Пути и методы преодоления конфликтов в управленческой деятельности

Данная курсовая работа выполнена на основе изучения большого и разнообразного теоретического материала по вопросу конфликтов в менеджменте.

Задачи курсовой работы:

- выявить особенности, функции, причины и типы конфликтных ситуаций;

-анализ управления конфликтной ситуацией

- описание конфликтной ситуации на одном из предприятий.

Введение………………………………………………………………………………3

1. Природа конфликта в организации…………………………………………….....5

1.1 Понятие конфликта……………………………………………………………....5

1.2 Типы конфликтов………………………………………………………………...6

1.3 Источники и причины возникновения конфликтов в организации…………10

1.4 Преодоление конфликтов………………………………………………………15

2. Анализ управления конфликтной ситуацией…………………………………...19

2.1 Структурные методы…………………………………………………………....19

2.2 Межличностные стили………………………………………………………….21

3. Пути и методы преодоления конфликтов в управленческой деятельности….23

Заключение…………………………………………………………………………..29

Список использованной литературы………………………………………………30