Четвертым признаком
организации можно считать саморегулирование,
предполагающее возможность для нее
в определенных рамках самостоятельно
решать те или иные вопросы внутренней
жизни и по-своему, с учетом конкретных
обстоятельств, действовать или реализовывать
внешние команды.
Такое саморегулирование
осуществляется внутриорганиза-ционным
центром, координирующим деятельность
людей, обеспечивающим их единство, интеграцию,
а в конечном итоге целостность организации.
В крупной организации центров может быть
несколько, но один из них всегда будет
выполнять функции главного, а остальные
— периферийных. Полицентризм делает
организацию более гибкой, а следовательно
и более устойчивой.
Наконец, в качестве
еще одного признака организации
следует назвать организационную
культуру, представляющую собой совокупность
установившихся ценностей, традиций, верований,
норм поведения, символов, которые во многом
определяют характер взаимоотношений
и направленность поведения людей. Культура
организации считается сегодня фактором
конкуренции первого порядка. Сплав субъективных
и объективных элементов организации
формирует основу культуры управления,
в которую можно включить стиль руководства,
способы решения проблем, характер поведения
менеджеров.
Характерной чертой
современной организации являются
устойчивость; то есть способность
функционировать и разви ваться
в условиях внешних и внутренних возмущающих
воздействий, либо возвращаясь в прежнее
состояние, либо переходя в новую точку
равновесия.
Устойчивость
относится к структуре организации
и к ее функциям. Структурная устойчивость
— первична. Именно она позволяет
организации и ее элементам восстанавливать
свои функции, поэтому для обеспечения
условий выживания организации постоянно
поддерживаются равновесие и прочность
ее структуры. Во многом это достигается
за счет ее консерватизма, избыточности
ресурсов.Однако, при этом усиливается
инерционность, требующая высоких затрат
на свое преодоление.
Устойчивость
обеспечивается также простотой
структуры предприимчивостью, самостоятельностью
ее участников, их постоянной готовностью
к новому, к изменениям, что составляет
основу механизма самоподдержки и саморегуляции.
Другой особенностью
современных организаций является
сложность. Она обусловлена их масштабами;
количеством и автономностью
элементов и связей между ними;
разнообразием их функций и свойств.
Крупные фирмы включают в себя
десятки самостоятельных предприятий,
разбросанных по всем уголкам света; на
них заняты сотни тысяч работников, а объемы
производства сопоставимы с величиной
национального продукта небольших высокоразвитых
государств.
.1.1.Признаки
организации
Организация—понятие
многогранное. В теории управления под
орга-низацией понимается группа лиц,
взаимодействующих друг с другом с по-мощью
материальных, экономических, правовых
и других условий ради ре-шения стоящих
перед ними проблем и достижения общей
цели.
Но к
организации, в данном понимании,
предъявляются следующие требования.
Во-первых, это наличие, по крайней
мере, двух людей, которые считают
себя частью этой группы. Во-вторых,
необходимо наличие, по край-ней
мере, одной цели (т.е. желаемого
конечного состояния или результата),
которую принимают как общую все члены
этой группы. И, в-третьих, чтобы достичь
значимой для всех цели, необходима определенная
взаимосвязь чле-нов группы.
По мнению
одного из крупнейших специалистов
в области менедж-мента середины
XX века Честера Бернарда-людей побуждают
объединяться в организации и взаимодействовать
в их рамках физические и биологические
ограничения, свойственные каждому человеку
в отдельности. В организации люди дополняют
друг друга, складывают свои способности,
что делает их более сильными в борьбе
за выживание. Без объединения в организации,
са-мой примитивной из которых было, видимо,
первобытное стадо, человече-ский род
не смог бы выжить и создать цивилизацию.
Однако,
возникнув, организации начинают
жить самостоятельной жиз-нью, в значительной
мере, а иногда и полностью не зависящей
от создавших её людей, вступая с ними
в определенные отношения. В их рамках
люди ис-пользуют организацию для достижения
тех целей, ради которых она была создана.
В частности, они надеются, что организация
сможет дать им воз-можность заниматься
интересной, важной, престижной деятельностью,
обес-печит нужной информацией, предоставит
необходимые права, самостоятель-ность,
власть, гарантии безопасности и социальной
защищенности.
Организация
использует возможности объединяемых
ею людей для собственного
укрепления и развития. Поэтому
она ожидает от своих членов
наличия определенного опыта,
знаний, квалификации, активного участия
в делах, исполнительности, ответственности,
дисциплины, подчинения устано-вившимся
правилам и нормам поведения, разделения
своих целей и ценно-стей.
В идеале,
взаимоотношения между человеком
и организацией должны быть
сбалансированны, но баланс может
нарушаться в результате злоупот-реблений
с той и с другой стороны, когда
либо организация низводит людей до положения
винтиков, либо люди используют организацию
в своих коры-стных целях, нанося ущерб
её потенциалу и репутации. В том и другом
слу-чае результат оказывается одинаковым—организация
ослабевает и перестает нормально выполнять
свои функции.
Единство
людей и условий их деятельности,
находящихся в опреде-ленных соотношениях
и взаимосвязях, образует организациоонную
структу-ру. Действия, направленные
на создание такой структуры,
необходимых предпосылок её функционирования
и обновления, получили название орга-низационного
процесса.
