Теории и практика американского менеджмента

Теории и практика американского менеджмента

Школа «научного  управления». Исследования, проведенные  американским инженером и менеджером Фредериком Уинслоу Тейлором (1856-1915), породили общественное движение, которое впоследствии получило название «научный менеджмент» (scientific management), или школа «научного управления»

В соответствии с идеей общественного разделения труда Тейлор закрепил за менеджером функцию планирования, а работнику  отводилась функция исполнения. Для  научной организации производства Тейлор вводит три принципа:

1. Принцип функциональной  дифференциации, который заключается  в группировке задач для формирования  индивидуальных рабочих мест. Работникам  выдавались письменные инструкции (задачи предписания), представшие  собой подробное изложение конкретных  производственных заданий и способов  их выполнения.

2. Принцип специализации,  обосновывющий идею о том, что работа каждого человека должна быть по возможности ограничена выполнением одной ведущей функции.

3. Принцип материальной  заинтересованности.

Согласно Тейлору, высокая заработная плата и низкие производственные затраты – основа хорошего управления. Одна из его заслуг состоит в обосновании выделения  планирования как самостоятельной  функции управления. Делая акцент на индивидуальных качествах людей, Тейлор изучал вопросы профессионального  отбора и обучения соответствующим  профессиям, учета возможностей человека при организации рабочих мест.

Идеи Тейлора  получили последовательное развитие в  работах американских исследователей супругов Френка (1868-1924) и Лилиан (1878-1972) Джилберт. Ф. Джилбрет по праву стал вторым вождем движения за научную организацию труда, разделив эту почетную миссию с Тейлором. Коллеги считали его самым выдающимся и плодотворным инженером своего времени. Трудовую жизнь он начал учеником каменщика. Основательно изучив эту профессию, он совершил переворот в работе каменщика, что, собственно, и принесло ему мировую известность. Ф. Джилбрету удалось сократить число движений при кирпичной кладке с 18 до 5, увеличив тем самым часовую выработку каменщика со 120 до 350 кирпичей. Он выявил наиболее оптимальные движения, улучшил организацию рабочего места, усовершенствовал конструкцию лесов, придумал более удобные инструменты и приспособления. В последующем изучение профессиональных приемов в промышленности и ремеслах стали задачей его жизни. Его профессиональным девизом было определить с помощью изучения движений наилучший способ работы для каждого рабочего и для каждого вида труда. Он посвятил много времени изучению движений не только в промышленности, но и в хирургии. В последние годы жизни он много работал над разрешением вопроса о трудоспособности инвалидов войны. Критикуя хронометраж, которым пользовался Тейлор, за неточность получаемых с его помощью результатов, Джилбрет разработал метод анализа микродвижений с помощью киносъемки.

Приведем все  двенадцать принципов производительности, как они сформулированы автором:

1. Четко поставленные  цели производства и четко  обозначенные задачи персонала.

2. Здравый смысл.  Имеется ввиду не просто житейская сметливость, а мужество посмотреть правде в глаза: если есть трудности в организации производства – оно не приносит прибыли, произведенный товар не раскупается на рынке – значит, существуют конкретные причины, зависящие в первую очередь от менеджеров. Необходимо найти эти причины и смело и решительно их устранить.

3. Компетентная  консультация. Целесообразно и выгодно  привлекать к постоянному совершенствованию  системы управления специалистов  в этой области – социологов, психологов, конфликтологов и пр.

4. Дисциплина. Настоящая  дисциплина требует Прежде всего четкого распределения функций: каждый управленец и исполнитель должен четко знать свои обязанности; каждый должен быть осведомлен, за что он отвечает, кем и как он может быть поощрен или наказан.

5. Справедливое  отношение к персоналу, выражающееся  в идее «Лучше работаешь –  лучше живешь». Произвол в отношении  работников должен быть исключен.

6. Обратная связь.  Позволяет быстро, надежно и полноценно  учитывать и контролировать предпринятые  действия и выпущенную продукцию.  Нарушения в обратной связи  ведут к сбоям в системе  управления.

7. Порядок и  планирование работы.

8. Нормы и  расписания. Высокие результаты  в труде связаны не с повышением, а с сокращением усилий. Сокращение  усилий достигается благодаря  знанию и учету всех резервов  производительности, умению реализовать  их на деле и избежать неоправданных  трудовых затрат, потерь времени,  материалов, энергии. Истинная производительность  труда, – утверждал Эмерсон, – всегда дает максимальные результаты при минимальных усилиях.

9. Нормализация  условий. Нужно не человека  приспосабливать к машине, а создавать  такие машины и технологии, которые  дали бы возможность человеку  производить больше и лучше.

10. Нормирование  операций. Труд необходимо нормировать  так, чтобы рабочий был в  состоянии выполнить задание  и хорошо заработать.

11. Письменные  стандартные инструкции. Они служат  тому, чтобы освобождать мозг  работника для инициативы, изобретений,  творчества.

12. Вознаграждение  за производительность. Целесообразно  ввести систему оплаты труда,  которая учитывает как время,  затраченное работником, так и  его умения, проявляющиеся в качестве  его работы.