Психология, культура и этика предпринимательской деятельности

• ориентация на собственный анализ;

• собственная оценка всей текущей информации;

• малая подверженность конформным влияниям;

• стремление прогнозировать;

• природный интеллект плюс высокая профессиональная подготовка;

• эрудиция;

• экономические успехи за 20 лет;

• стабильность роста;

• измерение инновационности;

• скорость реагирования на конкурентный рынок.

      Всемирно  известные фирмы сравнивались по многим критериям. В результате из 62 осталось 15 победительниц, среди которых были и такие, как «Проктер энд Гембел», «Боинг», «Эй Би Си» и др. Лучшие из лучших предпринимательских фирм отличали следующие показатели:

• ориентация на время (опережающая, передовая тактика поведения);

• близость к потребителю («лучшая реклама – довольный покупатель», Г. Форд);

• автономия (свое внутреннее творчество);

• производительность через людей;

• специализация;

• децентрализация власти;

• отличное качество товара;

• высококачественное обслуживание;

• гибкость (способность быстро реагировать при изменении в спросе);

• честность и порядочность в ведении дел;

• конкурентоспособность.

      На  вопрос анкеты, от чего зависит успех  предпринимателей

(выборка  – 570 человек), респонденты назвали:

• размер первоначального капитала;

• использование новых технологий;

• соответствие запросам потребителей;

• умение обойти препятствия в законе;

• производство качественного товара;

• способность генерировать идеи;

• знание законодательства;

• умение полагаться на свои силы;

• работоспособность. 

      Предприниматели указали эти причины в другом ранговом порядке. На первом месте по важности они назвали капитал и знания (законодательства и др.); на втором – соответствие запросам потребителя и использование новых технологий; на третьем – работоспособность и умение полагаться на свои силы; на четвертом – поддержка государства и производство качественного товара.

      Как видим, предприниматели ценят труд. Когда респонденты указывали факторы выхода из экономических трудностей, только предприниматели на одном из первых мест обозначили «трудоспособность», «приложение усилий». Другие группы респондентов передвинули фактор «труда» намного ниже.  

      Индивидуально-психологические особенности предпринимателей 

      Индивидуально-психологические  особенности предпринимателей раскрываются через исследование и выделение своеобразия черт представителей этой социальной группы. По данным Комитета поддержки малого предпринимательства при Госкомимуществе РФ и ИНЭПАЕН РФ (Института экономики и организации предпринимательства при АЕН РФ), в 1992 г. в предпринимательском секторе России было занято 5 % населения. Специалисты в области мирового менеджмента М. Мескон и другие пишут, что 95 % активно трудящихся людей работают по найму.

      Это означает, что идеально они не являются предпринимателями, хотя некоторые из них могут выполнять функции интрапринера (внутри фирменного предпринимателя).

      Социологи А. Турэну, М. Вивьерка, Л. Гордон, Э. Клопов – авторы и руководители франко-российского проекта «Новые социальные движения в России» – дали социальную характеристику предпринимателей России. Согласно определению этих ученых, группа предпринимателей в России по структуре – это люди разных социальных позиций на старте их бизнеса: врачи, инженеры, военные, рабочие, научные работники, представители номенклатуры, сферы торговли и услуг, финансов и промышленности, люди разных сфер деловой активности.

      Отечественных предпринимателей отличает высокий образовательный уровень: 84 % – это люди с высшим гуманитарным и техническим образованием; 11 % из них имеют два высших образования или ученые степени; 71 % – это интеллектуалы во втором поколении. Среди предпринимателей есть мужчины и женщины. Что привело их в предпринимательство? По данным социологического опроса газеты «Коммерсант», 25 % предпринимателей объясняли приход в эту деятельность как вынужденный обстоятельствами; 60 % – как результат личной активности, использование шанса в новой ситуации в обществе, снимающей принудительность в выборе сферы труда, тягой к творческой деятельности; любовью к свободе; 4 % ответили, что свой выбор они осознают как стремление к богатству и владению благами, как единственно возможный путь реализации себя в этом мире.

