Современное представление о механизме управления качеством продукции

воздействуют на элементы производственного процесса, обеспечивая

достижение и поддержание планируемого состояния и уровня качества

продукции. Управление качеством использует следующие четыре типа

методов:

1) экономические методы, обеспечивающие создание экономических условий, побуждающих коллективы предприятий, конструкторских, технологических и других организаций изучать запросы потребителей, создавать, изготавливать и обслуживать продукцию, удовлетворяющую эти потребности и запросы. К числу экономических методов относятся правила ценообразования, условия кредитования, экономические санкции за несоблюдение требований стандартов и технических условий, правила возмещения экономического ущерба потребителю за реализацию ему некачественной продукции;

2) методы материального  стимулирования, предусматривающие, с  одной

стороны, поощрение работников за создание и изготовление высококачественной продукции ( к числу этих методов относятся: создание

систем премирования за высокое качество, установление надбавок к

заработной плате и др.), а с другой - взыскание за причиненный ущерб от ее

некачественности;

3)организационно - распорядительные методы, осуществляемые посредством

обязательных для исполнения директив, приказов , указаний руководителей. К числу организационно распорядительных методов управления качеством

продукции относятся также требования нормативной документации;

4) воспитательные  методы, оказывающие влияние на  сознание и настроение

 участников производственного процесса, побуждающие их к высококачественному труду и четкому выполнению специальных функций

управления качеством продукции. К их числу относятся: моральное поощрение за высокое качество продукции, воспитание гордости за честь заводской марки и др.

 

  

          Выбор методов управления качеством продукции и поиск их наиболее эффективного сочетания - один из самых творческих моментов в создании

систем управления, так как они оказывают прямое воздействие на людей,

участвующих в процессе создания и изготовления продукции, то есть на

мобилизацию человеческого фактора.

     Средства управления - включают оргтехнику (в том числе, компьютеры),

средства связи, словом, все то, что используют органы и лица, управляющие

выполнением специальных функций в системах управления качеством. в состав средств управления качеством продукции также включаются:

- банк нормативной  документации, регламентирующей показатели  качества

продукции и организующей выполнение специальных функций управления

качеством;

- метрологические  средства, включающие (в зависимости  от уровня системы)

государственные эталоны физических величин, образцовые и/или рабочие средства измерений;

- государственная  система обеспечения единства  измерений (ГСИ);

- государственная  служба стандартных справочных  данных о свойствах веществ и материалов (ГССД).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Органы управления качеством продукции.

 

   При определении  органов управления качеством  продукции нужно исходить из того, что управление качеством - органическая составная часть общего управления производством, одна из его ветвей, одна из его функций. В силу этого оно не может противостоять ему. Поэтому, как правило, управление качеством развивается и выполняется в рамках действующего аппарата управления и заключается в более четкой и хорошо организованной

деятельности по выявлению потребностей, созданию, изготовлению и

обслуживанию продукции.

   На уровне  предприятия, объединения управление  качеством организуется одним из двух способов. Первый заключается в четком распределении функций и задач управления качеством продукции между существующими подразделениями и работниками, периодическом пересмотре как самих функций и задач, так и их распределения ради улучшения деятельности. При этом не создается специализированный орган - отдел управления качеством.

   Второй предполагает  в дополнение к первому варианту  выделение общей

функции координации и создание специального органа - отдела управления

качеством. На этот отдел и возлагаются многие специальные функции

управления качеством продукции.

   Каждый из  этих двух вариантов имеет  свои преимущества и свои недостатки.

Так, преимущества первого варианта заключается в том, что все участники

производственного процесса несут ответственность за качество. Не возникает

чувства того что кто-то за них несет эту ответственность и должен решать

все вопросы, связанные с качеством. Недостаток состоит а том, что ряд

координирующих функций никто не выполняет, никто не ведет организационных и методических вопросов общего характера.

   Второй вариант  лишен указанного недостатка, но  зато у работников

предприятия нередко возникает чувство, что есть специально выделенные люди на предприятии, которые отвечают за качество, следовательно, они и должны решать все проблемы, связанные с качеством.

   В любом  варианте общее руководство системой  управления качеством должен возглавлять руководитель предприятия, отвечающий за всю деятельность предприятия и за экономические результаты, которые в условиях рыночной экономики не могут быть высокими при плохом качестве продукции. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение.

 

   Все большее  освоение новой для нашей страны  экономической среды

воспроизводства, т.е. рыночных отношений, диктует необходимость

постоянного улучшения качества с использованием для этого всех

возможностей, всех достижений прогресса в области техники и организации

производства.

   Наиболее  полное и всестороннее оценивание  качества обеспечивается, когда учтены все свойства анализируемого объекта, проявляющиеся на всех этапах его жизненного цикла: при изготовлении, транспортировке, хранении,

применении, ремонте, техническое обслуживании.

   Формирование  качества закидки люка осуществляется  в сложной многостадийной и многофакторной системе процесса.

   В результате  проведенного анализа мы выявили  причины, формирующие данную проблему. Процесс исследования был осуществлен в соответствие с циклом Деминга с использованием подходов маркетинга и КС УКП.

   По исследованным  факторам и причинам были предложены  необходимые

управляющие решения по устранению дефектов и повышения качества.

   В работе  были использованы статистические  методы контроля и УК, широко используемые за рубежом, особенно в Японии.  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

1. Аширов Д.А. Управление качеством: учебное пособие / Д.А. Аширов. - Ростов н/Д.: МФПА, 2007. - 135 с. 

2. Бабенко О.А. Качество товаров  и услуг / О.А. Бабенко // Качество  и жизнь. - 2008. -№ 12. - С.14-15. 

3. Воронина Э.М. Менеджмент предприятия  и организации: учебное пособие / Э.М. Воронина - Ростов н/Д.: МФПА, 2003. - 181 с. 

4. Данько Т.П. Управление маркетингом: Учебник / Т.П. Данько. 2-е изд. – М.: ИНФРА – М., 2009. 

5. Ершов. А.К. Управление качеством. – М.: Логос, 2008. – 288 с. 

6. Жиряева Е.В. Товароведение / Е.В. Жиряева- Спб.: Питер, 2002. - 231 с. 

7. Зельдович Б.З. Управление качеством: учебное пособие / Б.З. Зельдович. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 456 с. 

8. Коссов Б.Б. Вопрос сохранения качества / Б.Б. Коссов // Качество товаров. - 2006. - №5. - С.126. 

9. Миронов М.Г. Управление качеством. – М.: Проспект, 2006.-206с 

10. Михеева Е.Н., Сероштан М.В. Управление  качеством. – М.: Дашков и Ко, 2009. 

11. Николаева М.А. Товароведение  потребительских товаров. Теоретические  основы / М.А. Николаева - М.: НОРМА, 2003. - 164 с. 

12. Райкова Е.Ю. Теория товароведения / Е.Ю. Райкова - М.: Феникс, 2008. - 532 с. 

13. Семенов А.К. Этика производства: учебное пособие / А.К. Семенов, Маслова  Е.Л. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2007. - 272 с. 

14. Швальбе Б. Основы качества продукции / Б. Швальбе. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 135 с. 

15. Эванс. Д. Управление качеством. - М.: Юнити-Дана, 2007.-703с.