Основная проблематика психологии труда

Социально-адаптационный  уровень. Цель - помочь человеку построить  привлекательный образ жизни (добиться жизненного "успеха") с помощью  удачного выбора профессии или места  работы. Интересы самого человека учитываются  в большей степени, хотя пути к "успеху" могут быть и сомнительными в  этическом плане… При этом часто остается проблема смысла стараний на пути к успеху (извечный вопрос профессионального самоопределения: "ради чего?" - это вопрос о смысле затраченных усилий или растраченных талантов)…

Ценностно-смысловой  уровень. Цель - помочь человеку обрести  смысл в профессиональном и личностном самоопределении (профессиональное самоопределение неизбежно рассматривается в контексте жизненного и личностного самоопределения). По сути, именно здесь учитываются самые важные, жизнеопределяющие устремления человека, поэтому именно данный уровень с полным правом можно считать личностно-ориентированным.

Выделение уровней  помощи человеку в профессиональном и личностном самоопределении неизбежно  порождает практические трудности  при реализации сложных уровней  помощи (прежде всего - ценностно-смыслового уровня), в частности:

не каждый человек (клиент) готов рассматривать свои проблемы на сложном (ценностно-нравственном, смысловом) уровне;

не каждый психолог-профконсультант  готов (и стремится) выходить на сложные (прежде всего, нравственные) проблемы профессионального самоопределения;

наконец, начальство, заказчики психолога труда (от которых  во многом зависит его карьерное  и финансовое благополучие) скорее всего будут поощрять психолога на реализацию первого уровня, и наоборот, не очень-то приветствовать рассмотрение проблем труда, связанных со смыслом и ценностями, выходящими за рамки конкретной профессиональной деятельности в конкретной организации.  

В итоге выделение  данных уровней позволяет самому психологу труда использовать их в профессиональной рефлексии, а  значит, превращает его в подлинного субъекта своей профессиональной деятельности. 
 

 

1.2. Основные разделы  психологии труда. Понятие "эргономика"

Условно можно выделить следующие основные направления (разделы) изучения человека в трудовой деятельности (см. рис. 1.4):

Психология труда  в традиционном варианте, где изучаются  психофизиологические основания труда, история развития знаний о труде, теоретико-методологические основы психологии труда, психологические характеристики трудовой и конкретной профессиональной деятельности, выделение профессионально  важных качеств, развитие человека в  труде, профессиональные кризисы и  деструкции личности в труде и  т.п.

Инженерная психология, изучающая информационное взаимодействие человека (субъекта труда) со сложной  техникой, а также различные характеристики и функциональные состояния человека-оператора.

Психология управления (в более современном звучании - организационная психология), изучающая  иерархические взаимоотношения  работников в условиях организации, а также условия оптимизации  этих взаимоотношений в целях  повышения производительности труда, личностного развития работников и  трудовых коллективов.

Профориентация (как  один из уровней профориентации - профессиональное самоопределение, предполагающее формирование субъекта самоопределения, а также - "психология карьеры", где основной акцент сделан на построении "жизненного успеха"). При этом сама профориентация предполагает следующие направления: профинформацию, профрекламу, профпросвещение, профдиагностику, профотбор, профподбор, помощь в окончательном выборе профессии (принятии решения), морально-эмоциональную поддержку клиента и т.п.

Профессиональное  образование: профессиональное обучение, больше ориентированное на целенаправленное формирование личности профессионала  и профессиональное саморазвитие субъекта труда, предполагающее психолого-педагогическую поддержку (или сопровождение) самоопределяющейся в труде личности.  

Можно было бы выделить и дополнительные разделы психологии труда, образуемые часто на стыке  основных ее разделов: психофизиология  труда; психогигиена труда; психологические (и психофизиологические) аспекты  трудовой реабилитации; профориентация инвалидов; космическая психология; психология юридической деятельности; психология менеджмента, маркетинга и  т.п.

          Соответственно, в каждой отрасли  психологии труда конкретизируется  и предмет.

