Пути и методы преодоления конфликтов в управленческой деятельности
Курсовая работа, 08 Марта 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Данная курсовая работа выполнена на основе изучения большого и разнообразного теоретического материала по вопросу конфликтов в менеджменте.
Задачи курсовой работы:
- выявить особенности, функции, причины и типы конфликтных ситуаций;
-анализ управления конфликтной ситуацией
- описание конфликтной ситуации на одном из предприятий.
Содержание работы
Введение………………………………………………………………………………3
1. Природа конфликта в организации…………………………………………….....5
1.1 Понятие конфликта……………………………………………………………....5
1.2 Типы конфликтов………………………………………………………………...6
1.3 Источники и причины возникновения конфликтов в организации…………10
1.4 Преодоление конфликтов………………………………………………………15
2. Анализ управления конфликтной ситуацией…………………………………...19
2.1 Структурные методы…………………………………………………………....19
2.2 Межличностные стили………………………………………………………….21
3. Пути и методы преодоления конфликтов в управленческой деятельности….23
Заключение…………………………………………………………………………..29
Список использованной литературы………………………………………………30