Обычно различают вербальные и невербальные
средства общения. Основным, универсальным
вербальным средством человеческого общения
является язык (устный и письменный). Язык -
это основа культуры народа, безграничный
неисчерпаемый океан общечеловеческого
опыта. Подчеркивая значение языка
в человеческой жизни, народная мудрость
ставит ее рядом с другими безусловными
ценностями, такими как свобода, добро
и др. Родной язык как средство общения,
связывает нас не только с нынешними, но
и с прошлыми и грядущими - всеми
поколениями нашего народа. Именно поэтому
пока существует язык - живет и народ, его
же исчезновение привело бы к потере исторической
памяти и исчезновение нации, растворения
ее среди других человеческих сообществ.
Конечно, знать не только свой, но и другие
языки - значит иметь доступ к культурным
традициям других народов, намного расширить
границы своего общения. Известно, что
никакой, даже самый лучший перевод не
сможет передать всю гамму чувств и мыслей,
воплощенных в произведениях Гомера, Вергилия,
Данте, Шекспира, Бальзака, Пушкина и других
выдающихся мастеров слова, благодаря
которым происходит общение
и взаимообогащение разных национальных
культур на протяжении столетий и даже
тысячелетий. Так что не случайно столько
вдохновенных поэтических строк в мировой,
русской и украинской литературе посвящается
именно родному языку, почтению и воспевания
его величия и красоты. Язык является явлением
не только лингвистическим,
но и психологическим, эстетическим и
общественным. Именно поэтому люди издавна
замечали разнообразные качества языка
и пытались объяснить их, используя такие
слова, как «правильный», «красивый», «доступный»
и др. Например, Цицерон считал, что оратор
только тогда вызовет восхищение слушателей,
когда его речь будет чистой, понятной
и красивой. Во время общения язык развивается
и совершенствуется. Итак формой
ее существования является вещание, т.е.
акт использования индивидом языка для
общения. Чтобы четче осознать коммуникативные
качества речи и мышления, необходимо выяснить, с чем
соотносится она и как это соотношение
можно использовать для описания всей
гаммы тех смыслов общения, которые в ней
скрыты. Прежде всего речь соотносима
с человеком, поэтому она должна быть доступной
как для того, кто говорит, так и для получателя
информации. Наиболее важным является
факт соотношения языка со знаковым механизмом
общения. Однако эта очевидность еще не
означает того, что мы видим и понимаем
все составляющие этого соотношения. Речь
идет о том, что речь построена из совокупности
и системы знаковых единиц общения, подчиняется
законам этой системы, но она не равна
ей. В языке знаковые единицы общения получают
выбор, повторение, размещение комбинирования
и трансформации. То есть тот, кто говорит
или пишет, вынужден самыми задачами и
возможностями коммуникации осуществлять
выбор, повторения, размещения, комбинирования
и трансформацию
из большого количества слов и других
единиц тех из них, которые соответствуют
ситуации речи. Возникают вопросы: Каким
образом эти действия отражаются
на коммуникативных свойствах языка и
того, кто им в настоящее время пользуется?
Может ли тот, кто говорит, убедить собеседника
с помощью выбранной системы знаковых
единиц общения? Могут ли достичь цели
общения собеседники, что выбрали определенный
знаковый механизм общения? Каким образом
комбинация и трансформация языковых
знаков влияет на результат общения? В
ответах на поставленные вопросы кроется
имеющаяся связь коммуникативных качеств
речи человека с ее правильностью (соблюдение
норм литературного языка), чистотой (отсутствие
посторонних литературном языке слов)
и богатством (применение различных языковых
знаков), которые в свою очередь являются
залогом эффективности общения. Постоянно
связаны между собой язык и мышление: с
помощью языка воспроизводится мысль
человека и в речи она формируется.
Это соотношение дает возможность осмыслить
такие качества речи, как ее точность (значения
слов соотношении с содержанием и объемом
высказываемых понятий) и логичность (связь
значений, свойственных словам, словосочетанием
и предложением, вошедшим в структуру
речи, не противоречит законам
логики, законам мышления). Язык выражает
и передает не только мысли, но и чувства,
волю людей, те состояния сознания, которые
можно назвать эстетическими переживаниями
индивида. Язык, что влияет на ум, так и
на эмоциональную сферу сознания, поддерживает
внимание и интерес собеседника или читателя,
обычно называют выразительным.
И если при этом формируются конкретно-чувственные
представления о действительности, то
речь идет о образной речи.
Неопровержим, наконец, факт соотношения
языка и условий общения, то есть места,
времени, жанра, задач коммуникативного
процесса. Универсальной для общения является
естественная речь, с помощью которой
можно выразить практически все - от неясного
чувства,
что зарождается, до самой идеи и понятий.
Живой природный язык отражает душу того
лица, которое общается, он полон звуками,
выигрывает красками, улыбающийся или
мрачный, незримый, как море - весь он блестит
и переливается под солнцем нашего «Я».
По языку человека можно определить его
этническую и социальную принадлежность.
Естественная речь может быть разговорной
или литературной, где первое - это живой
язык повседневного общения, который не
всегда соответствует общепринятым языковым
нормам и вбирает в себя диалектные и жаргонные
выражения, которые используются лишь
в определенной местности или представителями
определенной профессии или вида деятельности,
а второе - это естественная речь, обработана
мастерами слова, общепринятая в стране,
она отвечает определенным нормам и является
свидетельством языковой культуры. Наряду
с естественным языком важным средством
общения являются так называемые искусственные
языки: азбука Морзе, язык глухих, разные
шифры и др. Зачастую искусственный язык
используется в науке, например, различные
специальные термины и понятия, математические
и химические формулы, условные географические
обозначения и т.п. Именно поэтому овладение
языком той или иной науки является необходимым
пропуском в ее храм.
