Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Июня 2013 в 19:05, реферат
Слово «конфликт» с латинского языка переводится как «столкновение». И эти столкновения наблюдаются как в повседневной жизни, в бытовом плане, так и в рабочей деятельности. Но всё же большую часть времени человек проводит именно на работе, взаимодействуя с начальством и подчинёнными, общаясь с сослуживцами, строя совместную деятельность с партнёрами компании. При таком плотном общении возникает масса причин, по которым люди не совсем правильно понимают друг друга, что и приводит к спорам и конфликтам. А в условиях современной нестабильной экономической жизни и постоянно развивающихся технологиях, каждая компания стремится к достижению наивысшего результата и получению максимальной прибыли. Для этого необходимо выполнение нескольких условий: во-первых, налаженный рабочий процесс, во-вторых, грамотно подобранный коллектив и, в-третьих, отсутствие разногласий и психологической напряженности в коллективе.
1. Введение…………………………………………………………………….2
2.Сущность организационных конфликтов…………………………………3
3. Причины возникновения конфликтов в организации……………………8
4. Управление конфликтом…………………………………………………..10
5. Заключение. ………………………………………………………………..14
6. Список использованной литературы…………………………………..….15
9. Фролов С. С. Социология организаций: Учебник. - М.: Гардарики, 2006.
10. Хазан М. Предприятие как открытая система. / М. Хазан. // Проблемы теории и практики управления. – 2005. - №3 – С.108-116.
11. Ссылка на источник: http://portal.tpu.ru/SHARED/a/