Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Февраля 2011 в 01:50, реферат
Проблема качества продукции и услуг была и остается актуальной. Она является стратегической проблемой, от решения которой зависит стабильность экономики нашего государства. Процесс улучшения качества, объединяющий деятельность многих производств, коллективов конструкторов, сферы услуг, необходим не только для получения прибыли при сбыте товаров или услуг, но главное – обществу в целом и его интересам.
I. Понятия «качество», «продукция», «управление качеством продукции»……………………………………………….…………….………….3
II. Петля качества. Цикл Деминга…………………………………………..…..4
III. Система стандартизации в России…………………………………….........11
Список литература……………………………………………………..…….14