Методы разрешения межличностных конфликтов в коллективах старшеклассников

- на  развитие у старшеклассников  навыков конструктивного преодоления межличностных конфликтов.

       Межличностный конфликт с точки зрения педагога представляет собой аффективно детерминированную модель социального поведения с особым распределением ролей, последовательностью событий, способами выражения и ценностных ориентации, мотиваций и формами отстаивания интересов, где субъектами системы отношений могут являться учащиеся, педагоги, родители и школьная администрация. На практике часто встречаются различные варианты взаимосочетаний перечисленных субъектов.

        В педагогической литературе сложилась тенденция рассматривать межличностные конфликты в системе учитель - ученик, тогда как межличностные конфликты в среде учащихся различных возрастных групп, особенности их возникновения, протекания и преодоления изучены недостаточно. Боле того, в процессе исследования выявлено, что в большинстве случаев учащиеся вообще не обращаются к учителям за помощью в разрешении межличностных конфликтов в силу целого ряда причин (не доверяют, не видят возможности получения эффективной помощи и т. д.).

       Обобщая результаты анализа можно заключить, что межличностный конфликт в общеобразовательной школе - явление неизбежное, сложное и закономерное, вытекающее из глубинных основ педагогического процесса, поэтому он должен стать предметом изучения специальной научной дисциплины - педагогической конфликтологии.

2. Межличностные отношения  как фактор развития  личности подростка. 

        Через межличностные отношения подросток включается в систему общественных отношений. Межличностные отношения являются своеобразным связующим звеном трех видов совместной деятельности: игры, учения, труда. Именно через них и благодаря им деятельность человека предстает разнообразной и развивающей. Относительное преобладание ориентаций межличностных отношений на интеллектуальное, эмоционально-коммуникативное, и практическое взаимодействие показывает характер отношения человека и групп людей к деятельности как к игре, учебе или труду, корректирует адекватность своего поведения.

     Формирование  межличностных отношений связано  с рядом проблем. Одна из причин заключается  в определении условий и личностных качеств, делающих одного человека популярнее другого. Выявление факторов, определяющих популярность-непопулярность личности в коллективе, дает возможность  прогнозировать характер развития межличностных отношений. Важной в этом плане является информация о том, кто в коллективе отвергается, какие качества личности определяют этот эффект отношений, что можно сделать для снятия негативных установок членов коллектива. Следующей проблемой выступает исследование межличностных притяжений и симпатий на разных уровнях взаимосвязанности, от приятельских и дружеских отношений до супружеских. Противоречие между поиском себя подобного, ориентации на симпатии и столкновение с непохожими – вот источник постоянного развития межличностных отношений. Неадекватное ожидание в отношениях, как и их проявление в поведении, приводят к распаду межличностных отношений. Специфика межличностных отношений в коллективе, возрастно-половые, профессиональные и другие особенности его членов определяют критерии и эталоны, использующиеся субъектами в выборе партнеров для общения. Существенным фактором, определяющим характер межличностных отношений, является половое различие и особенности отношений в однополых и разнополых парах, группах. Когда эти два компонента отношений дополняют друг друга - межличностные отношения уравновешиваются.

      Для общественного функционирования личности как социальной единицы необходимо общение в определенных сферах и  кругах общения, соответствующих ее возрастным особенностям, естественным потребностям, общепринятым нормам, правилам и общественным стереотипам поведения. Система межличностных отношений, отражая форму и содержание общения, обеспечивает социализацию личности в различных сферах ее общения.

       Под общением подразумевается процесс интеллектуального и эмоционального обмена между людьми, возникновение, развитие межличностных и групповых отношений, определяющих его характер (таблица 1). 

Таблица 1 

                  Основные факторы, определяющие  характер межличностных отношений 

     Общение имеет две взаимосвязанные и  взаимообусловленные стороны: общение  в микросреде (среда личности) и  в макросреде, имеющая решающую роль.

      Развитие  и становление личности есть результат  ее взаимодействия со средой. Деформация взаимоотношений подростка с окружающими его людьми определяет сложность структуры личности подростка и создает условия для асоциальной направленности поведения.

