Понятие, структура и закономерности профессионального общения юриста

     Структура психологического контакта включает несколько  элементов: 

     

• Прогнозирование общения и формирование модели партнера. Главная задача этапа — сбор информации о партнере по общению.

 

     В тех случаях, когда возможна предварительная  подготовка к контакту, сбор информации целесообразно вести по следующим  направлениям: 

     

• общая характеристика (пол, возраст, социальное положение и т.п.);

 
     

• ближайшее социальное окружение;

 
     

• образ жизни;

 
     

• склонности, интересы, привычки;

 
     

• манера  общения, речевые, мимические, топомимичекие  стереотипы;

 
     

• привычные и запретные темы общения.

 

     В тех случаях, когда предварительное  изучение партнера невозможно, сбор информации осуществляется в процессе наблюдения за его поведением, реакциями в общении с другими людьми. 

     На  основе собранной информации формируется  стратегия предстоящего, т.е. как  и в какой ситуации целесообразнее начать общение с данным человеком. При этом необходимо учитывать несколько требований: 

     • начальная фаза, действия должны предполагать обязательное развитие; 

     • необходимо формировать у партнера заинтересованность в общении с  вами, предлагать темы, интересные для него; 

     • ваша позиция должна быть немного  ниже той, которую мы предлагаем партнеру (дать ему возможность взглянуть  сверху вниз), это способствует заинтересованности партнера в продолжении общения. 

     

• Создание  внешних условий, облегчающих установление контакта, т.е. выбор времени, места, ситуации, обеспечивающих реализацию намеченной стратегии поведения.

 
     

• Проявление  внешних коммуникативных свойств  в начале зрительного контакта, т.е. формирование образа и его демонстрация партнеру. Цель этапа — снять  у партнера предубеждение и заинтересовать предстоящим общением.

 
     

• Оценка  психического состояния, отношения  партнера к начавшемуся общению. Источник: мимические, топомимические, проксемимические знаки, речь, интонации  партнера.

 
     

• Устранение  помех в общении.

     Помехи  могут возникать в результате: 

     - формирования в процессе адаптации у сотрудника или у партнера отрицательной установки к предстоящему общению (для сотрудника — мобилизовать волевые ресурсы, сломать установку; для партнера — сменить стиль поведения); 

     - непонимание партнером сути предлагаемого поведения, формирование конфликта (два варианта: первый — обострить конфликт и тем самым заставить партнера продолжать взаимодействие (вариант «Вокзала для двоих»); второй — снять конфликт); 

     - психическое состояние партнера затрудняет общение (депрессия, тревога, фрустрация, эйфория). Необходимо переключить внимание партнера на другой объект, тем самым снизить эмоциональное возбуждение. 

     

• Стимулирование  интереса к продолжению общения.

 

     2. Информационный обмен — передача сведений в ответ на запрос, обмен мнениями, замыслами, решениями. 

     3. Побуждение партнера к активному обмену информацией. 

     4. Координация общения — согласование планов, действий, позиций юриста с партнером по общению. 

     5. Установление взаимопонимания — понимание смысла сообщаемой информации. Но главное — понимание партнерами намерений, установок, переживаний, целей и т.д. 

     6. Эмоциональное воздействие — побуждение в партнере нужных эмоциональных состояний, приведение его реакций к специфике общения. 

     7. Установление отношений — определение взаимных позиций, правил, принципов взаимоотношений, условий и взаимных уступок. 

     8. Регуляция поведения  партнера — изменение поведения (намерений, решений, установок, представлений партнера в контексте взаимодействия. 

     Не следует недооценивать значения ситуации, завершающей служебный диалог. Во-первых, она не только закрепляет в сознании человека мнение о том, кто его принимал, но и нередко формирует его отношение к правоохранительным органам в целом. И во-вторых, ситуация выхода из общения в значительной мере влияет на последующие коммуникативные процессы, если диалог с данным лицом будет продолжен.

