Управление поведением персонала организации

 
 
 
 

     2.2 Анализ управления поведением персонала на примере предприятия ООО «Про-Икс»  
 

       В настоящее время в российском рекламном бизнесе сложилась ситуация отсутствия профессиональных кадров и их переманивание. Поэтому очень большое значение имеет управление человеческими ресурсами в агентстве. Руководство рекламного агентства «Про – Икс» старается создать благоприятные условия для работы в компании, чтобы сотрудники получили возможность пусть напряженно, но с удовольствием работать, проявлять себя в серьезном проекте. Руководитель агентства прилагает максимум усилий для предоставления свободы каждому сотруднику внутри агентства.  Управление поведением персонала на предприятии «Про-Икс» основывается не только на мотивировании трудовой деятельности, но и создании дружного сплоченного коллектива.

       Ценности  рекламного агентства «Про-Икс» - честность, уважение, многообразие. В компании считают, что очень важно сохранить репутацию агентства, ведущего честную игру, поэтому предпочитают говорить правду, уважая при этом достоинство каждой личности.

       Так же агентству свойственны некоторые  характеристики рыночной культуры: ориентация на результаты, соперничество между сотрудниками, успех определяется лидерством на рынке, опережением конкурентов, увеличением рыночной доли. Все это отражается на корпоративной культуре и мотивации трудовой деятельности персонала.

       Мотивация труда в рекламном агентстве  «Про-Икс» основывается на социальной защищенности сотрудников, условиях труда, уважении, признании и материальном вознаграждении.

       Социальная  защищенность сотрудников основывается на мероприятиях по социальному страхованию и соблюдению других социальных гарантий, установленных действующим законодательством, коллективным договором, трудовыми соглашениями и иными правовыми актами.

       На  предприятии «Про-Икс» соблюдаются  следующие социальные гарантии:

       - установление работнику тарифной ставки (оклада) в соответствии с занимаемой должностью;

• установление  нормальной продолжительности рабочего времени (40 часов в неделю);

- работнику  предоставляется ежегодный основной  оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней и дополнительный  отпуск в количестве 8 календарных дней;

- работнику  помимо заработной платы выплачиваются  иные виды вознаграждения в  соответствии с нормативными  актами организации;

- из сумм  заработной платы работника производиться  удержание суммы налога на  доходы физических лиц, а также  иные отчисления в пенсионный и другие внебюджетные фонды социального страхования;

• выплату пособий по временной нетрудоспособности, ежемесячных пособий матерям на период их отпуска по уходу за ребенком.

       Важным  фактором, влияющим на работоспособность  сотрудников организации, являются условия труда  – это совокупность тех условий, при которых возможна нормальная трудовая деятельность коллектива организации, а именно:

• оснащенностью рабочих мест современной техникой, применение эффективных технологий и материалов;
• соблюдением санитарно-гигиенических норм, чистоте помещений, освещенности рабочих мест, уровню шума;
• наличием бытовых помещений (раздевалок), туалетов и т.п.

       В рекламном агентстве «Про-Икс» комфортные условия труда, которые заключаются  в оснащении предприятия хорошей современной техникой: компьютерами, оргтехникой; удобными рабочими зонами (столы, стулья, кресла, тумбочки и т.д.), наличием кондиционеров, зонами для отдыха (бытовое помещение для сотрудников, сан. узел).  Соблюдением санитарно-гигиенических норм и чистотой рабочего пространства занимается уборщица, которая моет полы и вытирает пыль на рабочих местах.

       Важным  мотивационным элементом является оплата труда. На предприятии «Про-Икс» разработана система надбавок, выплачиваемых ежемесячно:

       - надбавка за качество работы: решение о ее выплате принимает руководитель отдела (компании) в соответствии с оценкой поведения сотрудников за определенный период на основе выделенных критериев и составленных протоколов, в которых фиксируются формальные поведенческие ошибки (например, невыполнение поручений, использование рабочего времени на решение личных проблем, и т.д.), а также положительные действия (инициативность, быстрое решение проблем и т.д.). Балл за руководство, не описанное в должностной инструкции — позволяет стимулировать инициативность.  Бухгалтер дает свою оценку по таким критериям, как наличие всех документов и отчетов по установленной форме;

       - надбавка за стаж: позволяет оплачивать лояльность сотрудников по отношению к компании и индексировать денежное вознаграждение в сторону повышения;

       - надбавка за отсутствие больничных дней и не курение, которая  стимулирует здоровый образ жизни.

       В рамках анализа управления поведением персонала и рассматривая мотивацию, как основание поведения сотрудника на рабочем месте, важно обратить внимание и на корпоративную культуру компании, поскольку именно она отвечает за сплоченность коллектива и играет важную роль в эффективности управления поведением персонала.

         Корпоративную культуру в рекламном агентстве «Про-Икс» отличает следующее:

        - слаженность, взаимодействие, то, что называется team spirit (командный дух);

        - удовлетворение работой и гордость за ее результаты;

        - преданность организации и готовность соответствовать высоким стандартам;

       - высокая требовательность к качеству труда;

       - готовность к переменам, вызванным требованиями прогресса и конкурентной борьбой.

         Оценивая корпоративную культуру агентства «Про-Икс» можно сделать следующие выводы:

       - агентство обладает довольно высоким уровнем сплоченности сотрудников;

       - межличностные отношения характеризуются теплотой и участием;

       - руководство уделяет большое внимание формированию и поддержанию командного духа коллектива;

       - сплоченность коллектива особенно важна для рекламного агентства, так как над созданием рекламной продукции или идеи трудится не один человек, а группа людей.

       Существует  четко налаженная система доведения  до персонала общей информации о  положении дел в компании и  общих планах развития.

       Таким образом, можно сделать вывод, что  корпоративная культура в рекламном  агентстве «Про-Икс» эффективна и характеризуется тем, что ключевые корпоративные ценности активно поддерживаются и разделяются почти всеми членами организации. И соответственно влияют на поведение сотрудников.

       Одним из заметных результатов корпоративной культуры «Про-Икс» является низкая текучесть кадров, единодушие в мнении сотрудников о том, что является целью организации и за что она выступает. Это, в свою очередь, рождает сплоченность сотрудников, верность и преданность организации, а, следовательно, желание покинуть такую организацию у работников пропадает.

       Корпоративную культуру «Про-Икс» можно определить как сильную по следующим характеристикам:

       - четко сформированы и разделяются всеми членами коллектива миссия, стратегия и базовые ценности;

       - реализуются программы косвенной материальной заинтересованности сотрудников, системы поощрений;

       - реализуется система коллективных мероприятий, способствующих формированию благоприятного организационного климата в агентстве, налаживанию теплых взаимоотношений в коллективе;

       Агентству «Про-Икс» как и всем преуспевающим компаниям с сильной корпоративной культурой, важно постоянно поддерживать и развивать свои культурные ценности. Это обуславливается тем, что факторы внешней среды, отбор новых сотрудников, выход на новые отраслевые или региональные рынки и многие другие параметры способствуют изменению корпоративной культуры.

      Проанализировав управление поведением персонала в рекламном агентстве «Про-Икс» можно сделать следующий вывод, что в целом управление поведением персонала, основанное на  сочетании сильной корпоративной культуры и мотивации сотрудников оказывает эффективное влияние на уровень работоспособности, повышает сплоченность коллектива, закрепляет сотрудников за фирмой. И хотя их применение является эффективным, необходимо искать новые пути управления с целью постоянного совершенствования деятельности организации. В третье главе будут предложено мероприятие по совершенствованию системы управления поведением персонала в рекламном агентстве «Про-Икс».

           

       3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ  УПРАВЛЕНИЯ ПОВЕДЕНИЕМ  ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ  ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ПРО-ИКС» 

       3.1 Мероприятие по  совершенствованию  управления поведением  персонала 

       Методом совершенствования управления поведением персонала является новая система управления, как «превентивный менеджмент», основанный на манипулировании отдельными элементами в конкретной рабочей обстановке для получения предсказуемого результата, которого бы не удалось добиться без этого вмешательства. Он поддерживает правильные действия людей за счет устранения возможностей неправильного выполнения работы.

       Стратегия превентивного менеджмента заключается  в устранении причин не выполнения работы. Поэтому управленческие интервенции, предпринимаемые руководителем или менеджером с целью решения проблем могут быть разбиты на две категории как это показано на рисунке Б.2 /Приложение Б/ и на рисунке В.3 /Приложение В/. К категории «До» относится все, что должен обсудить менеджер прежде, чем сотрудники начнут работать над проектом. Это называется планирование работы.

       Важность  результата выполнения задания определяет значение дискуссии, проводимой перед началом выполнения работы.

       К категории  «После» относится  все, что менеджер делает после того, как работники начинают выполнять задание, это называется контролем исполнения.

       Контроль  исполнения представляет собой систему  осуществления превентивного менеджмента  после начала выполнения работы. Если менеджер не контролирует работу сотрудников, то не выполняет важнейшую управленческую функцию.

       Основные  цели контроля исполнения:

       1. поддержка исполнения (вознаграждение  хорошей работы);

       2. улучшение исполнения (если оно  не соответствует заданным требованиям):

       - обеспечение обратной связи, информирующей о результатах работы;

       - устранение препятствий;

       - сообщение сотрудникам о приоритетах;

       - ликвидация негативных последствий  хорошего выполнения работы;

       - ликвидация позитивных последствий  плохого выполнения работы;

       - создание негативных последствий в случае плохой работы;

       - помощь в решении личных проблем.

                

       3.2 Расчет социального  эффекта от предполагаемого  мероприятия                            
 

       В настоящее время менеджеры стремятся  осуществлять контроль только при получении  сигнала о возникновении проблемы. Но контроль исполнения нужно применять регулярно в качестве средства подкрепления исполнения, даже если работа внешне идет нормально. Если менеджер контролирует действия своих работников, оказывает им помощь и создает для них позитивные или негативные последствия с целью поддержания надлежащего исполнения работы,  то использует превентивный менеджмент, чтобы предотвратить ошибки, совершаемые работниками. Социальный эффект от превентивного менеджмента будет основываться на ответственности сотрудников за выполняемую работу, здесь менеджер будет выступать как координатор деятельности. Поскольку работа творческая и выполняется коллективно, здесь менеджер будет выступать как «старший наставник» или советчик. То есть контроль деятельности работников не только дисциплинирует, но и является своеобразным стимулом выполнения работы быстро и качественно, так как на данном предприятии установлены материальные надбавки за качество работы.