     Неудовлетворенность отношениями с окружающими сказывается на положении личности в обществе. Групповой статус подростка зависит от индивидуально-личностных свойств человека и особенностей коллектива. Старшие подростки предпочтения в сфере личных взаимоотношений отдают в зависимости от отношения к коллективу, уровня социальной ответственности. Статус подростка в коллективе оказывает очень сильное влияние на его поведение и самосознание, поэтому неблагоприятное положение в классном коллективе отрицательно сказывается на формировании личности подростка, вызывает у него безразличность или враждебность к товарищам класса. Такие «изолированные» подростки, по результатам исследования недовольны своим положением в классе и отрицательно относятся к одноклассникам. Реакция подростка на сложившуюся неблагоприятную для его развития ситуацию довольно разнообразна. В младшем подростковом возрасте наиболее распространенные пути компенсации неудовлетворенности своим положением в системе взаимоотношений сводятся к стремлению снизить ценность желаемого, к сублимации (замещающей деятельности), фантазии (погружению в мир воображаемых образов), фрустрации (в форме агрессии или  ухода). Для старших подростков более свойственны такие формы негативного отношения к взрослому, как реакция оппозиции (демонстративные действия негативного характера), реакция отказа (неподчинение требованиям), реакция изоляции (стремление избежать нежелательных контактов). Это положение должно исправляться педагогом путем устранения причин, которые ведут к тому, что «изолированной» подросток стоит в стороне коллектива, пренебрегает его целями, нормами поведения. Для этого педагогу необходимо ясно видеть структуру межличностных взаимоотношений в классном коллективе.

     Удовлетворенность личности подростка своими отношениями с окружающими является решающим фактором, определяющим характер общения. Одним из самых серьезных факторов, определяющих возникновение девиантного (социально опасного) общения – несоответствие значимости сфер общения возрастным особенностям подростка, который удовлетворяет свою потребность общения в трех основных сферах: семьи, группах организованного и свободного общения. Значимость каждой сферы характеризует место общения, его длительность, основные виды деятельности обучающихся, находится в прямой зависимости от возраста ребенка, его индивидуальных особенностей, социального окружения.

     Сфера семьи охватывает общение с ближайшими родственниками, проживающими совместно  с ним. Недостаточность или отсутствие положительных воздействий со стороны  взрослых, частые конфликты с членами семьи, что является одной из причин нарушенного эмоционального равновесия – источник задержки психического развития. В семьях, где разрушены эмоциональные отношения между детьми и родителями подростки не чувствуют себя защищенными, нужными и высказывают отрицательное отношение к семье в целом. Такая семейная обстановка не только не благоприятствует развитию личности подростков, но и обуславливают разные виды отклонений в поведении. Вместе с тем сокращаются контакты подростка не только с родителями, но и с взрослыми.                 Намного увеличивается роль внешней среды, роль внесемейного окружения для запущенных школьников, откуда они черпают основную массу сведений о различных сторонах жизни.

      Сфера организованного общения состоит из воспитательных коллективов, которые определяются как официальные группы. Именно они представляют микросреду личности в данной сфере общения. Территориально это общение в школе, в спортивных и внешкольных учреждениях и представлено такими организационными единицами как группа, класс и т.д. Взаимодействия подростка с товарищами по группе определенным образом влияют и на формирование его характера, на развитие его творческих способностей, накладывают неизгладимый отпечаток на всю его личность. Благоприятный психологический климат в коллективе не только положительно влияет на каждого его члена, но и является важным фактором повышения производительности труда, повышения успеваемости, качества подготовки специалистов. Психологический климат коллектива зависит от личности руководителя, компетентности исполнителей и их совместности при выполнении коллективной работы. Функционирование каждой группы основывается на общих ценностных ориентациях ее членов. Показателем групповой «сплоченности»  является ценностно-ориентационное единство, характеризующее систему взаимоотношений членов группы как совпадение групповых характеристик на значимые для них объекты, мотивировка на оказание помощи одноклассникам я. Для того, чтобы завоевать благоприятное положение среди сверстников, подростки понимают необходимость наличия у себя таких качеств, которые характеризуют нравственный  облик личности. У старших подростков приобретаемый опыт коллективных взаимоотношений сказывается на развитии их личности, у них развивается чувство долга и ответственности перед товарищами, формируется потребность в общении, оказании взаимопомощи. Уровень коллективной жизни старших подростков  выше, чем у младших, т.к. повышается социальный уровень целей и обогащается содержание совместной деятельности, которая составляет стержень коллективной жизни. 
 
