Контрольная работа по "Психологии управления"

     По  степени строгости различают  два типа контроля — количественный и качественный (экспертный).

     При характеристике контрольной функции  вводится понятие общего процесса контроля. Любой процесс контроля состоит из трех обязательных компонентов: разработка системы стандартов и критериев; сопоставление с ними реальных результатов работы; проведение коррекционных мероприятий.

     Этап  разработки стандартов исполнения и  определения оценочных критериев  является продолжением и завершением  фазы планирования. На нем устанавливаются  два типа оценочных критериев  — ориентиры по содержанию (качеству, производительности) и ориентиры  по времени.

     Следующий этап — сопоставление реальных результатов  со стандартами (критериями) является сердцевиной контроля в целом. Полное совпадение результатов и стандартов — это большая редкость и скорее исключение, чем правило. Отклонения существуют практически всегда, однако они могут быть либо допустимыми, либо нет. Поэтому возникает проблема выработки не столько стандартов как таковых, сколько определенных границ их допустимых вариаций («диапазона стандартов», допусков). В связи с этим в теории управления сформулирован «принцип исключения»: система контроля должна срабатывать при обнаружении не всех, а только недопустимых отклонений от стандартов. Наличие диапазона стандартов создает предпосылки для одной из частых и типичных ошибок руководителя. Она имеет своими причинами психологические факторы — например, позитивное отношение к исполнителю, а иногда — и боязнь его. Это — неоправданное расширение допустимого диапазона стандартов для исполнителей. Контроль в таких случаях утрачивает свой смысл. В этой же связи необходимо отметить и ошибку «двойных стандартов» для «фаворитов» и «отверженных». Как следствие этого, возникает либо протекционизм, либо гипертребовательность («политика придирок»).

     Содержанием третьего этапа является реализация действий, которые определяются сопоставлением результатов со стандартами.

     Вопрос  об основных принципах и правилах эффективной организации контрольной  функции тесно связан с проблемой  ошибок контроля. Фактически ошибки —  это и есть следствие невыполнения существующих требований и правил. В силу этого их принято рассматривать  в комплексе друг с другом. Главными являются следующие принципы организации контроля: стратегическая направленность; своевременность; гибкость; ориентация на результат; адекватность содержанию деятельности; простота контроля; объективность контроля; контроль не должен ограничиваться инцидентами; контроль не должен быть тотальным; контроль должен быть открытым; контроль должен быть не только негативным, но и позитивным; руководитель не должен держать своих выводов при себе; негативные результаты;недопустимо контролировать из недоверия; необходимость двустороннего общения в процессе контроля; система контроля должна быть адекватна личности руководителя.

     Контрольные стандарты должны обладать «триадой»  свойств: быть обоснованными; понятными  и принятыми сотрудниками; жесткими, но достижимыми.

     В заключение следует подчеркнуть, что необъемлемым компонентом контроля и его завершающей фазой является коррекция обнаруживаемых отклонений. Эта коррекция может быть либо технологической (внесение изменений в технологический процесс), либо организационной (совершенствование организации и распределения полномочий), либо психологической.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     3. Какие из перечисленных требований  предъявляются к контролю?

     а) постоянство

     б) тотальность

     в) открытость

     г) оперативность      

               д) формальность                 

     Ответ: Постоянство, открытость, оперативность.

     Контроль  — это предельно комплексное  явление, своего рода атрибут любой  системы управления (в том числе  — и организационной), необходимое  средство и механизм обеспечения  эффективности ее функционирования.

     Контроль  не сводится лишь к какому-либо одному этапу управленческого цикла, например к заключительному («проверочному»), он встроен во все управленческие функции, обеспечивая их реализацию, а также возможность перехода от одних функций к другим. Поэтому  контроль должен быть постоянен.

     Контроль  должен быть открытым, поскольку скрытый или непонятный контроль не только не выполняет мотивирующей функции, но напротив — либо вызывает раздражение и возмущение, либо приводит к отчуждению исполнителей от управленческого аппарата.

     Своевременность (оперативность) контроля нетождественна его скорости или частоте. Она определяется той необходимой мерой периодичности, которая вытекает из самого содержания контролируемой деятельности. Периодичность должна быть такой, чтобы не допускать развития возникших отклонений до опасного или неприемлемого размера.

     Контроль  не должен быть тотальным. Есть руководители, считающие, что все то, «что не прошло через их руки», вызывает недоверие. Такая установка на деле приводит к полной блокаде инициативы, самостоятельности исполнителей.  

     ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

     Мотивация - одна из центральных категорий  науки управления и она занимает одно из центральных мест в системе  управления любым социально-экономическим  объектом. Независимо от того какой  природы объект управления в управлении этим объектом всегда участвует мотивация  и она является одной из функций  управления наряду с другими функциями, такими как планирование, организация, контроль, принятие решений и проч. Успешность управления любым социально-экономическим объектом зависит от того, насколько эффективна мотивация людей, работающих на этом объекте.

     Для того чтобы быть действенным и  эффективным, контроль должен быть активным. Это значит, что он не должен сводиться  к констатации обнаруженных ошибок или отклонений, а включать средства и механизмы их исправления. Последнее  обеспечивается за счет тесно связанной  с контролем коррекционной функции. Играя важную самостоятельную роль и обладая рядом специфических  черт, процесс коррекции все же неразрывно связан с общей функцией контроля. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ 

1. Веснин  В.Р. Практический менеджмент персона.- М.,1998.
2. Кабаченко Т.С. Психология управления.- М.,2000.
3. Маклаков А.Г. Общая психология.- СПб., 2005.
4. Маслоу А. Мотивация и личность. – СПб.: Питер,2003.
5. Машков В.Н. Психология управления.- СПб.: Нева, 2002.
6. Практическая психология для экономистов и менеджеров (под ред. М.К.Тутушкиной.- СПб.,2002.