Конфликты в организации и пути их решения

Конфликт в организации - это осознанное противоречие между об-щающимися членами этого коллектива, который сопровождается
попытками его решить на фоне эмоциональных отношений в рамках организации или в междуорганизационном пространстве.

Введе-ние…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Теоретический обзор научной литературы по проблеме конфликтов в организации и способов их
разреше-ния……………………………………….6
Подходы к исследованию конфлик-тов……………………………………..........6
1.1.1 Теоретические подходы к исследованию конфлик-та…………......6
1.1.2. Практические подходы к исследованию конфлик-та…………...…...11
1.2. Понятийная схема конфликта в организации…………………………...13
1.2.1. Причины возникновения конфликтов в организациях и функции конфлик-тов……………………………………………………………….13
1.2.2. Классификации конфлик-та……………………………………….17
1.2.3. Структура и уровни конфликта…………………………………..21
1.2.4. Подход К. Томаса к изучению конфликтных явле-ний…...…….26
1.3. Разрешение конфлик-тов…………………………………………............31
1.3.1 Стили разрешения конфлик-тов………………………………...………....33
Заключение.............................................................................................................46
Список использованной литерату-ры…………………………………………...47