Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Мая 2013 в 15:08, контрольная работа
Цель данной работы: раскрыть сущность конфликтов и возможные способы их урегулирования.
В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:
провести анализ литературы по данной теме;
раскрыть содержание понятия "конфликт" с разных точек зрения;
изучить причины, структуру, функции, динамику конфликта;
рассмотреть классификацию конфликтов;
рассмотреть различные способы урегулирования конфликтов.
Введение 3
1. Конфликт: сущность, причины, структура, функции, динамика 4
2. Классификация конфликтов 8
3. Способы урегулирования конфликтов 10
Заключение 12
Список использованной литературы 13