Предпринимательская этика

     У многих фирм во многих странах есть такой принцип: "Прибыль превыше  всего, но превыше прибыли - честь". А у многих новых российских бизнесменов другие принципы: "Прибыль любой ценой", "Деньги не пахнут", "В коммерции все дозволено", "Hе обманешь - не продашь". А что было раньше? Вошли в легенду деловые этические нормы российского купечества, когда миллионные сделки заключались лишь кивком головы, купеческое слово было дороже золота и гарантом этого слова была жизнь. Да и сегодня во всем мире рыночные связи основаны на доверии между партнерами, на их добропорядочности, повышенной требовательности к себе и другим, чувстве долга. Это составляет основу деловой этики предпринимателя, менеджера.

     Для предпринимателя данное слово - закон. В США и Японии многомиллионные  сделки заключаются по телефону и  никто не сомневается в их надежности.

     Перечислим  те факты, которые делают отечественный бизнес ущербным:

     1. Практически полное отсутствие у наших предпринимателей привычки и традиций услужить, обслужить, наиболее очевидно проявляющееся у работников сферы сервиса. Hе случайно при наборе персонала в многочисленные совместные предприятия (магазины, кафе, отели) обязательным требованием к претендентам является отсутствие опыта работы в государственной торговле, общественном питании, гостиничном хозяйстве.

     2. Комплекс "неполноценности", покорность, боязнь пойти "до конца", рискуя по-крупному. Психология не победителя, а вечно проигрывающего до начала игры. И вместе с тем - надежда на почти мгновенное, сказочное улучшение, но отнюдь не опора на собственные силы, настойчивость.

     3. Зеркальное отражение предыдущего - рабская агрессивность, нетерпимость, нездоровое желание" растоптать", унизить.

     Иностранцы  отмечают повышенную конфликтность  наших людей, нежелание искать компромиссы.

     4. Отчетливо выраженная у наших бизнесменов психология рантье, объясняющаяся, с одной стороны, низким уровнем жизни, а с другой - неуверенностью в завтрашнем дне.

     5. Стремление к ограничению конкуренции, монополизму, опираясь на "блат".

     6. Отсутствие имиджа делового человека, предпринимателя, что проявляется в стиле мышления, манере одеваться, вести себя. Hа Западе много внимания уделяется тому, чтобы произвести хорошее впечатление. С человеком, неопрятно одетым, просто дело иметь не станут. Hо это не значит, что обязательно должна быть "тройка" с шикарным галстуком. Хорошее впечатление можно произвести и без прекрасного костюма. Пример тому - наш миллионер Марк Горячев. С ним ведут дела солидные партнеры, не обращая внимания на то, что он на переговорах одет в джинсы и рубашку. Здесь важен имидж вообще.

     Деловой мир Соединенных Штатов за свою историю  выработал стройную систему общения между фирмами как внутри страны, так и во всем мире. Это касается всех форм коммуникаций:  переписки, переговоров, рекламы. Российским бизнесменам, вступающим в этот необъятный и незнакомый мир, совершенно необходимо придерживаться этих правил для успешного решения своих проблем.

     Американские  специалисты в области исследований бизнеса выработали сводку правил - кодекс для предпринимателей, выходящих  на американский рынок.

     Часть этого кодекса предлагает в статье "Делайте бизнес по-американски" госпожа Вивиан Кей, руководитель группы стратегических исследований американского бизнеса, осуществляющей проекты и обучение в области маркетинга и хозяйственных связей.

     Если  придерживаться краткости в изложении  огромного кодекса поведения  в мире бизнеса, то можно указать на ряд основных правил:

     1. Постарайтесь вникнуть в суть  американских деловых отношений.  Американцы считают, что они  превосходно разбираются в бизнесе  любой страны и любой национальности. При деловых контактах они  не дают вам знаний о всех деталях, но ожидают от вас понимания порядка работы и ведения бизнеса по-американски.

     2. Если при ведении деловых переговоров  вы не имеете информации, которую  вам излагают, то принимайте ее  как уже известную вам. Американцы  быстро реагируют на все и требуют от партнеров того же.

     3. В деловых письмах всегда используйте  имена людей или названия организаций,  которые представили вас партнеру. Весьма желательно попросить  человека, предлагающего вам контактировать  с какой-либо фирмой, позвонить  в эту фирму и представить вас.

     4. При деловых переговорах обязательно  найдите оригинальные черты вашего  предложения, отличающие вас от  других аналогичных фирм, всегда  фиксируйте внимание партнера  на этом. Вы обязаны знать и  четко сказать, кто вы, что делаете  и почему вашему партнеру выгодно вести переговоры с вами, а не с другими фирмами. Если вы этого сделать не сможете, то американцы не будут терять время на выяснение ваших преимуществ. Им проще и быстрее найти другую аналогичную компанию, знающую о себе все.

     5. Фиксируйте свое внимание на целях партнера и на вашей помощи в достижении этих целей. Всеобщий принцип американского бизнеса - получение прибыли. Цели ваших совместных действий могут быть ближними и дальними. Если ваши предложения помогают достижению важнейшей цели, то они обязательно заинтересуют американского партнера. Hо эти предложения должны быть только реальными.

     6. Одним из наиболее популярных  методов поиска партнера является "Networking". "Networking" отнимает  много времени, но очень выгоден:  спрашивайте каждого, чтобы дали имя хотя бы одного человека, который может контактировать с вами по данной проблеме; используйте имена этих людей при новых контактах. Таким образом найдите фирму, которая будет участвовать в вашем бизнесе.

     7. Перед деловыми переговорами определите заранее желаемый результат. Спланируйте разговор так, чтобы он коснулся ваших главных задач и преимуществ, постарайтесь организовать встречу.

     Американских  бизнесменов интересует следующая  информация:

     - способы удешевления продукции  для получения большей прибыли;

     - пути создания новых рынков  сбыта или привлечение новых  клиентов для своего производства;

     - возможность заключения благоприятных  контрактов;

     - создание хорошего имиджа для  фирмы и ее продукции.

     Наряду  с приведенными выше правилами существует огромное количество нюансов ведения бизнеса, помогающих успешно вести дела на американском рынке. В связи с этим весьма ощутима помощь различных фирм, специализирующихся на организации деловых связей (business-to-business).

     Соблюдая  деловой этикет и четко организуя свою деятельность, можно ожидать успеха на американском рынке. 
 

     ЗАКЛЮЧЕНИЕ

     В заключение остается добавить: чем  больше предпринимателей в России заинтересуются в продолжительном и захватывающем  успехе, тем больше людей задумаются о проблемах этики вообще и деловой этики в частности. А рост количества людей, "чтящих этический кодекс", поставит нашу страну на один уровень со странами, где давно существует цивилизованный рынок.

     Как ни грустно, но отечественные предприниматели  еще не влились в единую систему правил взаимоотношения людей в сфере предпринимательства. Будем надеяться, что соотечественники-предприниматели возьмут на вооружение опыт зарубежных бизнесменов, включатся в правила рыночной игры, будут выполнять этический кодекс.

     В предыдущих разделах реферата были рассмотрены проблемы, выявленные в предпринимательской этике. Теперь можно в общем рассмотреть нормы поведения, которые и составляют основу этического кодекса предпринимателя.

     В основе бизнеса должно лежать не только стремление увеличить капитал, но и Желание приносить пользу другим в целом, обществу; привносить в бизнес творческое начало.

     Уважать профессионализм и компетентность. Понимать и поддерживать тех, кто  хочет и умеет работать, стремится  к самореализации.

     Понимать  необходимость честной конкуренции, уважительно относиться к другим предпринимателям. Уважать законы, государственную власть, любую собственность, социальный порядок.

     Стремиться  к нововведениям, ценить культуру й  образование, принимать активное участие  в развитии науки и техники, выступать в поддержку экологических обществ.

     Принимать окончательное решение самостоятельно, но перекладывая ответственность на подчиненных.

     Планировать работу так, чтобы она не шла вразрез  с личными целями сотрудников.

     Терпимо относиться к недостаткам других, никогда и никого не унижать.

     Соблюдение  предпринимательского этикета, культура общения, доскональное знание своего дела, вежливость, корректность, чувство  меры во всем и некоторые другие «атрибуты» делового человека — гарантия половины успеха в предпринимательской деятельности. Знание и соблюдение этического кодекса, заинтересованность в успехе не только личного, но и отечественного бизнеса и здоровый азарт в делах привлекут внимание зарубежных предпринимателей, стремящихся расширить сферу своего бизнеса, станут тем «элементом», который поможет нашей стране приобрести экономическую стабильность и подняться на более высокий уровень на международном рынке. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     СПИСОК  ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

     1. Федеральный закон о развитии малого и среднего предпринимательства от 24.07.2007 № 209 – ФЗ

     2. Лавриненко В.Н. - «Этика делового общения» - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Юнити-Дана, 2008. - 415 с.

     3. Борисов В.К. – Этика деловых отношений – М., 2008. - 176 с.

     4. А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова; Министерство образования и науки РФ, ГУУ – Этика в предпринимательстве - 2-е изд., испр. и доп. – М., 2009. - 423 с.

     5. Губин В.Д., Некрасовка Е.Н. Основы этики: Учебник. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005. - 224 с.

     6. Хоман К., Бломе-Дрез Ф. - Экономическая этика и этика предпринимательства – изд. М., ФАИР-ПРЕСС, 2005. - 402 c.

     7. Нещадин А.Г. - Общественные ценности, этика предпринимательства, процессы глобализации и особенности России  «Корпоративный менеджмент»  - №6 - 2002

     8. Ягер Д. Деловой этикет: Как выжить и преуспеть в мире бизнеса. – М., 2006

     9. Архангельская М.Д. Бизнес этикет или игра по правилам. - М.: Проф-пресс, 2006. – 310 с.

     10. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. - М.: Знание, 2006. – 343 с.