      Специалисты выделяют такие мотивы предпринимательской  дея-

тельности:

• максимальный контроль над своим будущим;

• надежда объединить работу и личную жизнь;

• возможность реализовать способности;

• стремление распространить свой стиль и образ жизни на сферу деловой активности;

• желание получать вознаграждение за труд и обеспечить рост благосостояния.

      Поступок  человека обычно выстраивается в русле ведущего мотива. Критерием выбора являются ценности. Предприниматели исповедовали приоритетные ценности.

      На  первое место по важности они поставили будущее своих детей; на второе – здоровье свое и своих родных; на третье – стабильность и мир; на четвертое – возможность самореализации и личный успех; на пятое – уважение других и счастливую семейную жизнь; нравственность и достаток; на самое последнее, шестое место, – власть и подчинение других. Американские специалисты указывают, что по социальному происхождению предприниматели – это выходцы из разных семей – семей предпринимателей, фермеров, людей независимых профессий. Главное в предпринимательстве – неутомимый поиск. Эти люди могут бросить дело и начать снова. Важны опыт и знания. Психологическое отличие предпринимателей от людей, занимающихся в российском обществе иной деятельностью, стало предметом одного из исследований в 1993–1995 гг. Многие авторы перечисляют такие черты, свойственные предпринимателям: стремление к лидерству; способность к умеренному риску; новизна в идеях; эвристичность мышления; быстрая реакция на ситуацию; чутье; самостоятельность и ответственность; высокая мотивация достижения; способность переносить неудачу; работоспособность и трудолюбие, усердие; независимость и свободолюбие; стрессоустойчивость; смелость и решительность; адекватная самооценка; дар прогнозирования и анализа; информированность.

      Предпринимательскую деятельность можно определить как активность человека в напряженной общественно значимой ситуации, результатом которой является порождение новой энергозаряженной структуры в хозяйственной среде посредством внутрииндивидуального, интеллектуального (культурно-образовательного, социально-опытного, природного) источника – субъектного потенциала человека. Предприниматель – это человек, создающий ресурсы развития ситуации за счет своего субъектного потенциала тогда, когда энергия

среды стремится к нулю (условно исчерпана). В этом случае человека действия, способного проявить комплексное индивидуально-личностное качество «помехоустойчивость на социальном уровне», можно назвать предпринимателем.

      Помехоустойчивость определяется как способность человека эффективно выполнять деятельность в условиях разной степени напряженности, в том числе приближающихся к стрессовым, не относя шумы и помехи к числу значимых, полезных сигналов.

      По  данным специального исследования были получены следующие результаты. Предприниматели в большинстве жизненно значимых ситуаций управляют ими по интернальному (внутреннему) типу, т. е. они полагаются на свои силы и берут ответственность за ход ситуации на себя. Особенно они отличались от других по показателю общего контроля, по контролю межличностных отношений, в области достижений и семейных отношений. В содержании сознания расстояние между понятием «успех» и «неудача» наименьшим оказалось у предпринимателей. Можно сказать, что предприниматели меньше мечтают и раскачиваются, быстрее сосредоточиваются и переходят от одной ситуации к другой. Можно думать, что предприниматели непосредственны и непредвзяты в отношении к неудачам, как школьники, и интеллектуальнорациональны по отношению к ним, как студенты с техническим мышлением. Предприниматели определяют суть успеха как соответствие внутреннему потенциалу: «сделал соответственно своим способностям»; радостная работа; одоление; «смог». Неудача определяется такими составляющими, как «не хватило сил, плохо продумал, не знаешь, где искать».

      По  способам решений трудных ситуаций предпринимателей отличало то, что они параллельно с проблемной ситуацией строили свою, новую, в то время как, например, медики шли на компромисс, педагоги решали ситуации в соответствии с законом, студенты были радикальны в решении проблемы, а временно неработающие конфронтировали с проблемой или отвергали ее. При оценке эффективности решений эксперты-предприниматели были сдержанными: их оценки были самыми низкими.

