Понятие о профессиональном стрессе

       Содержание 

       1. Понятие о профессиональном стрессе. Саморегуляция работника в условиях профессионального стресса……………………………………………3

       2. Личность и коллектив…………………………………………………10

       3. Ответить на тестовое задание…………………………………………14

       Список  использованных источников……………………………………15 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       1. Понятие о профессиональном  стрессе. Саморегуляция  работника в условиях  профессионального  стресса 

       Профессиональный  стресс — это напряженное состояние  работника, возникающее у него при  воздействии эмоционально-отрицательных  и экстремальных факторов, связанное  с выполняемой профессиональной деятельностью. Различают такие  разновидности профессионального  стресса, как информационный, эмоциональный  и коммуникативный стресс.

       В случаях информационных перегрузок, когда работник не справляется с  возникшей перед ним задачей  и не успевает принимать важное решение  в условиях жесткого ограничения  во времени, возникает информационный стресс. Напряженность может усилиться, если принятие решения сопровождается высокой степенью ответственности, а также в случаях неопределенности, при недостатке необходимой информации, слишком частом или неожиданном  изменении информационных параметров профессиональной деятельности.

       Эмоциональный стресс может остро переживаться человеком, поскольку разрушаются  глубинные установки и ценности работника, связанные с его профессией. Эмоциональный стресс возникает  при реальной или предполагаемой опасности, переживаниях унижения, вины, гнева и обиды, в случаях противоречий или разрыва деловых отношений  с коллегами по работе или конфликте  с руководством.

       Коммуникативный стресс, связанный с реальными  проблемами делового общения, проявляется  в повышенной раздражительности, неумении защититься от коммуникативной агрессии, неспособности сформулировать отказ  там, где это необходимо, незнании специальных приемов защиты от манипулирования, несовпадении по темпу общения.

        Рост интереса к  профессиональным стрессам в последнее  время не случаен, так как их негативные последствия влияют не только на психическое  и физическое здоровье отдельного работника, но и на организационную среду  и эффективность организации  в целом.

       Психологическая специфика стресса зависит как  от достаточно сильных внешних воздействий  на человека, так и от личностного  смысла цели его деятельности, оценки ситуации. Исходя из этого, и трудовая деятельность и конкретная производственная ситуация могут являться не только причиной, но и поводом для возникновения  стрессового состояния человека. Истинные причины стресса часто  скрываются в личностных особенностях самого субъекта трудовых отношений: в  его мировоззрении, установках, стереотипах  восприятия, потребностях, мотивах  и целях. Поэтому причины профессионального  стресса можно разделить на главные и непосредственные. Непосредственными причинами могут послужить такие события, как конфликт с руководством, дефицит времени, сложность задания, проблемные ситуации в процессе коммуникации и т.д., следствием которых является развитие психической напряженности и стресса. Чаще всего непосредственные причины связаны со сложностью задания и условиями трудовой деятельности. Главная причина возникновения стресса связана с индивидуальными особенностями человека: психологическими, физиологическими, профессиональными. Практически любой аспект трудовой и профессиональной деятельности может стать причиной стресса, если он рассматривается субъектом деятельности как превосходящий его возможности и ресурсы. Дополнительные факторы жизни человека могут также оказать влияние на возникновение или усугубление стресса. К этой категории можно отнести рост безработицы, преступность, экономические, политические, военные кризисы – то есть глобальные факторы, влияющие на стресс; и личностные факторы такие, как: финансовые или юридические проблемы, семейные конфликты, возрастные и жизненные кризисы, потеря близких, снижение трудоспособности и др.

       Признаки, по которым можно определить, что  человек находится в состоянии  стресса, делятся на три основные категории:

       - Физические. К ним относятся: хроническая усталость, слабость, нарушения сна и дыхания, холодные конечности, повышенная потливость или сухость кожных покровов, аллергические реакции, склонность к частым простудным заболеваниям, изменения аппетита (постоянное чувство голода или полная потеря аппетита), резкие изменения веса, устойчивые нарушения кровяного давления и сердечного ритма, появление болей различного характера. Эти признаки могут быть вначале незначительными раздражителями, но, усиливаясь со временем, привести под воздействием стресса к серьезным заболеваниям.

       - Эмоциональные признаки проявляются в беспокойстве, сниженном общем фоне настроения, склонности к частым слезам, вялости и апатии, повышенной утомляемости, ощущении потери контроля над собой и ситуацией; в безразличии к окружающим и близким, своей собственной судьбе, повышенной возбудимости, озабоченности, появлении чувства беспомощности, необычной гневливости и агрессивности, чувстве паники, постоянной раздражительности и нервозности по незначащим поводам.

       - Поведенческие признаки стресса относятся к особенностям взаимодействия человека с окружающим миром: ослабление памяти, нарушение концентрации внимания, невозможность сосредоточиться, неспособность к принятию решений, постоянное откладывание дел на потом, злоупотребление алкоголем, курением, лекарственными препаратами, невнимание к внешнему виду, навязчивые движения и т.д.

       Таким образом, можно увидеть, что стресс оказывает серьезное влияние  на физическое и психическое здоровье человека.

       К негативным последствиям стресса можно  отнести:

       - снижение трудоспособности, ухудшение показателей работы (качественных и количественных);

       - снижение адаптационных возможностей организма;

       - деформации личности: переживания одиночества, опустошения, депрессии, хронической усталости и выгорания.

