовать личность клиента, можно  использовать следующие принципы рефрейминга личностных черт:

1)Принцип деноминализации - переформулирование терминов, характеризующих черты личности, из существительных или прилагательныхв глаголы. В соответствии с принципом деноминализации психолог говорит не о том, каким является клиент или какими качествами обладает, а о том, что онделает или чувствует.

2)Принцип контекстуализации - указание на содержание ситуаций, в которых могут наблюдаться черты личности. В соответствиис этим принципом психолог говорит о том, когда и где человек ведет себя тем или иным образом.

3)Принцип позитивной реинтерпретации - замена отрицаний в определении поведения человека на утверждения, не содержащиечастицу "не". Позитивная реинтерпретация предполагает отказ психолога от употребления выражений "не может", "не умеет", "неспособен", предполагающих представление об ограниченных возможностях клиента и отсутствие тех или иных качеств.

Например, в соответствии с принципами рефрейминга личностных черт нерешительного человека можно представить как человека,медленно, но тщательно принимающего решения в ситуациях выбора. Непослушный человек может быть определен как человек, который умеет отказаться отвыполнения требований других людей и действовать по-своему.

Использование рефрейминга личностных черт может помочь клиенту:

* более точно и  правильно понять свои собственные  психологические особенности или  особенности других людей, по-новому  оценить качества личности, обнаружить  неожиданные достоинства, 

* расширить представления  о возможностях выбора того  или другого способа поведения  в определенных обстоятельствах, 

* ориентироваться  в различных ситуациях, выбирать  ситуации, наиболее соответствующие  его возможностям.

4. Другие ошибки.

В данной статье не рассматриваются  более тривиальные ошибки, связанные  с оценкой клиента, выражением психологомсобственного отношения к нему, использованием специальных профессиональных терминов и т.д.  

Заключение. 

Психологическая диагностика, в том числе, тестирование, может  быть эффективным средством профессиональной деятельностипсихолога-консультанта. Однако использование психодиагностических тестов предъявляет повышенные требования к уровню квалификации специалиста. Несмотряна кажущуюся разработанность темы психодиагностики, вопросы практического использования тестовых результатов остаются полем, свободным дляпрофессионального творчества. И потребуются еще значительные усилия большого количества психологов-практиков для интеграции принципов и методовпсихологического консультирования и тестирования 
 

Загрузка...  
 

| Фору