 

2. Теория и методика преодоления конфликтов в системе отношений старшеклассников

Межличностные конфликты среди учащихся старших  классов имеют объективную основу, заключающуюся в условиях организации учебно-воспитательного процесса, социально-психологических характеристиках старшеклассников, в их личностных, индивидуально-психологических и возрастных особенностях. Межличностные конфликты могут оказывать как негативное, так и позитивное влияние на развитие отдельных учащихся и классных коллективов в целом.

Изучение  условий возникновения, динамики и  разрешение межличностных конфликтов в среде старшеклассников позволило  условно выделить мотивационный, когнитивный, организационный и деятельностный аспекты межличностных конфликтов. Выявлено, что собственно межличностный конфликт развивается тогда, когда возникающее в одном или нескольких из указанных сфер - мотивационная, когнитивная, организационная, деятельностная - столкновение несовместимых тенденций участников межличностных отношений переходит в их аффективно-эмоциональную сферу. Вовлеченность в орбиту межличностных столкновений эмоциональных отношений приводит к тому, что конфликтные отношения приобретают тотальный характер, распространяясь на мотивационную, когнитивную организационную и деятельностную сферы. Переход конфликтных отношений в эмоциональную сферу искажает процессы восприятия и понимания оппонентов, приводит к отвержению и неприятию его мнения, целей и ценностей, разрушает совместную деятельность, негативно влияет на организационные компоненты взаимодействия.

Причины конфликтов и методы их предупреждения отражены в таблице 2. 

Таблица 2

Причины конфликтов  и  методы  их  предупреждения.

В связи  с этим, основной педагогической проблемой, возникающей при изучении межличностных  конфликтов, становится поиск методов  и средств диагностики и профилактики для предупреждения негативных межличностных конфликтов и конструирование методик их трансформации в позитивные конфликты.

        Диагностика факторов, повышающих вероятность возникновения межличностного конфликта в юношеском возрасте, должна носить комплексный системный характер и фиксировать:

- личностные, индивидуально-психологические особенности  членов группы;

-  особенности когнитивной сферы членов  группы;

- мотивы, цели и ценности как отдельных  членов группы, так и преобладающее в группе в целом;

-  формальную и неформальную структуру классной группы;

-  стиль лидерства в  группе;

- наличие  микрогрупп и характер отношений  между ними и их лидерами.

        Разработанная типология межличностных конфликтов определила предмет педагогической диагностики, которым является выявление вида конфликта, обуславливающего логику деятельности воспитателя по созданию условий позитивного преодоления конфликта или предупреждения его возникновения.

       Установлено, что наибольшим профилактическим и коррекционным потенциалом обладают психолого-педагогические методики, имеющие интреактивный характер.

       Значимым психолого-педагогическим условием в предупреждении межличностных конфликтов в среде старшеклассников является уровень развития межличностных отношений в классной группе.

       Предупреждению межличностных конфликтов в системе отношений старшеклассников способствуют создание и использование в учебно-воспитательном процессе определенных психолого-педагогических условий, которые включают предварительное знакомство с методологией анализа межличностных конфликтов как со стороны педагогов, так и в последующем со стороны учащихся и владение методикой диагностики и преобразования эмоционально-личностных столкновений проблемно-поисковые. В данном случае речь идет о спецкурсе или спецсеминаре по основам конфликтологии, которые очень необходимы в современной школе.

       В ряд особенностей, которые необходимо учитывать при осуществлении процесса управления межличностными отношениями входит и учет возможных эмоциональных реакций окружающих, психологическую обстановку, сопряженную с ней при определении содержания и структуры предлагаемого вида деятельности.  Сложность задачи педагога состоит в умении определить тот момент в динамике межличностных отношений, когда, не имея состояния эмоционального благополучия, чувства защищенности в своей референтной группе, подросток опасается риска не быть принятым в другом коллективе и оторваться от уличных приятелей. Здесь особо опасна торопливость, опережение естественного хода событий, необоснованность действий и выводов.