Сущность и задачи управленческой деятельности

Целью управленческой деятельности является обеспечение  эффективного функционирования определенной организационной системы. Последняя  принадлежит к особому типу систем — социотехническим. Они качественно  разнородны по составу своих компонентов  и включают, как минимум, две основные разновидности — «технологическую» и «человеческую», ее составляющие. Поэтому труд руководителя включает два основных аспекта — связанный с обеспечением технологического процесса и связанный с организацией межличностных взаимодействий. Первый аспект обозначается понятием инструментального контура управления, а второй — понятием экспрессивного контура. Эта контуры далеко не всегда гармонично сочетаются между собой и к тому же требуют от руководителя реализации качественно разных способов и форм поведения. В связи с этим возрастает и общий уровень сложности деятельности.

Управленческая  деятельность специфична и по организационному статусу ее субъекта — руководителя. Этот статус двойствен. Руководитель по определению одновременно является членом организации (группы) и стоит как бы вне ее — над ней — в силу своего иерархически высшего положения. Это порождает множество трудностей практического характера. Исследования показывают, что эффективность деятельности организации тем выше, чем в большей мере руководитель является не просто формальным «начальником», но и неформальным лидером (т.е. реальным членом организации). Но одновременно и сохранение иерархического начала («соблюдения дистанции») также является действенным средством обеспечения эффективности деятельности организаций. Следовательно, еще одним признаком управленческой деятельности является сочетание двух основных принципов ее организации — иерархического (субординационного) и коллегиального (координационного), а также необходимость их оптимального согласования.

Наконец, управленческая деятельность достаточно специфична по ее типичным условиям. Они подразделяются на внешние и внутренние. К внешним  условиям относятся, в первую очередь, жесткие временные ограничения, хроническая информационная неопределенность, наличие высокой ответственности за конечные результаты, нерегламентированность труда, постоянная нехватка ресурсов, частое возникновение так называемых экстремальных — стрессовых ситуаций. К внутренним условиям относятся, в частности, необходимость одновременного выполнения многих действий и решения многих задач; противоречивость нормативных (в том числе — и законодательных) предписаний, их неопределенность, а часто — и отсутствие; несформулированность в четком и явном виде оценочных критериев эффективности деятельности, а иногда их отсутствие; множественная подчиненность руководителя различным вышестоящим инстанциям и обусловленная этим противоречивость требований с их стороны; практически полная неалгоритмизованность деятельности и др.

Наряду с особенностями, непосредственно присущими управленческой деятельности, выделяют и те ее черты, которые обусловлены организационным  статусом руководителя. Они обозначаются понятием «особенности поста руководителя»  и состоят в следующем:

- руководитель организации — это единственный человек в ней, имеющий двойную принадлежность. Например, директор предприятия, являясь его членом, одновременно входит в состав органа управления более высшего порядка (скажем, в совет директоров);

- руководитель  организации — это единственный человек в ней, на которого возложена ответственность за ее функционирование 6 целом, а не за работу какой-либо ее части;

- пост руководителя  предоставляет ему гораздо большие  возможности, чем у всех других  членов организации, для влияния на нее в целом.

Все характеристики и признаки управленческой деятельности образуют в своей совокупности и  во взаимосвязи друг с другом определенный симптомокомплекс психологических  особенностей, присущих ей как особому  типу профессиональной деятельности и отличающих ее от других типов. Данный симптомокомплекс особенностей может, однако, проявляться с разной степенью выраженности. Ключевым параметром, определяющим эти различия, является уровень руководства, иерархический статус руководителя. Чем он выше, тем выраженнее все указанные признаки и наоборот. В связи с этим существует понятие континуума управленческой деятельности, образованного с одного «полюса» низшими уровнями управления небольшими группами, а с другого — высшими уровнями руководства крупными (и крупнейшими) организациями, предприятиями, фирмами. В нем выделяются три основные категории управленческих должностей, содержание деятельности которых довольно существенно различается именно по степени выраженности основных признаков (особенностей) управленческой деятельности. Это — уровни руководителей низшего, среднего и высшего звена.

