Экономическая эффективность информационных технологий: проблемы и решения

  Косвенный экономический эффект от внедрения  новой информационной технологии является результатом влияния факторов, как  правило, не имеющих непосредственного  отношения к специфике предметной области и носящих общий социальный, эргономический, экологический и иной характер. Влияние этих факторов на экономическую эффективность системы управления осуществляется опосредованно, а иногда через цепочку различных промежуточных (вторичных) факторов, но всегда в конечном счете приводит к повышению производительности труда управленческого персонала, росту привлекательности продукции фирмы у потенциальных клиентов и деловых партнеров и т.п.

  Следует отметить, что на практике зачастую между прямым и косвенным эффектом трудно провести грань, поэтому при расчете экономической эффективности важно не столько определить характер его проявления, сколько правильно оценить его результаты. В свою очередь затраты, связанные с реализацией информационных технологий, по их характеру также можно подразделить на два вида:  

 

 
 
 
 
 
 
 
 

  Капитальные затраты включают:

  затраты на техническое обеспечение (вычислительную технику, оргтехнику, средства коммуникации, технические средства охраны и т.п.);

  затраты на программное обеспечение, включая  функциональное и сервисное;

  затраты на обустройство помещений, включая  рабочие места служащих;

  затраты на услуги привлекаемых экспертов и  консультантов и т.п.

  К текущим затратам относятся:

  затраты на заработную плату, выплачиваемую  основному и вспомогательному персоналу;

  затраты на эксплуатацию вычислительной техники  и других технических средств;

  затраты на эксплуатацию помещений и обслуживание рабочих мест служащих и т.п.

  В состав текущих затрат включаются все  издержки, учитываемые в соответствии с принятым порядком калькулирования себестоимости продукции (без учета амортизационных отчислений на реновацию). Причем на ранних стадиях разработки и внедрения новых технологий, когда отсутствует конкретная (отчетная и нормативная) информация, для расчета затрат на производство услуг могут применяться укрупненные методы калькулирования, в частности метод удельных показателей, методы регрессионного анализа, метод структурной аналогии, агрегатный и балловый метод и др.

  Если  калькуляция затрат, как правило, не представляет особой сложности и носит в основном чисто технический характер, то при оценке показателей экономического эффекта (особенно косвенного) могут возникнуть трудности. В связи с этим для оценки отдельных показателей, входящих в состав общего экономического эффекта, часто приходится использовать метод экспертных оценок, при котором вместо расчета какого-либо из слагаемых показателя прибегают к мнению специалистов (экспертов) относительно оптимистических, пессимистических и наиболее вероятных его значений. Полученные таким образом экспертные данные усредняются путем преобразования вероятностных оценок в детерминированные (ожидаемые средние) значения (Rc) по следующим формулам:  

 
 
 
 
 

  где Rmax - значение максимальной оценки эксперта;

  Rmin - значение минимальной оценки  эксперта;

  Rн.в. - значение наиболее вероятной  оценки эксперта.

  Как правило, полученные таким образом  оценки обеспечивают достаточно приемлемую точность данных для проведения последующих расчетов. В особых случаях для повышения объективности экспертных оценок может быть использован принцип обратной связи в экспертизе. Характер обратной связи может выражаться также в предоставлении экспертам информации об усредненной результирующей оценке их мнений или только о разбросе этих оценок. После такого ознакомления каждый эксперт должен скорректировать свои первоначальные оценки либо оставить их без изменения, и только после этого осуществляется формирование итоговой оценки того или иного показателя путем обработки результатов экспертных оценок.

  Если  рассматривать результаты оценок каждого  эксперта как реализацию некоторой  случайной величины, то к ним можно  применять методы математической статистики, а в качестве итоговой оценки, наиболее близкой к единому мнению всей группы экспертов, может приниматься медиана окончательных ответов экспертов. При этом степенью согласованности мнений экспертов служит дисперсия:  

 

  где а - результирующая оценка;

  ai - оценка i-го эксперта;

  bi - вес i-го эксперта.

  В некоторых случаях при оценке той или иной автоматизированной технологии требуется проанализировать эффективность единовременных затрат, финансируемых из собственных или  заемных источников. В этом случае могут применяться следующие показатели:

  е - коэффициент эффективности единовременных затрат, рассчитываемый из соотношения:  

 

  Величина  е позволяет проводить сопоставление  с единым нормативом эффективности  капитальных вложений Ен (должно выполняться условие е >= Ен );

  Ток - период возврата (окупаемости) единовременных затрат, который определяется путем  последовательного сложения величин (Рt - Зt) at до момента, когда получаемая сумма не сравняется с величиной  единовременных вложений, приведенных к расчетному году. Величина срока возврата позволяет провести сопоставление с продолжительностью расчетного периода.

  Наконец, в качестве критерия эффективности  использования новых технологий может применяться такой показатель, как прибыль, остающаяся в распоряжении фирмы в t-году, определяемый по формуле:  

 
 

  где Рt - выручка от реализации услуг  в t году;

  Сt - себестоимость продукции, выпускаемой  фирмой в t году;

  Нt - общая сумма налогов и выплат из балансовой прибыли в t году (платежи за трудовые и природные ресурсы, производственные фонды и кредит, отчисления в государственный бюджет и т.д.).

  Учитывая, что на практике чаще приходится не просто оценивать тот или иной вариант информационной технологии, а решать задачу выбора наилучшего варианта ее реализации из нескольких возможных вариантов, проблема оценки экономической эффективности может быть значительно упрощена за счет использования показателей сравнительной экономической эффективности (например, (дельта) ). Сущность такого подхода заключается в нахождении такого варианта, для которого (дельта) Эт примет максимальное значение по отношению ко всем другим возможным вариантам технологий:  

        Э_Т^max    =  max {(Р_Тi  -  З_Тi) -  (Р_Тj  -  З_Тj )},    i,j =1, N;      i≠j 

  где Pтi и Pтj - приведенные к расчетному периоду экономические эффекты  от реализации i и j вариантов технологий решения задач;

  Зтi и Зтj - приведенные к расчетному периоду затраты для i и j вариантов  технологий решения задач.

  N - количество оцениваемых вариантов информационных технологий.

  Благодаря такому подходу во многих случаях  отпадает необходимость осуществлять расчет одних и тех же компонентов, входящих в состав показателей экономической  эффективности сравниваемых вариантов, так как в этом случае они взаимно погашаются.

  Кроме того, следует иметь в виду, что  в условиях сопоставления вариантов  различных технологий решения одних  и тех же комплексов задач критерием  для выбора лучшего варианта может  служить минимум приведенных  затрат по реализации технологии в расчетном периоде , поскольку в этом случае экономический эффект во всех оцениваемых вариантах будет совпадать: