Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Апреля 2010 в 17:15, Не определен
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ И УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ 5
1.1. Сущность качества 5
1.2. Качество продукции как средство управления 11
1.3. Оценка уровня качества 13
2. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 16
2.1 Системы управления качеством, этапы их развития 16
2.2 Значение повышения качества 19
3. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ НА ПРИМЕРЕ ЗАО «САВОЙ» 23
3.1. Характеристика предприятия 23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 30