Конфликт: причины возникновения, пути предупреждения и преодоление конфликтов

Введение
1.Причины возникновения конфликтов.
1.1 Объективные факторы возникновения конфликтов
1.2 Организационно-управленческие причины конфликтов
1.3 Социально-психологические причины конфликтов
1.4 Личностные причины конфликтов
2.Предупреждение конфликтов
2.1 Сущность прогнозирования и профилактики конфликтов
2.2 Объективные и организационно-управленческие предпосылки предупреждения
конфликтов
2.3 Баланс взаимодействия и профилактика конфликтов
2.4 Технология предупреждения конфликта
2.5 Предупреждение конфликтов и стресс
3. Разрешение конфликтов.
3.1 Формы, результаты и критерии завершения конфликтов
3.2 Условия и факторы разрешения конфликтов