Конфликты и пути их решения

Конструктивная сторона проявляется, когда конфликт достаточен для мотивации людей. Обычно, в целях, объективно обусловленных характером выполняемой работы. Развитие такого конфликта сопровождается более активным обменом информацией, согласованием различных позиций и желанием понять друг друга. В ходе обсуждения различий, которые нельзя учесть, но и нельзя совместить в существующем виде, вырабатывается компромиссное решение, основанное на творческом и инновационном подходе к проблеме. Такое решение приводит к более эффективной работе в организации.

Введение 3
1.Понятие конфликта и его виды 5
2. Основные причины конфликтов в организациях 13
3. Основные методы разрешения конфликтных ситуаций 15 Заключение 25 Литература