Руководители  низшего звена (синонимы: руководители первого, низового звена, операционные руководители, «младшие начальники») принадлежат  к тому организационному уровню, который находится непосредственно над работниками (подчиненными, не управляющими). Типичный их пример — мастер, заведующий отделом.

Руководители  среднего звена координируют и контролируют работу «младших начальников». Этот тип  руководителей наиболее разнообразен и многочислен, что привело к его разделению на две подгруппы, два подуровня — на верхний и низший уровни среднего звена. Примеры руководителей среднего уровня — декан в вузе, директор филиала в фирме.

Руководители  высшего звена — те, кто возглавляют крупные производственные, социальные и государственные организации, находятся на самом верху их иерархии, отвечают за их деятельность, за выработку стратегических решений и их политику в целом. Численность руководителей этого уровня гораздо меньше численности двух предыдущих. Однако этот уровень оказывает несопоставимо большее, чем они, влияние на организации. Как правило, его представители накладывают отпечаток своей личности на облик организации в целом. На любом из этих уровней и подуровней сохраняются все основные психологические признаки управленческой деятельности, т.е. ее качественная специфичность. Однако в пределах сохранения этого качества мера их выраженности претерпевает существенные различия. Сочетание сохранения качественного своеобразия с количественными различиями в мере выраженности признаков управленческой деятельности выступает еще одной, но уже — обобщающей ее характеристикой.

Основные  подходы к изучению управленческой деятельности

Подавляющая часть служебного времени занята вербальными (речевыми) коммуникациями — до 80—90%. Однако при этом только 30% времени занимают контакты, инициаторами которых были сами руководители, а остальное время приходится на контакты, возникающие непреднамеренно с их стороны.

В целом микроанализ  управленческой деятельности (в его пооперационном и временном вариантах) выявил важные особенности ее содержания и организации:

насыщенность  очень большим  числом действий, преимущественно  кратковременных;

частые, систематические  вмешательства извне;

очень широкая сеть контактов (внегрупповых);

явное преобладание речевых (вербальных) коммуникаций;

фрагментарность, отрывочность, незаконченность  многих контактов;

быстрый темп переключения от одних «мелких  дел» к другим;

частое  совмещение во времени  двух или даже более действий;

систематические прерывания ух<е  начатых дел другими  — экстренно возникающими причинами и делами.

Микроанализ управленческой деятельности хотя и полезен, но все же имеет ограниченное значение, поскольку  позволяет описать  лишь внешнюю ее сторону.

«Эмпирический»  анализ управленческой деятельности.

Он  отличается от первого  тем, что направлен  на выделение и  описание значительно  более крупных  «блоков», компонентов  деятельности. Больший  масштаб анализа  позволяет установить и более содержательные, наполненные специфически управленческим смыслом компоненты деятельности. Внутри этого подхода выделяют две его разновидности. Первая из них — это анализ так называемых видом содержания труда руководителя. Он базируется на том факте, что вся совокупность «мелких дел» руководителя может и должна быть сгруппирована в ограниченное число их основных видов. Анализ деятельности должен быть поэтому направлен на характеристику того, как представлены в ней эти виды. При этом, в частности, определяется их удельный вес в деятельности, их сравнительная роль в ее осуществлении, способы их реализации и т.д. Наиболее распространенным является выделение пяти основных видов (типов) содержания деятельности:

РАБОТНИКИ УПРАВЛЕНИЯ МЕНЕДЖЕРЫ  И ИХ ИХ КЛАССИФИКАЦИИ

Менеджмент  это самостоятельный, профессиональный вид управленческой деятельности. Её осуществляет профессиональный работник, который и формально и неформально носит имя менеджер.

