Предпринимательство

1. прибыль;
2. затраты;
3. сроки выполнения;
4. вероятность успешного решения;
5. прирост прибыли на рубль (вложенный капитал) за ограниченный период времени.

 

Планирование  и реализация маркетинговых  исследований.

Маркетинговые исследования всегда решают определенную проблему.

Требования:

1. достоверность;
2. объективность;
3. точность.

Масштаб исследований зависит от величины фирмы.

Основные  виды исследований маркетинга:

1. исследование рынка;
2. исследование потребительских свойств товара;
3. исследование сбыта;
4. исследование рекламы.

Порядок проведения маркетинговых исследований (5 этапов):

1. выявление проблем и формулирование целей исследований;
2. отбор источников, сбор и анализ вторичной маркетинговой информации;
3. планирование и организация сбора первичной информации;
4. систематизация и анализ;
5. предоставление результатов исследований в виде отчета.

1 этап.

Один из самых важных этапов, п.ч. правильно  сформулированная проблема во многом определяет успех дальнейшего исследования. 2 варианта: когда проблема (цель исследования) четко сформулирована и наоборот. Во втором случае проводится предмаркетинговое исследование.

2 этап.

Источники информации – материалы законодательного и нормативного характера, отчеты различных  исследовательских центров; издания  академий, институтов, университетов; различные публикации, газеты, телерадиореклама.

3 этап.

Когда недостаточно данных для принятия решений. Включает ряд подэтапов:

• определение объекта исследования;

объектом  могут быть зрители, либо вообще рынок  кинопродукции, вторичный рынок

• определение структуры выборки;
• определение объема выборки.

4 основных  метода сбора первичной информации:

1. наблюдение;

метод сбора информации за поведением наблюдаемого объекта без установления прямого  контакта;

преимущество: простота; недостаток: нельзя установить внутренние мотивы поведения

2. эксперимент;

метод сбора информации о поведении  объекта и  установление причинно-следственных связей; недостаток: трудно контролировать все факторы маркетинга

3. имитация;

сбор  данных с помощью ЭВМ по заранее  разработанной модели

4. опрос.

сбор  информации путем установления контактов с объектами исследований; орудием исследований является анкета; недостаток: большая трата средств, трудовых ресурсов; 3 основных контакта: телефон, личное интервью, анкета; условия проведения: вопрос должен быть понятен и нельзя допускать двусмысленного толкования, вопросы не должны содержать двойного отрицания; вопросы не должны содержать таких слов как мало, редко, часто, очень часто; состав и последовательность должны иметь определенный порядок, нельзя допускать в вопросе праздный характер, необходимо предусмотреть несколько контрольных вопросов

4 этап.

Сбор, анализ всей информации.

5 этап.

Составляется  отчет по всей маркетинговой компании в виде отчета с выводами и рекомендацией. 

Лекция 6. Среда, 7 октября 2009 г.

Тема: Маркетинг.

В любой момент времени маркетинг можно рассматривать с трех позиций:

1. Маркетинг как метод; 
   Систематический, опирающийся на современный инструментарий поиск решений.
2. Маркетинг как принцип управления предприятием; 
   Ориентация на нужды потребителей.
3. Маркетинг как средство. 
   Должны быть применены усилия по получению преимуществ у потребителей по сравнению с конкурентами.

Для маркетинговой  деятельности представляют наибольшее значение четыре группы вопросов:

1. Вопросы информации и анализ ситуации;
2. Вопросы использования инструментов маркетинга; 
   Ценовая политика, распределение (дистрибьюция), коммуникация, реклама, работа с самим продуктом.
3. Вопросы организации маркетинговой деятельности; 
   Во-первых, все службы признают главенство маркетинговой службы; во-вторых, высшие руководство – профи в области маркетинга.
4. Вопросы контроля в области маркетинга.
1. Предметом анализа является:  
   А) Рынок, как таковой; 
   В его структуре: посредники, потребители, конкуренты, поставщики.  
   Б) Ситуация в мире; 
   В) Собственные возможности предприятия. 
    