Если предметом  психологии труда (в широком смысле) является субъект труда, то:

в инженерной психологии рассматривается субъект труда  во взаимоотношениях со сложной техникой (системы "человек-машина", а в  более современных вариантах - "человек-машина-среда-социум-культура-природа");

в психологии управления рассматривается субъект труда, включенный в различные иерархические  производственные структуры и взаимоотношения;

в профориентации предметом  является субъект, самоопределяющийся в мире профессионального труда  и в "пространстве" личностных смыслов самой трудовой деятельности и т.п.  

Труд с самых  различных сторон и с использованием своих особых специфических методов  изучают: физиологи, социологи, философы, психологи, технологи, юристы, врачи, дизайнеры... почти все. Таким образом, психология труда - это лишь часть разнообразных знаний о труде. Поэтому возникают сложнейшие проблемы: 1) психология самостоятельно не в состоянии полностью познать такое глобальное явление культуры, как труд; 2) отсюда возникает проблема интеграции знаний различных наук о труде, где сама психология труда могла бы выступить своеобразным инициатором такой интеграции. 

Для обозначения  общего направления, посвященного изучению трудовой деятельности, используется термин "эргономика" (см. Видео) как комплексное изучение человека в труде (на стыке разных наук). Это изучение многообразной системы "человек-коллектив-машина-среда-социум-культура-природа", которую часто и обозначают как "эргономическая система". Но, например, уже более конкретные направления изучают и более конкретные системы, в частности, инженерная психология в своем традиционном варианте рассматривает систему "человек-машина", организационная психология изучает систему "человек-коллектив (организация)" или же систему "руководитель-подчиненный" и т.п.

          Термин "эргономика" впервые предложен  в 1921 г. В.Н. Мясищевым и В.М.  Бехтеревым, но тогда термин не  получил широкого распространения  (в те годы в советской России  предлагалось много чего интересного). В 1949 г. группа английских ученых  во главе с К. Мареллом организовала Эргономическое общество, после чего началось широкое распространение термина. Но еще в 1857 г. польский биолог В. Ястшембовский предложил близкий по смыслу термин "эргология", что свидетельствует о давно назревшей необходимости появления комплексного подхода к изучению трудовой деятельности. К сожалению, в полной мере идея интеграции усилий разных специалистов в области изучения труда так и не реализовалась, что свидетельствует о сложности данного вопроса, и о необходимости поиска новых подходов в этом направлении.

          Е.Б. Моргунов, "даже в среде только одной дисциплины - эргономики - пока нет определенности как в целях и предмете исследований, так и самом наименовании дисциплины". По его мнению, здесь существует несколько традиций: северо-американская, европейская, наконец, наша, отечественная. Все эти традиции называют и определяют предмет эргономики по-разному. "Дисциплина, называемая в России эргономической (от греч. ergon - работа и nomos - закон), в Европе называется ERGONOMIE, а в США - HUMAN FACTORS, HUMAN ENGINEERING, - отмечает Е. Моргунов. - Наиболее контрастное "эргономике" понятие - "Human Factors" стало в перестроечное время более знакомо россиянам в совсем ином политизированном контексте - комплекс переменных, оказывающих влияние на эффективность общественного производства и связанных с мотивацией, системой ценностей, материальными и духовными условиями существования человека... Однако американские ученые Д. Мейстер и Дж. Рабидо использовали его в совсем другом смысле. Они называли так предмет своей научной дисциплины. По определению Мейстера и Рабидо, "человеческие факторы - это переменные, влияющие на: характеристики (возможности и ограничения) человека; характеристики (особенно конструкции) отдельных машин; отношения между ними" (цит. по: Моргунов, 1995. С. 21-22).