     Ситуации  прощания нередко сопутствуют выражение  удовлетворения по поводу состоявшегося  знакомства, слова благодарности  в адрес лица, выполнившего свой гражданский долг, заявившего о случаях нарушения законности и т.п. В тех случаях, когда прогнозируется продолжение начатого диалога, ситуация прощания служит своеобразной подготовительной частью будущей встречи.

     Формулы прощания употребляются самые различные, от нейтральных до выражающих то или иное отношение к посетителю. Этому в значительной степени способствуют различные визуальные, жесто-мимические, интонационные сигналы, сопровождающие речь. Прощание, как и приветствие, может дополняться рукопожатием, сопровождением посетителя к выходу из кабинета в знак особого к нему уважения.

     Последовательное  прохождение этих этапов общения  является одним из условий оптимизации  делового общения юриста, т.е. обеспечения  достижения целей юридической практики. Более того, сами эти этапы играют роль условий эффективного общения. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Заключение 

     В ходе профессиональной деятельности юристам, независимо от их специализации, постоянно  приходится общаться с различными людьми, устанавливать с ними взаимопонимание, поддерживать на должном уровне психологический контакт, оказывая в необходимых случаях управляющее воздействие на развитие коммуникативных процессов. Понятно, что для того чтобы эффективно, с максимальной пользой участвовать в межличностных отношениях, плодотворно вести диалог, необходимо учитывать закономерности, лежащие в основе коммуникативных процессов. Поэтому знание, учет этих закономерностей, свободное владение навыками общения составляют профессионально важное качество личности юриста.

     Виды  общения как вербальное, так и  не вербальное играют немаловажную роль для установления контакта, налаживания  взаимодействия  в процессе общения. Профессия «юрист» предполагает наличие ораторского искусства. Грамотная речь – залог успеха в деловых переговорах, а также в решении того или иного дела.

     Однако  мимика, жесты, внешний вид и другие средства невербального общения  должны быть «подсказкой» профессионалу  в ходе его деятельности.

     Юристу  следует иметь навыки по установлению психологического контакта с собеседником. Для этого ему необходимо оценить своего партнера по общению.  В этом помощником выступает невербальные средства. Профессионал может считать информацию с внешнего вида человека, его манере держаться, жестов и т.д. Этими качествами непременно нужно обладать юристу.

     Важное  значение в юридической деятельности имеет информация. Поэтому от того, как скоро юрист может  получить ее и какого качества (достоверность) от этого и будет зависеть его профессионализм и решение поставленных перед ним задач.

     На  мой взгляд, общение открывает  большие возможности в познании, как для юриста, так и для человека в целом, а такое качество как коммуникабельность является показателем профессионализма  в юриспруденции. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Список  литературы 

1. Андреева  Г.М. Социальная психология. М., 1996.
2. Афанасьева О.В., Пищелко А.В. Этика и психология профессиональной деятельности юриста. М., 2001.
3. Виноградова В.И. О деловой этике и этикете. М., 1994.
4. Дерябо С.Д., Ясвин В.А. Гроссмейстер общения. М., 1996.
5. Еникеев М.И. основы общей юридической психологии: учебник для ВУЗов. – М.: Юристъ, 1996. – 631с.
6. Жалинский А. Э. Введение в специальность «Юриспруденция». Профессиональная деятельность юриста. Издательство: Проспект, 2009.
7. Основы общей и юридической психологии / Под ред. Д.И. Малькова. М., 1993.
8. Романов В.В. Юридическая психология. М.: ЮРИСТЪ, 2006. – 488с.
9. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. СПб.: Питер. 2001.
10. Прикладная юридическая психология: Учеб. пособие для вузов / Под ред. проф. А.М. Столяренко. М., 2005.
11. Шульгин Е.Д.  Лекция  Общение в профессиональной деятельности юриста. Т.: 2009. -  46 с.