Эти специалисты и  их деятельность носят  самостоятельный  характер. Самостоятельность  здесь проявляется по крайней мере в двух формах:

1) менеджер по своему  служебному положению  наделяется правомочными  функциями и большими  правами для принятия  управленческих решений,  то есть он может  действовать самостоятельно  в любых производственных  и коммерческих  операциях,

2) самостоятельность  менеджера проявляется  в отношении его  к капиталу той  фирмы, на которую  он работает.

Т.е. речь идет об отношении  собственности. Это  возникает из следующего:

Начинающий  бизнесмен на первой стадии своей деятельности сам осуществляет управление своим капиталом, производственными формами и людьми. По мере накопления капитала и расширения производства у него возникает необходимость в более эффективном профессиональном управлении. Тогда он приглашает на определенные управленческие роли профессионала, который осуществляет управление соответствующей отраслью производства. Это внешняя сторона трансформации отношений собственности и управленческих отношений. Теоретическая суть этой трансформации в следующем:

На  первых порах предприниматель олицетворял в одном лице одновременно отношения собственности и управленческие отношения. Тогда же, когда появился новый управленческий работник и ему переданы функции управления, произошло разделение этих отношений. Предприниматель остался владельцем своего капитала и олицетворяет отношения форм собственности, а профессионал менеджер в силу врученных ему полномочий олицетворяет управленческие отношения.

3) самостоятельный  вид деятельности  в менеджменте  проявлялся также  и в том, что  эта категория  работников как правило свободны от собственности этой фирмы, т.е. они не связаны в своих действиях какими-либо экономическими ограничениями, в тоже время им не запрещено иметь какую-либо долю собственности в виде акций или паев фирмы.

На  менеджеров возлагаются  сложные обязанности по управлению капиталом и людьми и руководство фирм и компаний, как правило, не только строго, но иногда болезненно относятся у уровню профессиональной подготовки тех людей, которых она приглашает для своей деятельности. Профессиональная подготовка менеджеров в большей степени зависит от области деятельности этого специалиста, поэтому нет однозначного перечня требований профессиональной подготовки, единого для всех отраслей производства и бизнеса. Однако можно типизировать слагаемые профессионализма.

Каждый  менеджер, исполняя свои должностные  обязанности, должен обеспечить решение  всех вопросов в соответствии с функциональными  особенностями. В  связи с многообразием  форм и методов  деятельности нет  единой классификации  ролевых функций  менеджера. Поэтому при разработке таких документов пользуются такой типологией, которая бы объединила в себе всё многообразие и особенности функциональной деятельности менеджера. Наибольшее признание получила типизация ролевых функций Минцберга. По его классификации выделяется 10 ролевых функций, которые разбиты на 3 группы:

роль  главного руководителя,

роль  лидера,

роль  связующего звена.

Вторая  группа - информационные роли

приемник  информации,

распространитель  информации,

представитель.

Третья  группа - роли, связанные с принятием решений.

предприниматель,

устраняющий нарушения,

распорядитель ресурсов,

ведущий переговоры.

В практической деятельности эти роли функциональной деятельности менеджера  и требования к  его проф. знаниям  воплощаются в  общедоступные, понятные всем требования к менеджеру. А именно:

наличие общих знаний в  области управления предприятием,

компетентность  в вопросах технологии и производства,

владение  не только навыками администрирования, но и умение владеть  ситуацией на рынке,

распределять  эффективно ресурсы фирмы,

принятие  обоснованных и компетентных решений и организовать их выполнение,

наличие практического опыта  и знаний в области  анализа экономической  ситуации на рынках,

умение  анализировать деятельность фирмы,

умение  предвидеть тенденции  развития хоз. конъюнктуры и особенностей спроса

НО...

главным требованием к  менеджеру любого уровня является умение управлять людьми (знание своих подчиненных, их способности выполнять  конкретную работу, знание условий, на основе которых рабочие  связаны с предприятием, защита интересов тех и других на справедливой основе, отстранение неспособных выполнить возложенные функции).