К искусственным языкам относятся также
компьютерные языки, благодаря которым
происходит общение человека с компьютером
и в виртуальном пространстве сети Internet. Обычно
в межличностном общении используется письменная и устная
речь. Письменная речь - это разновидность языка, который
дает возможность общаться с собеседниками
: и теми, которые являются современниками
того, кто пишет, и теми, кто будет жить
после него. Ее роль становится решающей
в тех ситуациях, где необходимы точность,
ответственность за каждое слово. Для
того, чтобы успешно пользоваться письменным
языком, нужно постоянно обогащать свой
словарный запас, ведь чем богаче и разнообразнее
словарь человека, тем богаче и разнообразнее
его речь. Письменная речь осуществляется
в форме писания и чтения написанного. Устная речь - это разновидность речи, которое
воспринимается другими собеседниками
на слух. В противовес письменной, устная
речь экономнее, т.е. для устной передачи
любой мысли необходимо меньше слов, чем
для письменного. В невербальном общении
используется система знаков, которые
отличаются от языковых средствами и формой
их обнаружения. В процессе взаимодействия
вербальные и невербальные средства могут
усиливать или ослаблять действие друг
друга. Язык невербального общения - это
язык чувств, а не только жестов. Недаром
говорят, что молчание - золото, а слово
- серебро, т.е. молчание иногда бывает
краснословнее, чем слова. Или, например,
взгляд глазами: с
его помощью осознается тот пласт информации
и те особенности общения, которые в вербальном
языке трудно передать. Итак, можно согласиться
с В. Лабунской которая подчеркивает сложности
феномена, каким является понятие «невербального
общения». Определяя его, ученый понимает
под ним такой вид общения, для которого
является характерным использование в
качестве основного средства передачи
информации, организации взаимодействия,
формирования образа, понятия о партнере,
осуществления влияния на другого человека
невербального поведения и не вербальных
коммуникаций. Из этого следует, что невербальные
средства не только полифункциональные,
но и являются предметом рассмотрения
в различных направлениях психологии
общения: как коммуникативный феномен,
как предмет социальной перцепции (от
лат. Perceptio - восприятие),
как вид взаимодействия. Понятие «невербального
общения» является более широким чем понятие
«невербальные коммуникации» и «невербальное
поведение». В свою очередь понятие «невербальное
поведение» более широкое,
чем «невербальные коммуникации». Определяя
понятие «невербальные коммуникации»,
исследователь обращает внимание на то,
что оно представляет собой систему символов,
знаков, жестов, используемых для передачи
того или иного сообщения, которые в той
или иной степени отчуждены и независимы
от психологических и социально-психологических
свойств человека, имеют достаточно четкий
круг значений и могут быть описаны,
как лингвистические знаковые системы. Что
касается понятия «невербальное поведение»,
то оно,
как и поведение в целом, представляет
собой сочетание индивидуумных, личностных
форм поведения с групповыми, социокультурными,
для него характерно единство неинтенциональных
(от лат. Intentio - стремление, порыв, направленность
мышления, сознания на какой-нибудь предмет),
неконвенциональных (от лат. conventio - сделка,
договор), бессознательных движений с
осознанными, направленными, такими, которые
имеют четкие семантические границы. Основа
невербального поведения основывается
на различных движениях (жесты, экспрессия
лица, выражение глаз, позы, интонционально-ритмические
характеристики голоса, прикосновения),
которые связаны
с изменениями психических состояний
человека, его отношением к партнеру, с
ситуацией взаимодействия и общения. Речь
идет об индивидуальном невербальном
поведении и невербальном поведении группы
лиц, которая фиксируется как совокупность
невербальных интеракций (от англ. Interaction
- взаимодействие). Почвой для возникновения
невербальной интеракции служат механизмы
согласования, подстройки, переноса программ
невербального поведения.
Вывод
Пристальное внимание специалистов
современной психологии обращено на проблемы
общения людей. Зачастую именно оно способно
вырвать человека из объятий скуки, рутины,
поднять настроение. Исследованиям общения,
как важнейшей потребности индивидуума,
посвящены основы психологии общения.
Ввиду многоаспектности предмета исследований
можно систематизировать основные виды
общения в психологии появляются более
специфические направления, такие как основы
психологии общения. Несмотря на то, что
существует бесконечное количество темпераментов,
черт характера, все мы подчиняемся одинаковым
законам. Например, каждый из нас владеет
определенным стилем общения
с людьми. Стиль общения присущ каждому
из нас, но при этом у каждого свой стиль,
который подчиняется нашему характеру,
привычкам
и ценностям. Таким образом, появляется
классификация стилей общения. Причем
в разных ситуациях с разными людьми мы
можем вести себя по-разному. Нужно различать
такие явления, как стиль общения личности
и общения личности в конкретных ситуациях
Особенности общения индивида в той или
иной конкретной ситуации действительно
невозможно понять и объяснить без учета
специфических характеристик и параметров
самой ситуации.
Список литературы:
- Платонов Ю.П., Психологические
феномены поведения персонала в группах
и организациях, СПб., «Речь», 2009 г., с. 444-445.
- Скрипченко О.В., Общая психология, СПб., «Просвещение», 2010 г., с. 187-210.