Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Февраля 2011 в 19:14, реферат
Деловые переговоры - это прежде всего устная деловая речь, обладающая многими особенностями непосредственного общения. Наличие собеседника позволяет использовать мимику, жесты, интонацию и другую технику общения. Непосредственное общение уменьшает возможность обдумывания, что увеличивает значимость этапа предварительной подготовки к переговорам и использование уже наработанных переговорных стратегий и тактик. По свидетельству специалистов, помогающих проводить переговоры "наиболее эффективной помощью, которую они могли оказать переговорщикам для наиболее благоприятного заключения сделок на последних стадиях переговоров, была помощь в их более эффективной подготовке".
Введение…………………………………………………………………….3
Глава 1. Общая характеристика переговоров, их основные стадии…….4
Глава 2. Основные этапы переговоров, способы подачи позиции……...7
2.1. Подходы и типы поведения на переговорах………………………..12
2.2. Некоторые принципы взаимодействия с партнером………………21
Заключение………………………………………………………………..24
Список источников и литературы……………………………………….25