          Для сравнения Е.Б. Моргунов приводит определение предмета эргономики, используемое в отечественной традиции: "Предметом эргономики как науки является комплексное изучение закономерностей взаимодействия человека (группы людей) с техническими средствами, предметом деятельности и среды в процессе достижения целей деятельности и при специальной подготовке к ее выполнению. Эргономика является одновременно и научной, и проективной дисциплиной" (Там же. С. 22). Однако такое определение значительно сужает первоначальное понимание эргономики, где предметом был человек труда (а не только человек во взаимодействии с "техническими средствами"). Таким образом, в последние десятилетия все же наблюдается некоторое сужение (обеднение) понимания "комплексного" изучения человека в труде. А сам эргономический подход все больше соединяется с инженерно-психологической традицией в психологии труда.

          Для более полной реализации  идеи интеграции знаний о труде  наиболее перспективным представляется  подход, в основе которого лежит  выделение "первичных человеческих  ценностей", реализуемых через  труд. Именно такие ценности могли  бы стать своеобразным "ядром", вокруг которого выстраивалось  бы новое знание о труде.  А в качестве "первичной человеческой  ценности" можно было бы взять  "чувство собственного достоинства" (см. Ролз, 1995), ради которого человек и деньги зарабатывает, и ценности культуры создает, и непростительные ошибки совершает. Выделение чувства собственного достоинства в качестве отправной точки для анализа проблемы труда ставит и другой вопрос: каким должен быть достойный смысл трудовой деятельности? Но, как отмечал еще В. Франкл, смысл не может быть дан человеку в готовом виде, он должен обрести его самостоятельно, лишь с небольшой помощью психолога (Франкл, 1990). Для нас все это преобразуется в вопрос: готова ли психология труда ставить перед собой такие сложные проблемы, а если даже смелости для этого уже достаточно, то каким образом разрешать поставленные проблемы?

Рассуждая о методах  эргономического анализа, Е.Б. Моргунов выделяет следующие критерии для  их типологии (Моргунов, 1995. С. 33-34) (см. рис. 1.5):

С точки зрения целей  методы могут быть:

аналитическими;

проектировочными.

При этом аналитические  методы должны применяться раньше проектировочных, т.к. "в начале проводится выявление структуры деятельности, ее "болевых точек", а уж потом разрабатываются мероприятия, делающие деятельность пользователя более эффективной". 

С точки зрения "разрешающей  способности" методов выделяются:

производственные  методы (используются, когда деятельность "берется в полном объеме", в  процессе "ее реального выполнения");

лабораторные методы (если анализируются отдельные составляющие деятельности).

Недостаток лабораторного  подхода в том, что часто "за деревьями" (частными характеристиками деятельности) не видно самого "леса". Поэтому лучше использовать два  данных подхода в сочетании и  разумном чередовании. 

С точки зрения способа  получения данных выделяются:

объективные;

субъективные методы.

Субъективные методы, используемые "непосредственно от людей", существенно дополняют  данные, полученные "с помощью  исследовательского оборудования" (объективные). 

Выделяются также:

эмпирические;

экспериментальные методы.

"В эмпирических  методах исследователь лишь тем  или иным способом наблюдает  и регистрирует реальную деятельность. Экспериментальные методы предполагают  активное воздействие на нее  с помощью комбинаций тех или  иных условий, признанных имеющими  определенное значение. Эмпирические и экспериментальные методы также применяются в некоторой очередности", - пишет Е.Б. Моргунов (Там же. С. 34). Заметим, что в экспериментальной психологии подобное разделение методов часто обозначается как "исследовательские" методы (исследование наличной ситуации, без воздействия на нее) и собственно "экспериментальные" методы (исследование результатов воздействия на ситуацию).

 
 
 

Словарь терминов

Смысл труда 

Чувство собственного достоинства 

Предмет психологии труда 

Субъект труда 

Эргономика  
 

Вопросы для самопроверки

Как соотносится  предмет психологии труда с предметом  психологии?

Назовите основные и вспомогательные проблемы психологии труда.

Что такое "эргономика"?

Как соотносятся  эргономический и психологический  подходы к изучению трудовой деятельности?

Назовите основные разделы психологии труда.