Процессы принятия решений в организации

   На  рис. 2 проиллюстрированы три варианта обстоятельств, с которыми может  столкнуться руководитель, оценивая затраты и выгоду от дополнительной информации. По варианту «А» выгода от каждой дополнительной единицы информации равна затратам на ее получение (это напоминает концепцию предельного дохода и предельных издержек в экономических науках). В той мере, в какой руководство готово платить за получение дополнительной информации, оно будет иметь дополнительную выгоду. Однако ограничения временные и интеллектуальных возможностей менеджера в плане усвоения и использования все большого количества информации должны, в конечном счете, сделать покупку дополнительной информации экономически нецелесообразной.

                       
 
 

                                                                                                                              

     Расходы  на информацию                             Расходы                                                Расходы

          Вариант А                                  Вариант В                                  Вариант С 

Рис. 2. Зависимость между стоимостью дополнительной информации и выгодой от ее приобретения¹.

   По  варианту «В» расходы на получение  дополнительной информации перекрываются выгодами до определенной точки, показанной на рис. 2. За нею руководству не следует стремиться к получению дополнительной информации, поскольку даже при улучшении решения с ее помощью расходы превысят выгоду. 

   По  варианту «С» выгоды от получения дополнительной информации, очевидно, превосходят затраты на нее. В такой ситуации получение дополнительной информации явно желательно. Тем не менее, и в этом случае временные и интеллектуальные ограничения должны, в конечном счете, резко снизить пользу от приобретения информации.

Заключение

   Проанализировав вышесказанное, постараемся, как можно  точнее определить, что же все-таки скрывается под процессом принятия решений и под самим термином решение.  

   Решение – это выбор альтернативы. Необходимость  принятия решений объясняется сознательным целенаправленным характером человеческой деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть любой функции менеджмента.

   Принятие  решений (управленческих) в организациях имеет ряд отличий от выбора отдельного человека, так как является не индивидуальным, а групповым процессом.

   На  характер принимаемых решений огромное влияние оказывает степень полноты  и достоверности информации, которой  располагает менеджер. В зависимости  от этого решения могут приниматься в условиях определенности (детерминированные решения) и риска или неопределенности (вероятностные решения).

   Комплексный характер проблем современного менеджмента  требует и комплексного, всестороннего  их анализа, т. е. участия группы менеджеров и специалистов, что приводит к расширению коллегиальных форм принятия решений.

   Принятие  решения – не одномоментный акт, а результат процесса, имеющего определенную продолжительность и структуру. Процесс принятия решений - циклическая  последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, выборе среди них наилучшей и ее реализации.

   Даже  после того как решение принято  и реализовано, ППР не может считаться  полностью завершенным. Не следует забывать что решение всегда носит временный характер, поэтому необходим этап контроля и оценки результатов решения, выполняющий функцию обратной связи и позволяющий своевременно  корректировать или принимать новые решения.

   Для повышения обоснованности и объективности  принимаемых решений менеджеры  могут применять различные методы их разработки и оптимизации, основные из них – методы моделирования (модели теории игр, теории очередей, управления запасами, линейного программирования, статистические модели) и методы экспертных оценок. Область их применения определяется в основном характером решаемых проблем и условиями принятия решений.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

   Список  используемой литературы

1. Максимцов М.М., Игнатьева А.В., Комаров М.А. и др. Менеджмент. Учебник. М.: Банки и биржи; ЮНИТИ, 1998.

2. Игнатьева А.В. Основы менеджмента: Учеб. пособие / ВЗФЭИ. М.: АО «Финстатинформ», 1995.

3. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: Банки и биржи; ЮНИТИ, 1996.

4. Румянцева З.П. и др. Менеджмент организации. М.: ИНФРА-М, 1995.

5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. М.: Гардарика, 1998.