Причины возникновения конфликтов в организациях различных сфер деятельности
Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Декабря 2010 в 11:55
Описание работы
Введение
1. Понятие, структура и типология конфликта
1.1. Понятие конфликта
1.2. Типология конфликта
1.3. Основные стадии протекания конфликта и его структура
2. Источники и причины возникновения конфликтов в организации
2.1. Основные конфликты в организации
2.2. Причины возникновения конфликтов
2.3. Методы решения конфликтов
Заключение
Файлы: 1 файл
Контрольная.docx
— 47.63 Кб (Скачать файл)Потенциальные причины конфликта - совместно используемые ресурсы, взаимозависимость заданий, различия в целях, различия в восприятиях и ценностях, различия в стиле поведения и биографиях людей, а также плохая коммуникация. Люди часто не реагируют на ситуации потенциальных конфликтов, если это ситуации не связаны с минимальными личными потерями или угрозами.
Необходимо
отметить, что в любой организации
между отдельными людьми и подразделениями
неизбежно возникают
Литература
- Брасс, А.А. Менеджмент: основные понятия, виды, формы: пособие для подготовки к экзаменам. - 2006. – 348с.
- Кравченко, А.И. Трудовые организации: структура, функции, поведение - М.: Наука, 2001;
- Кричевский, Р. Л., Дубовская, Е. М. Психология малой группы: теоретический и практический аспект - М.: Наука, 2001;
- Зубик, В.Б., Ильин, И.А., Кожекин Г.Я. и др. под общ. ред. Седегова, Р.А. Основы менеджмента и маркетинга. – М.: Выш. шк., 2005. – 382с.
- Гончаров, В.И. Основы менеджмента: Учебное пособие – М.: ООО «Современная школа», 2006. – 281с.
- Скотт, Дж. Конфликты. Пути их преодоления - Внешторгиздат, 2007;
- Шаленко, В.Н. Конфликты в трудовых коллективах - М.: МГУ, 2006;