Главным
признаком организации считается
наличие цели, к достиже-нию которой
стремятся её члены. Общая цель
организации образует фунда-мент
для разработки стратегии развития
и установления ключевых целей по таким
важнейшим функциональным подсистемам
организации, как марке-тинг, производство,
НИР (научно-исследовательские разработки),
персонал, финансы, менеджмент. Каждая
из этих подсистем реализует свои цели,
логи-чески вытекающие из миссии, как общей
цели организации.
Маркетинг
направлен на создание спроса,
и поэтому его целями явля-ются:
определение потребности населения
и производства в продукции
и ус-лугах предприятия, разработка
и спецификация параметров новой
продук-ции, освоение рынков и т.д.
Производство
охватывает тикие виды деятельности
организации, как получение, хранение
и распределение средств производства,
превращение входных ресурсов
в конечный продукт, его хранение
и распределение, а так-же послепродажное
обслуживание.
Подсистема,
связанная с исследованиями и
разработками, реализует цели нововведений
на предприятии.
Подсистема
«Персонал» направлена на работу
с трудовым коллективом и формулирует
свои цели по найму, расстановке,
обучению, продвижению и оплате труда
работников предприятия. Важнейшей целью
этой подсистемы является высокая заинтересованность
сотрудников в решении общих задач предприятия
и создание для этого благоприятного климата.
Подсистема
«Финансы» нацеливает свою деятельность
на организацию финансирования, кредитования,
налоговых обязательств, составление
бюд-жетов.
Подсистема
«Менеджмент» имеет в качестве
своей ключевой задачи эффективное
достижение целей организации,
исключающее нерациональные затраты
времени, ресурсов, талантов. В соответствии
с этим она устанавли-вает цели по активизации
работников всех подразделений, организации
по контролю за движением и использовании
ем всех его
ресурсов и т.п. Для этого производится
глубокий анализ проблем во всех сферах
и областях деятельно-сти организации
и выделяются те, которые требуют наибольшего
внимания и усилий, т.к. являются главными
факторами достижения желаемых результа-тов.
Эти проблемы специфичны для каждой организации.
На рис.1 приведен пример тех ключевых
целей, которые могут быть поставлены
перед каждой подсистемой. В реальных
условиях эти цели должны быть конкретизированы
и количественно измерены с помощью соответсвующих
показателей.
Примеры
ключевых целей организации
(промышленные
предприятия)
Функциональная
подсистема Ключевая цель
Маркетинг
Выйти на первое место по
продаже продукции на рынке.
Производство
Достичь наивысшей производительности
тру-да при производстве всех
видов продукции.
НИР Завоевать
лидерские позиции по вводу
новых видов продукции, используя
на исследования и разработки определенный
процент доходов от объема реализации.
Финансы
Сохранить и поддерживать на
необходимом уровне все виды
финансовых ресурсов.
Персонал
Обеспечить условия, необходимые
для разви-тия творческого потенциала
работников и по-вышение уровня удовлетворенности
и заинте-ресованности в работе.
Менеджмент
Определить критические области
управленче-ского воздействия и
приоритетные задачи, обеспечивающие
получение запланированных результатов.
Рис.1
Другим
признаком организации является её обособленность,
выра-жающаяся в замкнутости внутренних
процессов, которая обеспечивает нали-чие
границ, отделяющих организацию от внешнего
окружения. Эти границы могут быть «прозрачными»
или «непрозрачными», материальными в
виде стен и заборов или «идеальными»,
основывающимися на различного рода предписаниях
и запретах в отношении тех или иных действий.
Третьим
признаком организации можно
считать осуществление её дея-тельности
на основе принципа саморегулирования,
который предполагает возможность в определенных
рамках самостоятельно решать те или иные
во-просы организациооной жизни и по-своему
с учетом конкретных обстоя-тельств реализовывать
внешние команды.
Такое
саморегулирование осуществляется
с помощью внутриорганиза-ционного
центра, координирующего деятельность
членов организации и обеспечивающего
их единство. Наличие этого центра является
четвертым признаком организации. Также
следует отметить, что в крупной организации
центров может быть несколько, но один
из них всегда будет выполнять функции
главного, а остальные—перифирийных.
Полицентризм делает орга-низацию более
гибкой, а следовательно и устойчивой.
В качестве
еще одного признака организации
следует назвать органи-зациооную
культуру, представляющую собой
совокупность установившихся традиций,
символов, ценностей, верований, которые
во многом определяют характер взаимоотношений
и направленность поведения людей. Организаци-онная
культура включает как субъективные, так
и объективные элементы. К первым относятся,
например, различного рода ритуалы, мифы,
связанные с историей организации и жизнью
её замечательных членов, принятые нормы
общения. Вторые в основном характеризуют
материальную сторону жизни и деятельности
организации. Это её символика, цвета,
удобство и оформление интерьеров, внешкий
вид зданий и т.п.
Сплав
субъективных и объективных элементов
формирует основу культуры управления,
в которую можно включить стиль
руководства, спосо-бы решения
проблем, характер поведения менеджеров.
Организационная
культура является одним из важнейших
элементов, создающих внутреннюю среду
организации (рис.2)—совокупность форм
и процессов, придающих последнее конкретное,
присущее только ей лица к другим её элементам
можно отнести разделение труда, используемые
техно-логии, организационную структуру,
систему коммуникаций и обмена ин-формацией,
поведение сотрудников и пр.