Понятие общения в психологии

Социальное общение преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида. Существует столько частных целей общения, сколько можно выделить подвидов биологических и социальных потребностей.

Общение выполняет разнообразные функции, наиболее важными их которых являются:

1) обмен информацией (пример: покупатель узнает у продавца  цену товара и интересуется возможностью скидок);

2) воздействие на других  людей (пример: налоговый инспектор  призывает предпринимателя вовремя  сдавать налоговую декларацию);

3) соблюдение социальных  условностей (пример: заходя в комнату, мы говорим «Здравствуйте»);

4) выражение своих чувств (пример: школьный учитель выражает недовольство опозданием ученика);

5) получение обратной  связи о себе (пример: студент  спрашивает у своего товарища, насколько убедительно он выглядел во время выступления на студенческой конференции) [3].

Общение — проявление фундаментальных свойств психики. Человек общается всегда, даже  наедине с собой он сохраняет функции общения.

Межличностное общение осуществляется на различных уровнях. Низшая ступень может быть обозначена как общение на уровне совместного пребывания (например, пассажиры автобуса или зрители на стадионе). У участников такого общения нет общего предмета деятельности, и их объединяют только одинаковые цели. В этом случае личностные особенности друг друга не учитываются, и общение осуществляется поверхностно, в зависимости только от ролевых позиций (пассажира или зрителя).

Следующая ступень — групповое общение, когда кристаллизуется общая цель деятельности и вырабатываются групповые нормы поведения, способствующие ее достижению. При этом формируются стереотипы общения и развивается предубеждение к их нарушениям. Попутно отметим, что они в какой-то степени ослабляют стремление членов группы к новой информации, не согласующейся с позициями и нормами группы.

И, наконец, высшая ступень — такое общение в группе, когда уже учитываются, принимаются во внимание личностные особенности каждого, с его особой позицией и оригинальными взглядами на общие нормы и способы реализации общих целей [2].

 

3. Общение в профессиональной деятельности психолога УИС

Общение в психологии понимается как сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека. Если в системе обыденного знания общение протекает само собой, то для людей, таких профессий как педагоги, врачи, юристы, торговые работники, сотрудники ОВД, общение превращается в значимый фактор, лежащий в природе профессии.

В служебной деятельности сотрудников УИС оно приобретает характер специальной задачи. Профессиональная деятельность сотрудников УИС имеет ярко выраженные коммуникативные признаки. Эти навыки являются необходимыми профессиональными качествами.

Коммуникативная компетентность сотрудников УИС состоит в способности устанавливать и поддерживать любые необходимые контакты с другими людьми.

Примерно 60% служебного времени большинство сотрудников исправительных учреждений отдают непосредственно общению с осужденными. От характера такого общения зависит нравственно – психологическая атмосфера в учреждении, состояние дисциплины.

Большие трудности испытывают молодые сотрудники, в их поведении часто наблюдается страх, неуверенность в себе, неоправданная жестокость. С накоплением служебного опыта, возрастанием профессионального мастерства большинство сотрудников овладевает необходимыми коммуникативными навыками в работе, находят адекватный стиль общения.

Профессиональное общение сотрудников УИС – процесс многоплановый и поэтому помимо общения с осужденными  предусматривает установление и результативное использование коммуникативных связей среди самих сотрудников. Их взаимоотношения определяют способы решения спорных и конфликтных ситуаций в служебной деятельности, потенциальную возможность преодоления профессиональных стрессов, во многом обусловливают соблюдение служебной дисциплины и субординации.

Недостаточная успешность в профессиональной деятельности может быть вызвана такими причинами как :

• неразвитость специфичных навыков общения ( контроль своей речи, жестов);
• неумение строить уставные и внеслужебные отношения, устанавливать контакты с коллективом;

Установлению и поддержанию межличностного взаимодействия с коллегами по службе препятствуют:

• стереотипы, предвзятые отношения – упрощение мнения относительно людей и ситуаций;
• отсутствие внимания, интереса к собеседнику;
• пренебрежение фактами – привычка делать выводы на основе неполной информации;
• ошибки в построении высказываний – неправильный выбор слов и сложность сообщения;
• неверный выбор стратегии и тактики общения.

Коммуникативные или социально – психологические качества в зависимости от их ментальности и степени развития могут либо способствовать росту профессионального мастерства, либо затруднять формирование позитивного  профессионального статуса [5].

 

 

 

 

Заключение

Общение имеет огромное значение в формировании человеческой психики, ее развитии и становлении разумного, культурного поведения. Через общение с психологически развитыми людьми, благодаря широким возможностям к учению, человек приобретает все свои высшие познавательные способности и качества. Через активное общение с развитыми личностями он сам превращается в личность.

Если бы с рождения человек был лишен возможности общаться с людьми, он никогда не стал бы цивилизованным, культурно и нравственно развитым гражданином, был бы до конца жизни обречен оставаться полуживотным, лишь внешне, анатомо – физиологически напоминающим человека. Об этом свидетельствуют многочисленные факты, описанные в литературе и показывающие, что, будучи лишенным общения с себе подобными, человеческий индивид, даже если он, как организм, вполне сохранен, тем не менее остается биологическим существом в своем психическом развитии. В качестве примера можно привести состояния людей, которых время от времени находят среди зверей и которые длительный период, особенно в детстве, жили в изоляции от цивилизованных людей или, уже будучи взрослыми, в результате несчастного случая оказались в одиночестве, надолго изолированными от себе подобных.

Особенно большое значение для психического развития ребенка имеет его общение со взрослыми на ранних этапах онтогенеза. В это время все свои человеческие, психические и поведенческие качества он приобретает почти исключительно через общение, так как вплоть до начала обучения в школе, а еще более определенно — до наступления подросткового возраста, он лишен способности к самообразованию и самовоспитанию [1,4].

 

 

 

Литература

1. Немов Р.С. Психология: учеб. пособие. В 3 кн. Кн. 1. Общие основы

психологии. М.: Владос, 2009.

2. Щербатых Ю. В. Общая психология. Завтра экзамен. Питер, 2008 – 272 с.
3. Грановская Р.М. Элементы практической психологии. СПб., 2007
4. Российская государственная библиотека // http: // www.rsl.ru//
5. Психопедагогика в правоохранительных органах, №2,с 44-46,  2003