Межличностные отношения в коллективе

      Одним из важных показателей социально-психологического климата в коллективе являются конфликтные  ситуации. Конфликтность или социально-психологическая  напряженность в коллективе негативно отражается на всех сторонах его жизнедеятельности. Время послеконфликтных эмоциональных переживаний, расстройств, разлаженности человеческих отношений, нарушение делового контакта, во много раз способно превосходить время самого конфликта.

      В основе конфликта лежат столкновения людей, их мнений, позиций, взглядов, характеров, интересов с точки зрения психического состояния противоборствующих сторон, конфликт выступает одновременно и  как защитная реакция и как  ответная эмоционально окрашенная реакция.

      Большинство конфликтов назревает постепенно, и вначале находятся в скрытом состоянии, при котором конфликтующие стороны выражают, скрыто свои претензии. При этом предпринимаются попытки удовлетворения этих претензий «мирным» путем. Если такой способ не вызывает позитивной реакции, игнорируется или наталкивается на отказ, конфликт переходит в открытую форму. Эта стадия развития конфликта называется конфликтным поведением.

      Конфликтное поведение – это пик развития конфликта. Оно не может длиться вечно и, в конце концов, конфликтующие стороны должны будут выбирать одну из программ поведения: 1) снизить уровень напряженности, но сохранить саму конфликтную ситуацию, переводя ее в скрытую форму за счет частичных уступок противоположной стороне; 2) искать способы полного разрешения конфликта.

      Разрешение  конфликта осуществляется как через  изменение объективной ситуации, так и через субъективную, психологическую  перестройку, то есть изменение субъективного  образа ситуации, который сложился у враждующих сторон.

      Изучение  закономерностей функционирования коллективов показывает, что даже в самых малых, неорганизованных коллективах возникает распределение  власти между членами. Коллектив  делится на рядовых членов и лидеров. Лидерство – это способность оказывать влияние на отдельных индивидов и коллектив в целом, направлять их усилия на достижение каких-либо целей.

      Различают формальных и неформальных лидеров. Неформальный лидер – это член коллектива, добровольно принявший  на себя значительно большую ответственность, чем это требуют формальные предписания и нормы. Формальный лидер – это носитель административной власти. Его задача состоит в организации совместного взаимодействия и отношений членов коллектива для достижения его целей. Для этого руководитель должен обладать психофизиологическими характеристиками, а также знаниями, навыками, умениями и качествами.

      К психофизическим качествам руководителя как личности относятся: волевые  данные, профессиональное воспитание, обостренное внимание, объемная и точная память, эмоциональная устойчивость, компетентность и другие. Особое значение имеют волевые качества руководителя. Волевого руководителя, как правило, характеризуют разумная настойчивость, решительность, энергичность, упрямство в достижении цели, высокая самодисциплина, целеустремленность.

      Немаловажное  значение для руководителя имеет  контактность – общительность, интерес  к людям, способность располагать  к себе людей, выслушивать, понимать и убеждать их, способность взглянуть  на проблему «глазами другого».

      В совокупности неотъемлемых психологических  качеств руководителя выделяется доминантность, которую следует понимать как  свойство властности, честолюбия.

      Среди деловых качеств выделяются знания и умения. Так, например, для руководителя предприятия важны знания в области техники и технологии, организации производства, экономики и права, психологии и педагогики, менеджмента. В качестве наиболее важных навыков отмечаются: умение видеть перспективу, найти главное звено в работе, изучать, подбирать и расставлять кадры, пойти на оправданный риск, своевременно принимать решения и проводить их в жизнь, делегировать полномочия, пробуждать людей к труду, организовывать свою работу, отстаивать интересы своего коллектива.

      К деловым качествам и умениям  тесно примыкают также профессионально-организаторские черты, поскольку одной из основных задач руководителя является создание команды единомышленников, то есть формирование условий для оптимизации процесса самоорганизации трудового коллектива, с этой точки зрения важными качествами руководителя также являются такие, как предприимчивость и деловитость, научный системный подход к решению проблем.

      Не  менее важна для руководителя коммуникабельность: способность срабатываться  с людьми, налаживать взаимоотношения  с людьми всех рангов – вышестоящими руководителями и подчиненными, способность сплачивать, объединять разных людей, налаживать их совместную работу.

      Важное  значение для социально-психологического климата коллектива имеют также  особенности стиля руководителя коллективом. Под стилем руководителя понимается комплекс приемов, методов и способов воздействия руководителя на коллектив с целью эффективного и качественного выполнения управленческих функций. Определение стиля руководства коллективами осуществляется по основным функциям управления: принятие решений, организация выполнения решений, осуществление контроля исполнения, способы пробуждения исполнителей к деятельности, использование системы стимулирования деятельности исполнителей.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  используемой литературы 
 

1. Аргайл М. Психология межличностного поведения. М., 2000.

2. Глуханюк  Н.С.. Семенова С.Л., Печеркина А.А.  Общая психология: Учебное пособие  для вузов.  М., 2005. 

3. Битянова Н.Р. Социальная психология. М., 1994.

4. Немов Р.С. Психология. В 3-х кн. Психология образования. М., 1995. Кн.2.

5. Райс Ф. Психология подросткового и юношеского возраста. СПб., 2000.

6. Реан А.А., Коломинский Я.Л. Социально педагогическая психология. М., 1999.

7. Радугин А.А. Психология и педагогика. М., 2000.

8. Столяренко А.М. Психология и педагогика. М., 2001.

9. Сушков И. Психология взаимоотношений. М., 1999.