      По  структуре профиля личности глубина переживаний или уровень осознания собственных проблем у предпринимателей был выше, как и импульсивность и спонтанность поведения. Индивидуалистичность у предпринимателей-мужчин выражалась сильнее, чем у женщин. Показатель оптимистичности у предпринимателей был в целом выше. Но они оказались более избирательны в общении, чем другие группы испытуемых. Предприниматели меньше корректировали свою интеллектуальную активность, были более раскованны. Отмечено также, что «пропускная способность» новых сигналов, уровень тревоги, степень эмоциональной интеграции у предпринима телей были выше, что подтвердило часть гипотезы о присущем предпринимателям качестве помехоустойчивости и поставило под сомнение бытовое утверждение о том, что предприниматели «труднопробиваемые», «стрессоустойчивые». Тревожность и чувствительность у них выше среднестатистической нормы! Скорее всего, за счет своей чувствительности и помехоустойчивости они быстрее реагируют на незнакомые, но существенно «полезные» сигналы среды. В целом индивидуально-психологический облик предпринимателей характеризуют следующие черты:

• готовность к энергозатратам, труду, расширению знаний о законах и чувствительность к восприятию новых стимулов;

• ответственность и развитый внутренний контроль управления ситуациями;

• способность в трудных ситуациях «соседствовать» с проблемой и строить ситуацию по-новому;

• концентрация границ деятельности на индивидуальных способностях независимо от конвенциальности (социальной признанности) норм при глубоком осознании собственных проблем и сохранении цели;

• сдержанность, требовательность в оценке результатов деятельности;

• высокое эмоционально-психическое напряжение как индикатор индивидуально-личностных энергоресурсов (высокий показатель шкалы эмоциональной интеграции, повышенный уровень тревоги).

      Супружеские отношения в предпринимательских семьях, как правило, складываются непросто. В отношениях со вторичными социальными группами, например с чиновниками, предпринимателей отличает особое, часто конфликтное поведение.

      Конечно, среди людей, занимающихся предпринимательской деятельностью, можно встретить разные характерные черты: экстравертов и интровертов; интерналов и экстерналов. Более того, специалист по проблемам предпринимательства немецкий психолог Рольф Рюттингер, консультирующий известные западноевропейские фирмы «Хьюлетт Паккард», «Даймлер-Бенц», «Мерседес-Бенц», пишет, что характер человека, стиль его поведения, его мировоззрение, преобладающее настроение в обыденной жизни имеют значение для благоприятной адаптации в той или иной сфере предпринимательства. Рюттингер приводит классификацию предпринимательских культур по специфике отрасли, каждую из которых характеризует быстрая или медленная связь с внешней средой, большая или меньшая степень риска. Выделяют культуру торговли, или коммерции, культуру выгодных сделок, или спекулятивную культуру, административную и инвестиционную культуру предпринимательства.

      Культура  коммерции представлена организациями, занимающимися торговлей, сбытом. Это маклеры по продаже недвижимости, или риэлтеры и т. д. Успех у них быстрый, риск небольшой, прибыли получаются в короткий срок. В этой отрасли адаптируются люди общительные, веселые, по большому счету не скрывающие информацию друг от друга.

      Спекулятивная культура включает сделки с ценными бумагами, платежными средствами, сырьем, сферу моды, косметики, рекламы, шоу, профессиональный спорт. Риск большой и прибыли быстрые. Люди по характеру здесь не очень открытые, эгоистичные, авантюристичные, агрессивные, решения должны принимать быстро. Административная культура – это сферы общественного обслуживания, управленческие ведомства, банки, системы страхования. Люди здесь по характеру скрытные, интриганы, амбициозные и претенциозные. Риск мал и прибыли медленные. Инвестиционная культура представлена тяжелой промышленностью, сырьедобывающими, нефтяными компаниями, инвестиционны-