   А. С помощью сегментирования рынка можно получить группы потребителей, которые однородны по каким-либо признакам или нуждам. Для каждой группы потребителей можно разработать свою маркетинговую программу. В качестве критериев сегментирования можно использовать половозрастные характеристики и проч. 
   Для анализа конкурентов необходимо оценить всех предпринимателей, которых можно отнести к кругу реальных или потенциальных конкурентов. Исследование конкурентов должно быть направлено на те же области, которые являются предметом анализа вашего предприятия (дабы обеспечить сравнимость информации). 
   Важными аспектами являются – возможные стратегии конкурентов, текущее положение конкурентов, финансовые возможности конкурентов, предпринимательская философия и культура, цели конкурентов. Этот анализ нужен для ответа на вопрос «как поведет себя конкурент», который состоит, по сути, из двух аспектов: целей конкурента и его современных стратегий. 
   Б. При анализе ситуации в мире важными аспектами являются: темпы инфляции, покупательная способность, доходы населения, национальный доход, совокупный общественный продукт. Действия государства: таможенные тарифы, налоги, регулирование денежной массы, ставка банковского процента по вкладу.  
   В. Анализ потенциала предприятия предназначен для проверки ресурсов и их соответствия направлениям стратегического плана. В рамках анализа должны быть учтены все сферы деятельности предприятия (сбыт продукции, кадры и т.д.). Источником этой информации является внутренняя документация предприятия.

 

Конкурентное  преимущество.

Устойчивое конкурентное преимущество – это длительная выгода; применение некоторой уникальной, создающей  потребительскую ценность стратегии, основанной на уникальной комбинации внутрифирменных ресурсов и способностей, которые не могут быть скопированы конкурентами.

Существует четыре критериев конкурентных преимуществ:

1. Уникальность;
2. Невозможность скопировать;
3. Устойчивость;
4. Применима в разных ситуациях;

 

Устойчивое конкурентное преимущество достигается путем  непрерывного совершенствования и развития существующих, создания и развития способностей.

КП строится на основании  двух способностей: отличительных и  воспроизводимых. К отличительным способностям можно отнести: патенты , эксклюзивные лицензии, монопольные позиции, сильные бренды, сильные лидеры, знания и умения, корпоративные культуры, сильные партнеры. Воспроизводимые способности могут быть воспроизведены конкурентами: технические, финансовые, маркетинговые ресурсы, неисключительные лицензии. 

Практическое задание, где в порядке убывания нужно расположить источники конкурентных преимуществ (опрос предприятий).

Международные связи, инновации, текучесть кадров, управление затратами, ценовая политика, сильный  бренд, этические нормы, квалификация сотрудников, качество товаров.

Мой вариант:

Инновации, сильный  бренд/международные связи, ценовая  политика, качество товаров, управление затратами, квалификация сотрудников, текучесть кадров, этические нормы.

Правильный вариант:

Качество товаров, квалификация сотрудников, этические  нормы, сильный бренд, ценовая политика, управление затратами, текучесть кадров, инновации, международные связи. 

Деловая привлекательность  продукта оценивается через три  фактора: издержки, продажи и прибыли. 

Установление  цен на товары. 

Различают четыре типа рынка:

1. Рынок чистой конкуренции (множество продавцов и покупателей).  
   Характеризуется тем, что цена не меняется практически.
2. Рынок монопольной конкуренции (множество продавцов и покупателей).  
   Характеризуется тем, что товар продается в широком диапазоне цен, так как товар отличается свойствами.
3. Олигополистический рынок (малое количество продавцов, которые очень внимательно следят друг за другом с точки зрения ценовой политики). 
   Характеризуется тем, что новым покупателям сложно проникнуть на этот рынок.
4. Рынок чистой монополии. 
   Характеризуется наличием одного продавца или совсем небольшого количества продавцов. Как правило, это государство или частное не- регулируемая монополия. Регулируемая монополия получает разрешение от государства продавать продукцию с учетом справедливой «нормы прибыли». В случае нерегулируемой монополии разрешается устанавливать любые цены, что таит в себе скрытую угрозу конкуренции и прямого регулирования государства.