       - физиологические проблемы, болезни адаптации (сердечно-сосудистые заболевания, язвенная болезнь желудка, гипертония, болезни органов дыхания, особенно бронхиальная астма). Стресс является главным фактором, влияющим на появление или обострение многих заболеваний.

       Нельзя  не отметить, что реакция на стресс у каждого человека индивидуальная. Одни с легкостью переносят все  тягости стресса, а другие, наоборот, замыкаются в себе и долго не могут  справиться со стрессом. Это связано  с возможностями того или иного  человека, его личностными характеристиками, степенью информационной загрузки, степенью удовлетворенности трудом, ведь когда  занимаешься любимым делом, не замечаешь  переутомления и усталости, а  с радостью перевыполняешь план на месяц и даже на квартал за неделю.

       В литературе встречается наряду с профессиональным стрессом также термин «психическое выгорание», под которым обычно понимают синдром, возникающий вследствие длительных профессиональных стрессов. Сравнение особенностей формирования и протекания синдрома «выгорания» в разных профессиональных группах показало, что это явление наиболее часто встречается и наиболее резко выражено у представителей профессий системы «человек – человек». По данным английских исследователей, у лиц коммуникативных профессий нетрудоспособность почти в половине случаев связана со стрессом.

       Установлено, что одним из факторов синдрома «выгорания» является продолжительность стрессовой ситуации, ее хронический характер. На развитие хронического стресса у представителей коммуникативных профессий влияют:

       - ограничение свободы действий и использования имеющегося потенциала;

       - монотонность работы;

       - высокая степень неопределенности в оценке выполняемой работы;

       - неудовлетворенность социальным статусом.

       Профессиональное  «выгорание» сотрудников может быть обусловлено такими причинами:

       1) перегруженность или незагруженность  работой;

       2) организационные перемены;

       3) ролевая неопределенность и ролевой  конфликт;

       4) эпидемия психогенного заболевания;

       5) истощение физических и духовных  сил;

       6) трудоголизм.

       Формами проявления производственных стрессов являются:

       1) депрессии;

       2) агрессивность по отношению к  коллегам;

       3) нежелание выходить на работу, прогулы;

       4) большое количество брака продукции;

       5) излишняя нагрузка на работе;

       6) гиперответственность, и как следствие  - конфликт с подчиненными и  другие.

        Может ли работник научиться  регулировать свое собственное состояние  в условиях профессионального стресса?

        Безусловно, может. В профессиональной деятельности более успешны люди, научившиеся владеть собой, имеющие развитую психотехнику личной саморегуляции. Они знают свои сильные и слабые стороны, умеют вовремя сдержаться, проявить терпение, затормозить свои внутренние «взрывы» и сохранить самообладание.

        Люди с развитой системой саморегуляции размышляют так:

        - «Что толку обвинять  себя или других? Нет смысла  мучиться укорами совести. Но  и «сбрасывать» свою стрессовую  агрессию на окружающих негуманно  и не выгодно. Отношения разрушаются,  теряются важные контакты, происходит  потеря уважения окружающих, а  проблема-то не решается! Я только  теряю, ничего не приобретая!»

        - «Нужно уметь  вовремя остановить себя, когда  еще есть понимание ситуации  и сохранен самоконтроль!» Один  ведущий специалист крупной фирмы  выразил эту мысль так: «Важно  не попасть в точку В!»

        - «Вывод один: надо  хорошо знать самого себя. Надо  вовремя почувствовать изменение  своего внутреннего состояния,  когда «закипает» раздражение  и появляется еле сдерживаемая  агрессия» .

        Специалисты, хорошо регулирующие себя в стрессе, по-разному  говорят о своих ощущениях, однако главное - они хорошо осознают их: «Я становлюсь раздраженным, внутри меня как бы вспыхивает что-то горячее», «Я начинаю ускоряться и несусь на всех оборотах», «У меня все застывает  внутри», «Мне становится все безразлично».

        Конечно, флегматичные люди имеют больше времени на осознание  самих себя при нарастании стресса. Профессиональный стресс у них развивается  медленнее и есть «время в запасе». Люди с холерическим темпераментом, «с лету» входя в первую стрессовую стадию, имеют значительно меньше времени на ее осознание. Тем не менее, успешно овладевают стрессом как флегматики, так и холерики.

        Необходимо запомнить  следующие правила саморегуляции  в условиях профессионального стресса.

        1) Полезно наблюдать за самим собой. Что Вы чувствуете на первой стадии стресса? Какие ощутимые изменения происходят в Вашем состоянии и настроении? Сколько времени длится первая стадия Вашего стресса? Это происходит сразу, как говорят, с «пол-оборота», или постепенно, с едва заметным, но ощутимым нарастанием? Что с Вами происходит, когда Вы теряете самообладание (в точке «В»)?

        Следует помнить, что  успешность построения личной программы  защиты от профессионального стресса  зависит от того, насколько точно  и своевременно Вы научитесь замечать, что вступаете в «зону» стресса  и теряете самоконтроль.

        2) Необходимо искать способы остановки самого себя. На первой стадии стресса важно «взять перерыв» и усилием воли прервать свои действия:

        - сделать паузу  в общении с сотрудниками, помолчать  несколько минут, вместо того  чтобы с раздражением отвечать  на несправедливое замечание;

        - выйти из комнаты;

        - переместиться в  другую, отдаленную часть помещения.