 

Максимальная цена определяется спросом, а минимальная  цена – издержками. Самый простой способ ценообразования заключается в начислении определенной наценки на себестоимость товара (средние издержки + прибыль). Второй способ основан на обеспечении целевой прибыли: («Цена» - «Себестоимость»)*«Количество проданного товара» = «Целевая прибыль» ((P-C)*Q = П_ц). Третий способ основан на ощущаемой ценности товара. В этом случае основным фактором ценообразования является покупательское восприятие ценности товара, а не его издержки. Четвертый метод заключается в установлении цены на уровне текущих цен конкурентов. При этом используются такие неценовые факторы как бренд, психология (9999 руб.). 

Лекция 14 октября 2009 г.

Эластичность  спроса.

Схема 4.

Менеджмент  на предприятии.

Применительно к предприятиям применяют такие  понятия как контролинг, мониторинг (непрерывное наблюдение) и менеджмент. Существует 3 группы методов управления: экономические, организационно-административные и социально-психологические. Экономические – ведущие методы в управлении. К ним относится экономическое стимулирование, экономический анализ, хозрасчет, планирование (прогнозирование, моделирование). Хозрасчет – соизмерение доходов и расходов. Экономический анализ входит в число квалификационных требований к руководителю. Организационно-административные проявляются в виде организационного воздействия (реализуется в виде организационной структуры фирмы и в виде различных нормативов) и распорядительного воздействия (реализуется в виде приказа, распоряжения или устного указания). Социально-психологические методы управления осуществляются под действием не только объективных, но и субъективных факторов (воздействие на психику работника руководителя предприятия).

3 правила  организатора:

1. организатор должен уметь добиваться того, чтобы работник творчески исполнял свою работу и самостоятельно ее совершенствовал
2. организатор должен четко определить должностную компетенцию (задачи, обязанности, права каждого работника), указания давать конкретно и создавать условия, необходимые для их выполнения
3. организатор должен уметь разумным образом использовать свое рабочее время, распределяя его с теми задачами, которые он должен решить

Мотивация деятельности. 

 Лекция 8. Среда, 21 октября 2009 г.

 Тема: Лидерство  и власть

 Лидерство и власть подразделяется на два «столбика» личностная основа и организационная основа. К личностной основе относится: экспертная власть, власть примера, право на власть, власть информации, потребность во власти. К организационной основе относят: принятие решений, вознаграждение, принуждение, власть над ресурсами, власть связей.

 Под экспертной властью понимают способность руководителя влиять на подчиненных в силу своей подготовки, уровня образования, опыта и проч. Власть примера – способность руководителя влиять на подчиненных в силу своей харизмы, привлекательности. Право на власть – личный источник власти, связанный с занимаемой должностью. Власть информации исходит из возможности доступа к нужной и важной информации, и способности таким образом использовать ее, влияя на подчиненных. Потребность во власти может проявляться в потребности давать советы (настойчиво и назойливо).

 Принятие  решений проявляется во влиянии на процесс принятия решений (иначе называется лоббированием). Власть вознаграждения – влияние на поведение подчиненного через положительную компенсацию его усилий (премия, благодарность, повышение, отпуск и т.д.).  Принуждение – влияние на подчиненного через отрицательную компенсацию его усилий (выговор, взыскание, штраф). Власть над ресурсами представляет собой способность руководителя ограничить доступ к получению требуемых/дополнительных/необходимых ресурсов. Власть связей строится на способностях человека воздействовать на других людей через ассоциацию себя с какими-то влиятельными людьми.

 Принятие  решений в предпринимательстве

 Этапы принятия решений:

1. Осознание необходимости принятия решений; 
   Осознание проблемы, формулирование проблемы, определение критериев.
2. Выработка решения; 
   Разработка альтернатив, оценка альтернатив, выбор альтернативы.
3. Выполнение решения. 
   Организация выполнения решения, анализ и контроль, обратная связь и корректировка.

 

 Типы задачи, которые  руководитель должен решать:

1. Цель ясна, необходимо решить с минимальными затратами ресурсов;
2. Существует определенный объем ресурсов и нужно наилучшим образом их использовать;
3. Нет определенной цели, нет ограничения по ресурсам.